• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Uitschakelen Wifi spots (te) populair.

Status
Niet open voor verdere reacties.
darkvision zei:
Ik kan me aan gaan sluiten bij het korps van ontevreden klanten van dit bedrijf wat schijnbaar aan haar bestaande klanten weinig boodschap heeft.
Klik om te vergroten...

Dat is natuurlijk niet helemaal eerlijk. Je hebt Alles in Een. Je betaalt voor TV, Internet en Telefonie. En die werken allemaal. Je krijgt nu iets extra's gratis en dat werkt nog niet bij jou en wel bij sommige anderen. Een gegeven paard.....
Ken je Matteus 20, de parabel van de wijngaard? Zelfde situatie.
 
xahmol zei:
Tja. Feit is dat het mij in zowel Den Haag als Utrecht nog niet gelukt is om ook maar één Ziggo hotspot te zien op mijn iPhone.
Bereik is dus erg slecht op de plekken waar ik kom.

Of het nu komt omdat iedereen ze uit zet, of dat mensen zoals ik nog een oud modem zonder router hebben of dat het bereik per hotspot erg slecht is weet ik niet, resulaat is dat het iig voor mij een onbruikbaar product ìs en zeker nog geen vervanging voor 3G.
Klik om te vergroten...

In Groningen gebruik ik het regelmatig. Uiteraard is het geen vervanging van 3G, dat zal het ook nooit worden. Een leuke (gratis) aanvulling is het echter wel. Onbruikbaar is het zeker niet.
Het was handiger geweest als Ziggo wifi modems met een beter bereik zou inzetten maar ik heb er geen enkele last van als de Hotspot functie aan staat en duidelijk wel profijt.
 
bergmans zei:
NetJak. Volgens mij is het erg populair om de Wifi-spots uit te schakelen.

Ik heb hem van dag één uitgeschakeld. Wat moet ik er mee. Dat ze maar meer HD ZENDERS doorgeven daar is veel meer behoefte aan.
Klik om te vergroten...

Wat is het verband tussen wifi hotspots en hd zenders?
Behalve dat Ziggo beiden aanbiedt?
 
xahmol zei:
Tja. Feit is dat het mij in zowel Den Haag als Utrecht nog niet gelukt is om ook maar één Ziggo hotspot te zien op mijn iPhone.
Bereik is dus erg slecht op de plekken waar ik kom.


Hallo,

Nou in Den Haag heb ik goede verbinding met de Ziggo hotspots die daar zijn. Gebruik het regelmatig.
Klik om te vergroten...
 
Ik kom ze in Zoetermeer genoeg tegen, alleen het bereik vind ik slecht. Je moet echt in iemands voortuin gaan staan om te verbinden.
 
Ric Flair zei:
Ik kom ze in Zoetermeer genoeg tegen, alleen het bereik vind ik slecht. Je moet echt in iemands voortuin gaan staan om te verbinden.
Klik om te vergroten...
Dat zouden ze heel echt kunnen waarderen als je ze geraniums plat trapt in de tuin :schater:
 
Och in sommige tuinen staat zelfs een bankje. Of er staat een witte plastic stoel voor de deur. Ga je toch daarop zitten en internetten maar....:):):)
 
Tja

Briolet zei:
De gemiddelde Ziggo klant blijft van alle settings af. Dat instellen is hem te technisch. Als er dan 5 van de 5 de HotSpots uitzetten, lijkt me er iets anders aan de hand te zijn. Of het is de ene buurman die de ander bang maakt, of Ziggo heeft ze tijdelijk weer uitgezet vanwege locale problemen.



Dat is een keuze van jou dat het niet wil werken. Uit berichten die je elders plaatste blijkt dat het heel eenvoudig op te lossen is, maar je wilt geen gebruik maken van die oplossing. En dan kan ik me voorstellen dat de helpdesk ook niet meer wil meewerken als je hun oplossing niet wilt volgen en de anti virus software tijdelijk uit zet bij de installatie.
Klik om te vergroten...

Aangezien mijn kennis niet op expert niveau ligt, maar op beginnersniveau vind ik het te ver gaan om iets uit te zetten dat me juist beschermd. Het is niet zo dat ik eigenwijs wil zijn of niet naar adviezen wil luisteren, maar ik vraag me wel af waarom Ziggo er niet gewoon voor zorgt dat hun gepubliceerd PDF file functioneert zoals zij dat aangeven. Zij vertellen aan de telefoon dat het file in orde is en zou moeten werken, dat is ook de reden dat ik met een medewerker van Ziggo samen stap voor stap het file doorlopen heb om mogelijke foutieve instellingen van mijn kant te voorkomen. Zij bieden de mogelijkheid om te kiezen tussen handmatig en automatisch, de keus is dan aan de klant welke methode hij kiest, lijkt mij. Ik heb dus gekozen om het handmatig in te stellen conform hun instructies en dat lukt dus niet echt.
 
NetJak zei:
Dat is natuurlijk niet helemaal eerlijk. Je hebt Alles in Een. Je betaalt voor TV, Internet en Telefonie. En die werken allemaal. Je krijgt nu iets extra's gratis en dat werkt nog niet bij jou en wel bij sommige anderen. Een gegeven paard.....
Ken je Matteus 20, de parabel van de wijngaard? Zelfde situatie.
Klik om te vergroten...

Ik heb inderdaad alles in een en daar betaal ik dus ook voor. Nu gaat Ziggo iets extra’s aanbieden en dat is natuurlijk prima. Maar Ziggo bied dat iets extra’s niet voor de lol aan, zij bied dat aan in de strijd om haar klanten te behouden en nieuwe klanten aan te trekken. Ook daar is niets mis mee, dat doen andere bedrijven ook. Mijn pijnpunt ligt in het feit dat Ziggo twee methoden aanbied om gebruik te kunnen maken van deze nieuwe dienst, het handmatig instellen en het met het downloaden van een bestand automatisch instellen. Aan de klant dus de keuze gegeven op welke manier hij of zij zijn instellingen wil doen. Maar als je iets aanbied aan je klanten moet je er in mijn perceptie wel voor zorgen dat het ook functioneert, of wanneer een klant het niet voor elkaar krijgt met een stuk ondersteuning kijken of de klant het wel goed instelt en of dat inderdaad wellicht niet mogelijk is om het handmatig in te stellen. Daarover is door ondergetekende met Ziggo contact geweest en men weet het niet hoe dat kan misgaan. Niet de klantenservice en ook niet de helpdesk.



In mijn optiek zou Ziggo eens wat hardnekkiger moeten zijn in het zoeken van een oplossing voor een klant en niet verwijzen naar het automatisch bestand als oplossing. Men weet bij Ziggo dat het uitzetten van het beveiligingssysteem risico’s meebrengt, de helpdesk medewerker vertelde dat hij zelf ook Norton heeft draaien op zijn systeem en dat hij dat nooit en te nimmer zou uitschakelen. Dan wel aan een klant de boodschap meegeven dat de enige oplossing is om Norton even af te sluiten is dus strijdig met zijn verhaal over de risico’s, immers, hij zou het zelf nooit doen.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan