TWG870: Nieuwe firmware FW 01.41

Ik heb al 3 keer contact gehad. De eerste keer zei de medewerker dat dit zo hoorde dat die monteur ingeplant zou worden en het modem verstuurt zou worden en de monteur afspraak zou vervallen. Dit gaat dus helemaal nergens over.

Ze weten zelf niet wat kan en wat niet kan. Volgens de medewerker die mij vandaag belde werken ze sinds 1 februari met een nieuw afspraak-plansysteem en heeft het grootste deel van de medewerkers nog niet ontdekt dat er ook voor de avonduren tussen 17u en 22u monteursafspraken gemaakt kunnen worden. Jammer dat er in mijn wijk nog geen glasvezel ligt...

Ik ook een berichtje naar Jordy gestuurd. heb nu een paar weekjes constant stabiliteits problemen met mijn verbinding, zowel internet als email. Kijk ik op mijn modem, zie ik 1.41 staan i.p.v. 1.38 waar ik geen enkel probleem mee heb gehad. Ga ik kijken op het forum..inderdaad vele problemen. Hoop dat mijn probleem ook opgelost gaat worden.

Sinds gisteren heb ik ook een Cisco en het is een verademing. Helemaal geen connectieproblemen meer en de snelheid is ook goed. Nu maar duimen dat het zo blijft.

Ik had vorige 18/2 weer met de helpdesk gebeld en ze zouden een Cisco sturen. Woensdag kreeg ik een PM van Jordy dat hij per direct een Cisco zou laten versturen. Op dat moment was er dus nog niets gebeurt. De volgende dag was de Cisco al hier (maar ik was niet thuis).

Bedankt Jordy, en veel succes voor alle anderen met deze problemen. Ik denk niet dat de Thomson een slecht apparaat is, maar dit is geen handige firmware versie geweest.

Na mijn klachten over mijn modem ben ik na 6 x bellen eindelijk goed geholpen. Mijn 870 is omgeruild naar een cisco Je kan beter op zaterdag naar de klanten service bellen. "Nou meneer ik bel wel ff naar de upc winkel dan kan u daar een modem ophalen'' KIJK DAT IS SERVICE. EN de vriendelijke verkoper KLAAS heeft mij in de winkel TOP geholpen. Ik kan nu eindelijk weer gamen

Na lezen van dit forum op 18-02 met de helpdesk gebeld, ik "leek" snel geholpen te worden, het probleem was bekend en er werd een cisco router gestuurd, levertijd vijf dagen.

Vandaag (25-02) weer gebeld omdat ik niks heb mogen ontvange, krijg nu te horen dat er niet zomaar een vervanger gestuurd wordt, maar dat er eerst een monteur moet bepalen of er wel daadwerkelijk een probleem is. Ik zal op 18-02 gebeld gaan worden over wanneer een monteur eventueel! langskomt.

Levertijd is dan 5 werkdagen. Weekenden moet je nooit meerekenen. Order is maandags de 20e verwerkt en dan zal de modem niet eerder komen dan de 27e (in het ergste geval dus, meestal wel eerder).

Maar zoals je ook zegt, als er nu een monteur ingepland wordt (18-02 ), is het logisch dat je niets ontvangt per post.

Oops een typo in mijn vorige bericht, nee op 28-02 ga ik gebeld worden voor het al dan niet inplannen van een modem, nou ja afwachten maar en kijken wat er volgende week dinsdag gaat gebeuren.

Had eerst een modem voor 25 Mbps, nooit problemen, maar sinds upgrade naar 50 Mbps verbinding en daarmee het Thomson modem is het uberhaupt al vaker noodzakelijk geworden om te resetten: de verbinding stop er gewoon mee (meestal na aanzetten van enkele torrents).

Maar sinds de upgrade naar 01.41 is het nu echt onwerkbaar, zo hebben wij nu continue IMAP(s) problemen, kan geen fatsoenlijke connectie meer met Google Apps email maken Zojuist weer 5x geprobeer te connecten, maar blijft in offline mode, terwijl browsen etc. gewoon werkt. Ook exchange connectie met werk valt continue weg.

Toch maar eens contact gaan opnemen.

JPDeckers zei:

Toch maar eens contact gaan opnemen.

Klik om te vergroten...

En jawel: Vanochtend naar UPC gebeld, en zojuist hebben ze het modem al vervangen door een Cisco EPC3925

Hulde, opeens werkt IMAP(s) weer vollop. Nu ff een .torrent gaan testen.