Ubee modem verliest instellingen

Ik heb sinds augustus 2011 een Ubee EVW 3200 modem in gebruik.
In korte tijd is het al 2 maal voorgekomen dat het modem spontaan alle instellingen reset naar Factory defaults.
Ik heb na de eerste keer de Helpdesk gebeld maar die hadden daar nog nooit van gehoord (forumberichten vertellen een ander verhaal).
Mijn zoon heeft op een ander adres met het zelfde modem ook al 2 maal het zelfde probleem gehad.
Dit is uitermate irritant omdat b.v. de Wifi direct niet meer bruikbaar is door het veranderen van de SSID naar default.
Gelukkig heb ik na het instellen van het modem zelf een backup gemaakt waardoor ik de instellingen snel weer kan herstellen.
Maar voor mijn vrouw is dit onacceptabel. Als het overdag gebeurt is er geen internet meer mogelijk waardoor zij haar werk niet kan doen.
Is dit een exemplarisch probleem of een firmware fout?

Wat voor fout het ook is, het is bar irritant en bij mij gebeurd dit steeds vaker.
1ste keer was een paar weken terug, hoopte nog dat dat aan een firmware update lag, maar is inmiddels al een keer of 4 voorgekomen.
Eerdaags maar een contact opnemen met Ziggo….

begin ziggo wel een beetje moe te worden eerlijk gezegd, ook steets dat gekloot met die digitale zenders die om de haverklap wisselen.
Nu ook weer 3 HBO zenders waarvoor je weer extra moet betalen.
Ik snap zo langzamer hand echt niet meer waarom ik nog een extra pakket zenders gebruik.

Ik word er onderhand ook kots ziek van, ik ben meer met dat internet bezig
dan dat je het kan gebruiken.
Het draadloos is écht drama, ik ben constant bezig om het weer draaiende te maken en in tijde met Iphones en Ipad's ed kan je niet zonder draadloos.
Het wordt toch NU wel eens tijd dat Ziggo iets gaat ondernemen, iedereen
hier heeft er bijna last van, maar er gebeurd geen flikker.
Heeft er niemand goede modem instellingen die langer werken als een dag, als het meezit.
Ik ben gehandicapt en mijn enige vertier is het internet, dus je zal misschien begrijpen dat ik boos ben.

ZIGGO DOE EENS WAT, HET DRAADLOOS INTERNET VAN JULLIE IS KLOTE.

Schummie.

Schummies zei:

ZIGGO DOE EENS WAT, HET DRAADLOOS INTERNET VAN JULLIE IS KLOTE.

Klik om te vergroten...

Puur off topic, onnodig geschreeuw en een totaal ondoordachte post. Ziggo levert geen draadloos internet, maar internet via de kabel. Dat je het in huis, voor je gemak, draadloos wilt hebben is je eigen keus. Daar kun je Ziggo echter niet op aanspreken, die hebben daar namelijk geen invloed op.

Dat is net zoiets als lopen te zeuren bij Ziggo, omdat je door een digitennemast storing op je tv hebt.

Meneer PouPou, heb ik u iets gevraagd of gevraagd om uw mening?

Schummies zei:

Meneer PouPou, heb ik u iets gevraagd of gevraagd om uw mening?

Klik om te vergroten...

Als je bericht niet aan de forumregels voldoet wel, ja.

Schummies zei:

ZIGGO DOE EENS WAT

Klik om te vergroten...

Ik neem aan dat je wel weet dat dit geen Ziggo forum, maar een Ziggo-gebruikers forum, is.
Dus van mensen zoals jij zelf.
Soms lezen er wel Ziggo-medewerkers hier mee, maar voor officiele klachten moet je bij Ziggo zijn.

Poupou zei:

Puur off topic, onnodig geschreeuw en een totaal ondoordachte post. Ziggo levert geen draadloos internet, maar internet via de kabel. Dat je het in huis, voor je gemak, draadloos wilt hebben is je eigen keus. Daar kun je Ziggo echter niet op aanspreken, die hebben daar namelijk geen invloed op.

Dat is net zoiets als lopen te zeuren bij Ziggo, omdat je door een digitennemast storing op je tv hebt.

Klik om te vergroten...

Dit is niet helemaal waar wat je zegt, ziggo levert bij de aansluiting een modem wat de daadwerkelijke internet verbinding vormt met jou computer.
Waar je een paar jaar terug zelf voor een draadloze verbinding moest zorgen dmv een router, doet nu ziggo dat met het nieuwe modem/router. Dus zijn ze wel verantwoordelijk voor het leveren van een goede verbinding. Als het nieuwe modem dan niet goed werkt of het nu draadloos is of een bedraad netwerk, mag je hier ziggo best op aanspreken. Aangezien de klachten, die het regent over dat modem, vind ik ook wel dat ziggo eens in gang mag schieten voor een oplossing.

Overigens heeft m'n vrouw vorige week met de helpdesk gebeld nadat we helemaal geen internet meer hadden (wel TV en telefoon). Een belletje waar we niet veel wijzer van werden, want de helpdesk kwam er ook niet uit. MAAR wonderbaarlijk was s'morgens wederom het modem totaal gereset en sindsdien geen last meer gehad.

Marcel21674 zei:

Dit is niet helemaal waar wat je zegt, ziggo levert bij de aansluiting een modem met basis routerfunctionaliteit wat de daadwerkelijke internet verbinding vormt met jou computer.

Klik om te vergroten...

Ik heb het in het dikgedrukte even voor je gefixed. Voor heel veel klanten zal het vast voldoen alleen wil je er meer uit halen zul je tegen beperkingen aanlopen. Zelf een router erachter hangen en klaar ben je, totale netwerk A) in eigen handen en B) vrijheid voor wat betreft eigen instellingen.
Dus je kunt je nu enorm druk gaan maken dat Ziggo hier iets aan zou moeten/kunnen doen (Wat misschien helemaal niet mogelijk is/gebeurt) of je plaatst je eigen router. Waarom het jezelf zo lastig maken?

Schummies zei:

Ik word er onderhand ook kots ziek van, ik ben meer met dat internet bezig
dan dat je het kan gebruiken.
Het draadloos is écht drama, ik ben constant bezig om het weer draaiende te maken en in tijde met Iphones en Ipad's ed kan je niet zonder draadloos.
Het wordt toch NU wel eens tijd dat Ziggo iets gaat ondernemen, iedereen
hier heeft er bijna last van, maar er gebeurd geen flikker.
Heeft er niemand goede modem instellingen die langer werken als een dag, als het meezit.
Ik ben gehandicapt en mijn enige vertier is het internet, dus je zal misschien begrijpen dat ik boos ben.

Klik om te vergroten...

Als je zo afhankelijk bent van internet zou ik al helemaal niet op het Wifi-modem vertrouwen. Knal er gewoon je eigen router op. Dat werkt 10 keer beter. Tenzij je je natuurlijk graag frustreert. Dan moet je het vooral niet doen uiteraard