Hallo allemaal,
voor iedereen die via het contactformulier een klacht indient over de snelheid, hier al vast je antwoord, waar je overigens niet op kunt replyen ! het contactformulier geeft nu ook een errror, zouden ze die ook afsluiten bij je als je lastig bent??
Geachte heer ....................
>
> Hartelijk dank voor uw bericht. Wij maken graag van deze gelegenheid
> gebruik om uw probleem op te lossen en/of uw vraag te beantwoorden.
> Internetverkeer is grillig. Net als alle andere internet providers houdt
> UPC daarom voortdurend in de gaten hoe druk het is op haar netwerk, welke
> activiteiten in omvang toenemen en welke afnemen. Om alle ruim 500.000
> internet-klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, vindt UPC het
> belangrijk om de activiteiten die real time plaatsvinden (email, MSN,
> chatten, browsen, streaming) op drukke momenten bij voorrang af te
> handelen.
>
> Aangezien prioriteren zich beperkt tot een beperkt aantal typen
> dataverkeer en alleen tijdens korte piekbelastingen daadwerkelijk wordt
> toegepast, blijft het aantal klanten dat hier iets van merkt zeer beperkt.
> Zij kunnen gedurende korte perioden een lichte daling van de down- en
> uploadsnelheid bij het gebruik van nieuws- of p2p diensten ervaren. Van
> welke nieuwsserver gebruik wordt gemaakt is hierbij overigens niet van
> belang.
> Vanzelfsprekend houdt UPC hierbij continue de vinger aan de pols. Zo
> volgen we nauwgezet klantbehoeften, marktontwikkelingen en nieuwe
> functionaliteiten.
>
> Los hiervan doen we op dit moment onderzoek naar een opvallende
> snelheidsverlaging die zich regelmatig in de avonduren zou voordoen. Dit
> onderzoek stellen we in naar aanleiding van ervaringen van klanten en
> meldingen van de gebruikersvereniging COAX.
>
> Wij gaan er vanuit dat uw vraag naar tevredenheid is afgehandeld. Mocht u
> onverhoopt toch nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk om dit
> telefonisch kenbaar te maken bij onze helpdesk.
> Wij zijn bereikbaar op maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 uur op
> telefoonnummer 0900-1580 (? 0,10 per minuut). Onze bereikbaarheid is het
> beste tussen 10:00 en 12:00 uur 's ochtends en 13:30 en 16:30 uur 's
> middags. Voor meer informatie kunt u ook terecht op https://www.upc.nl.
>
> Met vriendelijke groet,
> UPC Nederland
> Het is niet mogelijk te mailen naar
[email protected]. Indien u nog een vraag
> of opmerking heeft dan kunt u reageren via het contactformulier op de
> website van UPC. U vindt het contactformulier op https://www.upc.nl