Trage internet verbinding

postcode 1011

Ik ook al een maand lang trage verbinding. Download is sinds vandaag iets sneller gevorden (van 100 naar 200). Upload is al rond 96.
Hetzelfde verhaal met HD. Sukkels.
Ik wacht tot begin volgende week en dan ga ik opzeggen, Tiscali lijkt me interesant (ook door consumentenbond aanrader)

sterkte, en gefeliciteerd aan alle gelukige chelloers die kunnen genieten interneten zoals het beloofd en betaald is.

boukevdw zei:

Ik heb sinds vrijdag ook heel traag internet, kom niet meer op hotmail, kan geen muziek meer downloaden. Sommige sites kan ik wel gewoon bezoeken.

Vadaag zou er een monteur komen, tussen 12 en 18 uur. Die jongen komt gewoon niet opdagen! Dat is toch belachelijk.

De chello HD weet van niets, zij hebben een paar dagen storing, maar nu ligt het allemaal aan mij. Hebben nog meer mensen (ik woon in Amsterdam, 1017) last van deze grappen?

Ik was tot voor kort heel tevreden over chello, maar ik word gek van die sukkels op de helpdesk. Hebben ze daar eens van klantvriendelijkheid gehoord?

Wie weet wat er in deze regio aan de hand is?

Groeten, bouke

Klik om te vergroten...

hier hetzelfde 1061 en de HD geeft geen krimp, laat staan dat ze bereid zijn om een monteur te sturen. Hoe anderen hiervoor een monteursafspraak weten te krijgen is mij een raadsel. Ze weigerden iets te doen totdat ik kon uitsluiten dat het aan mij lag: nieuwe XP installatie en UTP-kabel.......100% onzinnig

En inmiddels is er nog niks verbeterd....... 15 dagen al.........

Ik heb net een gesprek gehad met de HD en die vertelde dat er sinds vandaag pas word erkend dat er ergens een storing zit ..maar waar..das nou net het probleem ..in ieder geval niet bij de mensen zei hij maar ergens in het netwerk van chello.
daarom heeft het ook helemaal geen zin om een monteur langs te sturen.
De technischedienst van hun werkt ook sinds kort 7 dagen in de week en 24 uur per dag in ploegen ..dus ze gaan het weekend door met het opsporen van het probleem.
Hoop dat het snel opgelost is want dit duurt nu al ruim een week en snelheid zit er niet in de lijn van postcode 1221. :'(

groetjes roortje  :laugh:

Ik bel al 3 dagen met de HD en telkens hetzelfde antwoord: "We hebben een storing en er wordt aan gewerkt".
Zit zelf in postcode 3061 (Rotterdam) en heb nu een max. DL van 11 kByte/sec. en een UL van 5,5 kByte/sec.
Om gek van te worden. Niks gaat normaal. Zelfs het bekijken van deze site kost me zeeën van tijd :'(

groetjes

Eenhoorn

Iduls zei:

hier hetzelfde 1061 en de HD geeft geen krimp, laat staan dat ze bereid zijn om een monteur te sturen. Hoe anderen hiervoor een monteursafspraak weten te krijgen is mij een raadsel. Ze weigerden iets te doen totdat ik kon uitsluiten dat het aan mij lag: nieuwe XP installatie en UTP-kabel.......100% onzinnig

En inmiddels is er nog niks verbeterd....... 15 dagen al.........

Klik om te vergroten...

een monteur regelen is heel simpel, je zegt gewoon dat je ervoor betaald. bij mij komt ie maandagochtend, mooi niet dat ik daar voor ga betalen als de storing aan hen ligt. Ze bekijken het maar.

elukkig wordt er eindelijk erkend dat er een storingin het netwerk zit. Ik heb ook al ruim een week last van de storing (download is naatje, komt niet hoger dan 200 en upload is wel goed, een dikke 100)

Ik zit ook in postcode 1507

ook hier, postcode 1072, zeer traag internet. Had alles al geprobeerd (windows reinstall, utp kabel/netwerkkaart en modem vervangen), toen upc eidelijk het probleem in hun eigen netwerk zocht...(iets wat ik al eerder had aangegeven, maar dit kon abosoluut niet dus moest ik om het probleem te isoleren eerst eerder genoemde stappen doorlopen)

Sinds kort heeft het probleem dus echt hun volledige aandacht........

ik wacht af

boukevdw zei:

een monteur regelen is heel simpel, je zegt gewoon dat je ervoor betaald. bij mij komt ie maandagochtend, mooi niet dat ik daar voor ga betalen als de storing aan hen ligt. Ze bekijken het maar.

Klik om te vergroten...

Dat hoeft ook niet als het aan Chello ligt....

Maa als het wel aan je UTP kabeltje ligt, dan ben je wel mooi de klos en mag je de voorrijkosten en de reparatie kosten uit eigen zak aan Chello betalen, en ik zeg je; zo'n nieuw UTP kabeltje is dan niet echt goedkoop!

Het is dus altijd verstandig om er 100% zeker van te zijn dat het ook daadwerkelijk aan Chello ligt en niet bij elke storing meteen de vinger naar Chello te wijzen.

Ik zit nu al zo'n 5 jaar bij chello, en ik heb eigenlijk nog nooit echt problemen met het netwerk gehad, alleen na de snelheids verhogingen was het een paar dagen slecht, en nu ook weer...
Maar ik ken mensen die op de zelfde hub zitten en die constant problemen hebben met hun internet en Chello lopen af te zeiken, maar zelf nog geen eens weten wat een UTP kabel is of hoe je de modem moet resetten om maar iets simpels te noemen...

Daarom is Chelloo Underground zo handig, daar kun je dan zien of er meer mensen last hebben van het probleem...

1067 gaat de laatste dagen ook heel erg traag terwijl upload wel snel gaat is download slecht.

Hoe reset je ook alweer een motorola surfboard modem, is dat door de stroom er af te halen of moet het anders ??

bvd

Rave666

Kan,

Maar als je net als mij de modem beneden hebt staan en de pc boven, dan is het handiger om het via je internet browsert te doen (dan hoe je je pc ook niet uit en aan te zetten )

surf naar http://192.168.100.1/

Kies 'configuration' en druk dan op de knop 'restart cable modem'

Let er wel op dat je niks aan de instellingen veranderd!!!

Ik heb een Motorola surfboard 5100 en ik weet niet of dit ook werkt met andere modems..