Test kanaal 999 - foutmeldingen & ip-connectiviteit hoog.

wijthoef zei:

ip adres moet met 010 beginnen hd bellen moet van hun uit ingesteld worden

Klik om te vergroten...

als je die belt zeggen ze kunnen wij hier niet. We kunnen uw modem niet uitlezen. Wisselt u de 2 boxen maar om en kijken wat er dan gebeurt.

tikus zei:

als je die belt zeggen ze kunnen wij hier niet. We kunnen uw modem niet uitlezen. Wisselt u de 2 boxen maar om en kijken wat er dan gebeurt.

Klik om te vergroten...

En terecht. Wanneer je mediabox geen verbinding kan maken met het UPC-netwerk (als in: het ingebouwde modem komt niet online), dan krijg je inderdaad een private IP-address (beginnend met 192).

Met andere woorden: kijk wat er gebeurt wanneer je de 2 boxen omwisselt, werkt het dan wel? Zo ja, kijk je bekabeling na...

sylvester(rr) zei:

En terecht. Wanneer je mediabox geen verbinding kan maken met het UPC-netwerk (als in: het ingebouwde modem komt niet online), dan krijg je inderdaad een private IP-address (beginnend met 192).

Met andere woorden: kijk wat er gebeurt wanneer je de 2 boxen omwisselt, werkt het dan wel? Zo ja, kijk je bekabeling na...

Klik om te vergroten...

Hoezo ligt het aan de bekabeling. Heb niets veranderd. Alleen na die stomme softwareupdate werkte het ineens niet meer. Daarvoor wel. Dus word ik een beetje ziek van die onzin dat het wel aan de bekabeling zal liggen. Is ook zo'n standaardantwoord bij UPC.
Heb ook al in 1 week 4 x problemen gehad dat het internet en telefonie eruit klapt. Elke keer werd er een monteursafspraak gemaakt en elke keer weer gecancelled want het lag toch elke keer aan UPC en niet bij mij. Het stomme is dat je dan vaak iemand krijgt die geeneens luistert maar domweg doorgaat met wat ie op de telefooncursus heeft geleerd. Ik ben hier om uw probleem te verhelpen. Toen de 4e keer internet en telefonie eruit klapte ben ik weer meteen gaan bellen. We sturen een monteur kreeg ik weer te horen. Toen heb ik meteen gezegd stuur maar een monteur de wijk in want daar ligt het probleem. Na een uur aan de telefoon gehangen te hebben en steeds in de wacht gezet te zijn werd er toch maar weer een monteursafspraak ingepland want de fout lag toch echt bij mij. 6 uur later weer een supervisor aan de telefoon dat het niet een mij lag maar in de wijk en de monteur werd gecancelled. Dus niet want de volgende dag stond er gewoon een monteur aan de deur en die zei weet niet waarom ze mij hierheen hebben gestuurd. Alles is gewoon goed. Dan ga je haren toch echt wel overeind staan. Dus wat ze mij daarvertellen heb ik niet echt veel vertrouwen meer in en probeer ik hier maar de oplossing te vinden.
Vaak is dat al gelukt alleen met dit probleem helaas niet. Dus zal ik er mee moeten leven dat ik een retourgeschikte versterker van UPC zelf gekocht heb en dat het niet gaat lukken om on demand hier 2 x werkend te krijgen. Maar wie weet werkt het over een paar weken wel weer gewoon. Zou me niks verbazen.

Timvw zei:

Zit er een versterker tussen de box en het punt waar het signaal de woning binnenkomt? Zoja, dan is deze waarschijnlijk niet retourgeschikt met de genoemde foutmeldingen en het falen van on-demand tot gevolg. Niet retourgeschikt betekent dat er geen signaal van de box naar UPC kan gaan. Bijvoorbeeld als jij on-demand content opvraagt.

Klik om te vergroten...

Neen, zit niets tussen, heb er nooit problemen mee gehad, heb ook niets aan kabels, instellingen e.d. veranderd.
Kwam weer zo (zoals zo vaak) uit de UPC lucht vallen.

ik heb dit ook gehad monteur geweest die heeft met de hd overleg gehad en hebben deze toen samen in gesteldt dus aan hd vragen of de monteur langs komt.

Ik heb nu ook alles rood op 999. On demand werkt ook niet.
Internet en telefonie werken uitstekend. Gewoon tv kijken via de MediaBox is ook prima.
Ik hoop niet dat al die fiber internet abonnementen met supersnelheden het netwerk van UPC voor de gewone gebruikers verstoren.
Voor de duidelijkheid: de roodmeldingen komen met de oude aplicatie van 999.
Ik heb nog nooit een code rood gezien op 999 in al die jaren.
Jammer dat "on demand' zo inzakt na jaren probleemloze werking.
UPC had niets moeten veranderen: wat goed werkt, daar moet je niet aan rotzooien.

Ik heb nu ook dat ik geen gebruik van On Demand kan maken. Op testkanaal 999 krijg ik ook rood en foutcode 1.

Gister gebeld met HD en er werd me verteld dat er een storing was (wel raar als ik deze topic lees).

Net toch weer met HD. Ik moest stroom eraf halen en daarna stroom erop terwijl je knopje naar links 5 seconden vasthoudt. Helaas bleef alles nog rood

Nu stelde HD wel voor om monteur te sturen, maar als het aan de kabels ligt moet ik de voorrijkosten betalen. Weet al wat de monteur gaat zeggen. Dat het aan de kabels ligt. Ik kom nooit aan die kabels dus daar ligt het echt niet aan.

Ik vind het gewoon raar dat ik eerst wel alles kon doen en nu niet meer. En waarom wordt me verteld dat er een storing is. Volgens mij zit er een fout in de update.

Ik wacht nog wel ff een tijdje af. De rest werkt wel goed alleen On Demand niet.

Greetz
Hakkelaar73

Ik heb een gewone dvr gehad voordat ik een HD-dvr installeerde. Voorheen had ik dus altijd foutmeldingen en nu ineens helemaal niet meer. Toeval ? Ik denk zelf dat het gewoon aan de wat oudere dvr lag, eventueel in combinatie met de firmware die erop stond.

De problemen in dit topic zouden wel eens te maken kunnen hebben met updates van de firmware van de routers in het UPC netwerk, sinds UPC praat over hogere snelheden heb ik de genoemde problemen ook, sinds ± 3 maanden, daarvoor liep alles super, nooit een probleem.

Bij mij heeft het geholpen om een totale reset te doen:

- Fabrieksinstellingen kiezen
- Laten zoeken met code 000
- Na melding: geen zenders gevonden, stekker er uit
- Na minuut met pijltje naar links ingedrukt de stekker er weer in
- Normale installatieprocedure met juiste Gemeentecode

Na deze handeling had ik weer keurig alles groen en werkt on demand weer probleemloos.
Aanvankelijk had ik alleen terug naar fabrieksinstellingen gedaan, dat was niet afdoende.