UPC gaat snelheden chello verhogen

Ik heb ook ff gevraagd of ik een nieuw kabelmodem nodig heb (heb com21 comPORT) En mijn postcode is 9283TN (noord-oost friesland) en dit is wat ik terug kreeg!

Geachte heer xxxxx,

Om gebruik te kunnen maken van de nieuwe snelheden is het niet nodig dat u een
ander kabelmodem krijgt.

De snelheidsverhoging zal gefaseerd worden toegepast en staat voor u eind maart
op de planning, dit is onder voorbehoud.



dat is niet verkeerd of wel??

hopen maar dat het zo is wat atlanta zegt ( zit zelf in leeuwarden ) ik wil mijn ip graag behouden

ik heb alleen de inhoud van de e-mail hier geplaatst. Maar ik heb al meerdere e-mails met dezelfde vraag hier gezien en die kregen een heel ander antwoord..

en apeldoorn...is dat al bekend (7331)

als chello de snelheden gaat verhogen dan vindt ik het niet terrecht dat ze dat als eerste bij de nieuwe abonees doen, wij welke al langer internetten via de kabel ik al bijna 5 jaar via chello ben het daar dus niet mee eens
groetjes lightcity

dan zal je ze zelf ff moeten vragen..

https://qmail.upc.nl/

Helpdesk meld mij net dat de regio friesland en almere eind februari overgaat op de nieuwe snelheden. Moet helaas dus nog ff geduld hebben
Overigens denken ze daar nog steeds dat ik een COM21 heb terwijl ik al meer dan 1 jaar een Motorola SB4200E heb. Lekkere administratie daar. Wel binnen 1 minuut iemand aan de lijn, is ook wel eens anders geweest.

echt, negen van de 10 keer hebben ze geen idee waarover ze praten op de helpdesk of de "support" afdeling. Het is maar net wat de teamleider ze laat antwoorden op mailtjes van onze kant. Het kan toch niet zo zijn dat de ene medewerker zegt dat je modem niet geruild hoeft te worden (in het geval van een COM21) en dat de andere zegt dat het op afstand wordt gedaan?? UPC heeft nog nooit hoge ogen gegooid als het op parate kennis of intelligente antwoorden aankomt. Gegeven de reacties die wij allemaal van UPC ontvangen is daarin nog niet veel verbetering opgetreden! Ik snap ook niet dat ze niet de moeite nemen om op de website even snel een update-postcode-check of iets dergelijks in te bouwen. Moet niet te moeilijk zijn lijkt me, postcode intikken en te zien krijgen 'de update voor uw postcode staat dan en dan gepland'. Scheelt ze een hoop telefoontjes, mailtjes etc waardoor ze weer meer tijd hebben voor 'echte' problemen.
Succes met het wachten allemaal...

edie1000 zei:

Helpdesk meld mij net dat de regio friesland en almere eind februari overgaat op de nieuwe snelheden. Moet helaas dus nog ff geduld hebben
Overigens denken ze daar nog steeds dat ik een COM21 heb terwijl ik al meer dan 1 jaar een Motorola SB4200E heb. Lekkere administratie daar. Wel binnen 1 minuut iemand aan de lijn, is ook wel eens anders geweest.

Klik om te vergroten...

Naja dat vind ik goed nieuws! (eind februari dan) want tegen mij zeiden ze eind maart

AtlAntA zei:

Naja dat vind ik goed nieuws! (eind februari dan) want tegen mij zeiden ze eind maart

Klik om te vergroten...

En nu maar hopen dat wat ze tegen mij gezegd hebben de waarheid is.