• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Snelheids verhoging fiberpower 31jan 2011

Ik heb via de mail gevraagd of snelheden verhoogd worden.
Hieronder het antwoord:

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice van UPC. Mijn naam is Baukje en ik neem uw vraag persoonlijk in behandeling. Ik begrijp dat deze gaat over dat u graag informatie wilt ontvangen over de internet snelheid.

Het spijt mij dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent de internet snelheid. Volgens onze administratie worden de internet snelheden van 60, 90 en 120 MB niet aangepast. Er gaan wijzigingen plaats vinden van de prijzen van het internet.

Ik heb geprobeerd om uw vraag zo goed en volledig mogelijk te beantwoorden. Heeft u behoefte aan meer (of andere) informatie, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Er veranderd dus niets behalve de prijzen
 
Haha, wat een geweldig staaltje van communicatie weer daar bij UPC!
 
Plantsoen zei:
Er veranderd dus niets behalve de prijzen
Klik om te vergroten...

Lijkt me sterk, er staat toch overduidelijk dat mijn snelheid per eind januari verdubbelt van 60 naar 120mbit. Bij de 90 naar 120 staat er procentueel aangegeven hoeveel je er in snelheid op vooruit gaat. Van een typfout kan absoluut geen sprake zijn.

Waarschijnlijk is het echt voor "enkele" klanten dat ze er niet officieel over communiceren, al kan je me dood slaan waarom ik het wel zou krijgen. Ik heb een maat van me gesproken hier 2km vandaan, ook hij heeft bericht gekregen van een gratis verhoging van 60 naar 120.

We zullen het wel merken.... of niet :)
 
jtech zei:
Mijn contractperiode is al enige tijd afgelopen, dus dat zal dan wel weer een nieuwe contractperiode inhouden vrees ik. Dat is natuurlijk wel iets om in de gaten te houden. Ja ja, ik weet het, ik ben soms een azijnpisser. :-\

Het zou natuurlijk ook kunnen dat alleen de Quality Members van dit forum in het zonnetje worden gezet. In dat geval juich ik als lid van de jury de aktie van harte toe. :)

Mocht het zo zijn dat alle 90 Mbps abo's naar 120 gaan zonder verdere contractverplichtingen, dan vind ik het overigens ook best. In dat geval moeten natuurlijk ook de mensen met 120 Mbps een upgrade krijgen, want die betalen gemiddeld wel zo'n € 20/mnd meer dan wij.

We gaan het afwachten. Voorlopig heb nog niks van UPC vernomen.
Klik om te vergroten...

Was ook het eerste wat ik dacht, leuke manier om me weer een jaar aan hun te binden.

Echter stond er in de kleine letters:

Als u tijdelijke kortingen ontvangt op uw abonnement(en), kan de prijswijziging voor u afwijken van de genoemde bedragen. Aanpassingen in uw abonnement(en) leiden niet tot een nieuw jaarcontract. Heeft u na 1 november 2010 een nieuw abonnement of abonnementen afgesloten, dan zijn deze niet opgenomen in dit overzicht.

Er zijn na jou reactie meer dan 50 pagina's die ik niet allemaal kan lezen. Hopelijk ben ik met deze reactie niet de "spuit 11".

Mijn abbo gaat van 90 naar 120mbit voor 0,25 euro meer. Zolang ik er niet weer een jaar aan vast zit, wat die kleine lettertjes dus bevestigen, vind ik dit een hele welkome aanbieding, logisch.
 
Informatie over onze tarieven in 2011








Geachte heer, mevrouw,

Het afgelopen jaar hebben wij weer aanzienlijk geïnvesteerd in de kwaliteit van onze diensten. Hierdoor kunnen wij u betrouwbare telefonie aanbieden en internet met hogere snelheden dan ADSL (bron: iPing januari t/m oktober 2010). Daarnaast geniet u van ruim 50 televisie- en radiozenders in perfecte digitale kwaliteit, waaronder ook regionale zenders, BBC1 en 2 en exclusief bij UPC: Disney Channel.

Het tarief van het UPC Standaardpakket Radio en TV is voor 2011 vastgesteld op € 17,05. Met sommige gemeenten heeft UPC aparte afspraken, zodat daar een ander tarief gehanteerd wordt dan het landelijke tarief. Meer informatie vindt u hier.

Vanwege de algemene kosteninflatie en de gestegen zenderkosten wordt het tarief van UPC Digitale TV, UPC Internet en UPC Telefonie aangepast. Voor u betekent dit dat het maandelijkse tarief van uw huidige UPC Digitale TV-, Internet- en Telefonieabonnement per 1 januari 2011 wordt verhoogd. Dit bedrag kunt u vinden op de kaart of e-mail die u onlangs van ons heeft ontvangen.

Naar aanleiding van de gewijzigde abonnementsstructuur geniet u vanaf 31 januari 2011 van een hogere internetsnelheid. Uw internetsnelheid wordt verhoogd van 90 Mb naar maar liefst 120 Mb. Voor u betekent dit ruim 30% meer download- en ruim 65% meer uploadsnelheid. Tips over hoe u de optimale snelheid kunt behalen leest u hier.

Wij hopen dat u ook in 2011 weer veel plezier en gemak beleeft aan de diensten van UPC en zullen er alles aan doen om u tot volle tevredenheid van dienst te zijn. Mocht u desondanks uw abonnement willen wijzigen of beëindigen, dan kunt u dit vóór 1 januari 2011 kosteloos doen. Hiervoor kunt u bellen met 020 77 57 195. Onze medewerkers zijn op werkdagen bereikbaar van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdagen van 09.30 tot 18.00 uur.

Met vriendelijke groet,
UPC Nederland

Als u tijdelijke kortingen ontvangt op uw abonnement(en), kan de prijswijziging voor u afwijken van de genoemde bedragen. Aanpassingen in uw abonnement(en) leiden niet tot een nieuw jaarcontract. Heeft u na 1 november 2010 een nieuw abonnement of abonnementen afgesloten, dan zijn deze niet opgenomen in dit overzicht.
Over UPC | Voorwaarden | Disclaimer & Privacy | Overstappen | Verkooppunten | Sitemap
 
Saratov zei:
Was ook het eerste wat ik dacht, leuke manier om me weer een jaar aan hun te binden.

Echter stond er in de kleine letters:

Als u tijdelijke kortingen ontvangt op uw abonnement(en), kan de prijswijziging voor u afwijken van de genoemde bedragen. Aanpassingen in uw abonnement(en) leiden niet tot een nieuw jaarcontract. Heeft u na 1 november 2010 een nieuw abonnement of abonnementen afgesloten, dan zijn deze niet opgenomen in dit overzicht.

Er zijn na jou reactie meer dan 50 pagina's die ik niet allemaal kan lezen. Hopelijk ben ik met deze reactie niet de "spuit 11".

Mijn abbo gaat van 90 naar 120mbit voor 0,25 euro meer. Zolang ik er niet weer een jaar aan vast zit, wat die kleine lettertjes dus bevestigen, vind ik dit een hele welkome aanbieding, logisch.
Klik om te vergroten...

Jordy heeft inmiddels in dit topic aangegeven dat de mensen die een snelheidsverhoging krijgen geen nieuwe contractperiode aangaan.

Edit: staat inmiddels ook op de internetpagina waar het mailtje naar linkt:

Als u tijdelijke kortingen ontvangt op uw abonnement(en), kan de prijswijziging voor u afwijken van de genoemde bedragen. Aanpassingen in uw abonnement(en) leiden niet tot een nieuw jaarcontract. Heeft u na 1 november 2010 een nieuw abonnement of abonnementen afgesloten, dan zijn deze niet opgenomen in dit overzicht.
 
Ben ook maar eens gaan bellen,ik ben al van de beginne een trouwe klant maar niks gehoord.
Bla bla verhaal gehouden een ieder krijgt taart maar ik niet ;)

Misschien handig voor de anderen.

Ik refereerde nog naar de andere poster met de fantastische aanbieding,onmogelijk werd er gezegd.


Mijn situatie nu kosten ongeveer 58 euro/maand

Standaard TV + Radio

UPC Media Box woonkamer
UPC Media Box Slaapkamer

Digitale TV Starter

Onbeperkt Bellen + Europa

25mb/s internet.

Filmnet t/m Feb


Nieuwe situatie na onderhandelen : 51 euro /maand

Gelijkwaardig want ik wil geen nieuwe boxen.

60 mb/s internet

Filmnet vervalt.

Als het allemaal wordt aangeboden zoals beloofd dan ben ik er best tevreden mee.

Wel een 1 jaar contract per 01/01/2011.

Alleen lees ik nu dat de nieuwe modem/router crisis is, dat wist ik niet,hopen maar.
 
Informatie over onze tarieven in 2011

Geachte heer xxxxxxx,

Op 1 januari 2011 worden de tarieven voor verschillende diensten van UPC aangepast. Voor u betekent dit dat het maandelijkse tarief van het UPC Standaardpakket Radio en TV en het UPC Digitale TV-, Internet- en Telefonieabonnement samen met € 1,75 wordt verlaagd. En we hebben nog meer goed nieuws voor u: in januari 2011 wordt uw internetsnelheid verhoogd van 60 Mb naar maar liefst 120 Mb en uw telefonieabonnement gaat van Bellen Onbeperkt naar Bellen Onbeperkt + Europa.

Meer informatie vindt u hier.

Wij hopen dat u ook in 2011 weer veel plezier en gemak beleeft aan de diensten van UPC en zullen er alles aan doen om u tot volle tevredenheid van dienst te zijn. Mocht u desondanks uw abonnement willen wijzigen of beëindigen, dan kunt u dit vóór 1 januari 2011 kosteloos doen.

Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Klik om te vergroten...


Ik vond dit wel een leuk bericht juist.
Ik zou dus meer krijgen voor minder geld.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan