Trage internet verbinding

Ook hier in 1071 is het al een week ellende: Chello Classic en downloads halen maximaal ca. 200 kbps!
Ook ik heb een week lang de helpdesk platgebeld en kreeg als enige reactie dat het probleem bij mij lag. Dat denken ze op de HD dan met zekerheid te kunnen vaststellen door me een pingetje te laten doen... alsof dat alles zegt. Heb inmiddels op hun advies mijn hele systeem al tig keer doorgelicht, TCP/IP gereset en firewall en windows zelfs opnieuw geïnstalleerd, maar zonder resultaat.
Nu heeft de HD gisteren in haar eeuwige wijsheid dan toch maar besloten een monteur langs te sturen (heb er niet eens zelf om gevraagd, dus ik ga ook zeker niet betalen). Hopen dat het iets uithaalt, of dat ik in ieder geval bevestiging krijg dat het probleem bij Chello ligt.
Heb overigens de UTP-kabel niet vervangen, maar weet ook zeker dat dat niet hoeft omdat 1) die gewoon netjes vast ligt en 2) heel soms als ik mijn systeem opstart met Newsbin Pro op volle kracht aan, ik tijdens het opstarten download-snelheden haal van ca. 1500 kbps. Ook aangezien de hele ellende is begonnen toen een week terug opeens de bootfile uit mijn modem (Cornerstone) was verdwenen en ze me een nieuwe hebben gestuurd, denk ik dat het probleem zeker bij Chello moet liggen.
Ik heb tot nu toe (vijf jaar!) nog nooit service-problemen gehad, maar baal nu toch wel flink... vooral van de tijd die het gekloot me heeft gekost.
Als ze het probleem erkennen, moet het toch ook mogelijk worden wat geld terug te claimen zou je zeggen? Eens kijken wat COAX ervan vindt.

Upc adviseerde mij om gewoon ff te wachten.....er zijn problemen gerezen tijdens het invoeren van de nieuwe snelheden...alleen kunnen ze de oorzaak nog niet pinpointen...
Kijk met overmacht heb ik geen problemen; wel de afwikkeling van deze "storing". Toen ik hiervoor belde, moest ik eerst aan mijn kant alle mogelijke oorzaken elimineren, voordat upc ook maar in actie wil komen. Ervan uitgaan dat het probleem 99.99% van de gevallen bij de klant ligt vind ik vreemd, zeker wanneer ik aangeef dat mijn internet verbinding van de ene op de andere dag ongelooflijk veel trager is geworden. Met de mededeling dat ik niets aan mijn computer/modem instellingen had veranderd wilde upc niets doen en lieten mij eerst veel tijd en energie steken in het eliminatie proces. Dit nadat ik al deze hele site had door gespit omtrent mogelijke oplossingen en al meerdere posts van mensen met ditzelfde probleem had gelezen..Het is niet prettig praten met de HD die eigenlijk probeerde jou bezig te houden dmv een soort tijd rek politiek, terwijl ze zelf al weten (of niet) dat er iets mis is aan hun kant. Wees gewoon eens eerlijk dan voelen wij ons ten minste niet met een kluitje in het riet gestuurd...

Ik heb 18 dagen gewacht terwijl ik dezelfde symptomen had als jullie allemaal.
4x de helpdesk gebeld en pas vrijdag ben ik het harder gaan spelen. Niet ophangen totdat ik de hoogste helpdesk aan de lijn had.

Die wilde ons onverklaarbare probleem dat ze niet eerder kenden pas doorgeven nadat ik Xp had ververst en een nieuw netwerkkabel. Toen weer terugggebeld en uiteindelijk een case laten maken voor afdeling A&S, superieure technische dienst die alles kan. Dit was Donderdagavond, en nu, Maandag is alles weer normaal!

Ik hoop dat ze jullie ook niet lang laten wachten, gebruik anders bovenstaande info om ook een case bij A&S te krijgen. Dat doen ze blijkbaar pas als de klant wanhopig is.

ik zit op 1025 ( adam noord ) maar heb nergens problemen mee..ja af en toe valt me internet weg maar das ook steeds minder. leuk joh zo een commerstone.

Voor de mensen die sinds de invoering van de nieuwe snelheden problemen hebben met een trage/uitvallende verbinding:..

Laat het modem nakijken of vervangen.
Bij een vriendin van mij thuis hadden ze hetzelfde probleem. sinds 2 weken traaaag tot geen internet.
vandaag is er een monteur geweest en deze heeft er een ander modem geplaatst met de opmerking
dat de oude modem (een terrayon.. weet type zo niet) de nieuwe snelheden niet aankon of er problemen mee had.
in iedergeval werkt alles nu weer super.

gegroet.

Ik ben op http://192.168.100.1/ geweest (ik heb een Terayon TJ 720 modem) . Kan iemand mij vertellen wat deze info inhoudt en of dit goed is?

Parameter Value

Boot Status Operational
Search for a Downstream Channel Complete
Search for an Upstream Channel Complete
Obtain Upstream Parameters Complete
Establish IP Connectivity via DHCP Complete
Establish Time of Day Complete
Transfer Operational Parameters via TFTP Complete
Register Connection Complete
Initialize BPI Complete

**********************************************************************************

ik wil niet mierenneuken hoor, maar het is "traag internet", (of een trage verbinding) 

jippie

Aangepast

postcode; 1019

Mijn verbinding is al weken (6 a 8 ) erg 'sluggish' en heb daar al een paar keer met de HD over gesproken. De eerste keer zouden ze het gaan nakijken en me terugbellen. Dat gebeurde niet en er waren bij de tweede keer bellen ook geen gegevens over die handeling terug te vinden bij de HD ( )

Dus een tweede keer gingen ze alles doormeten en kwam later de reactie dat ik mijn verbinding moest zetten op 10baseT/utp ipv autoselect.

ik merkt echter geen verschil en heb het een dag later weer terug gezet.

vraagje; is een andere setting dan autoselect handig/verstandig??

ook; wat echt mega traag bij mij is, is hotmail. Kan soms echt 15/20 seconden zitten wachten tot ik de inbox heb.