• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

STB's problemen na zenderwijziging 1-7-2016

Status
Niet open voor verdere reacties.
Ric Flair

Ric Flair

Berichten
837
Internet
  1. Ziggo
Digitale TV
  1. Ziggo
Goedemorgen allen,

Vannacht zijn tegelijkertijd bij twee van mijn Samsung DCB-H380R's storingen ontstaan.

Eentje kwam in een bootloop terecht: Apparaat start op, doet het ongeveer 5 seconden en start weer opnieuw op enz.

De andere doet het helemaal niet meer, blauwe led brandt ook niet meer.

Zijn er hier meer mensen met deze problemen en is er iets aan te doen?

Wat ik al heb geprobeerd:

  • Power cycle
  • Power cycle zonder coax
  • Power cycle zonder smartcard
  • Power cycle zonder coax en smart card

Update: Zonder smart card en coax blijft hij wel aan. Zodra de coax erin gaat reset hij.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Vooralsnog lijkt het opgelost. Ik heb de kabel uit het AOP gehaald, even gewacht en weer teruggedaan. STB blijft nu aan met coax en smartcard. Raar maar waar.
 
Probleem is weet terug. Heb TV en STB op rechtstreeks op AOP aangesloten om te testen met hetzelfde resultaat.

Ik vermoed dat er een probleem met het signaal is, ben nu maar de Ziggo helpdesk aan het bellen, hopelijk kunnen ze een monteur inplannen.

*****
11:25 uur
Meer dan een half uur met vriendelijke dame aan telefoon gezeten. Allemaal flowcharts doorlopen, niets werkte uiteraard. Ik was een afspraak aan het maken voor een monteur en toen hoorde ze dat er inmiddels meer mensen hebben gebeld met dit probleem en dat het om een storing gaat. In de loop van de dag zou het opgelost moeten zijn.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
En als je hem eerst 'los' krijgt door de truuk met de coaxkabel, en daarna de factory-reset en opnieuw zenders zoeken ?

Dit lijkt namelijk erg veel op een oud probleem bij een Huax IR-Fox die ook vastliep en je op die manier wel weer goed werkend kreeg na een zenderwijziging.
 
Dat kan ik nog proberen Cees, dank je.
 
Tussen 16:00 en nu heeft het goed gewerkt, nu in tien minuten al twee keer een reset gehad. Kan ook zijn dat Ziggo nog aan een oplossing werkt. Hopelijk zijn ze klaar om 21:00, wil wel voetbal zien ;)
 
Hier het zelfde probleem. Groningen....nu TV kijken via de laptop...
 
Lol, ik ook, begrijp van jou dat het dus nog niet is opgelost :)
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan