• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Snelheids verhoging fiberpower 31jan 2011

den Tsaar zei:
Ik zit in Amsterdam, sterker nog, ik zit ongeveer 7 minuten rijden van het UPC hoofdkantoor. Ik snap het allemaal niet, die gasten van de webcare kunnen toch, voor ze naar hun werk rijden, even dat kaartje bij mij in de bus stoppen ;D
Klik om te vergroten...

Je verwart webcare met homecare :D
 
Jordy-UPC zei:
@All,

We zien dat er onduidelijkheid ontstaat over de vraag of de snelheidsverhoging gepaard gaat met een nieuw jaarcontract. De snelheidsverhoging is een extraatje dat we enkele van onze klanten bieden. Klanten die we een snelheidsverhoging bieden gaan dus geen nieuw jaarcontract aan met UPC. Indien aanpassingen aan abonnementen gepaard gaan met een nieuw jaarcontract zullen we dat altijd expliciet vermelden, zodat er geen misverstand over kan bestaan.
Klik om te vergroten...
Ik ben wel benieuwd wie er dan onder die "enkele klanten" vallen.
 
Jordy-UPC zei:
@All,

We zien dat er onduidelijkheid ontstaat over de vraag of de snelheidsverhoging gepaard gaat met een nieuw jaarcontract. De snelheidsverhoging is een extraatje dat we enkele van onze klanten bieden. Klanten die we een snelheidsverhoging bieden gaan dus geen nieuw jaarcontract aan met UPC. Indien aanpassingen aan abonnementen gepaard gaan met een nieuw jaarcontract zullen we dat altijd expliciet vermelden, zodat er geen misverstand over kan bestaan.
Klik om te vergroten...

Thnx voor de reactie Jordy. De kwestie voor wat betreft het jaarcontract is nu dus duidelijk.
Blijft natuurlijk de vraag welke van de UPC klanten het extraatje krijgen....

Oeps.... Robkro was me nét voor!
 
Kijk bedankt Jordy voor je reactie!
Ik ben nu eigenlijk wel benieuwd welke klanten dit dan zijn :)
 
davy16 zei:
Kijk bedankt Jordy voor je reactie!
Ik ben nu eigenlijk wel benieuwd welke klanten dit dan zijn :)
Klik om te vergroten...
Ik heb begrepen dat als je meer dan1 mediabox per jaar verslijt je er niet bij hoort.... ;)
 
Robkro zei:
Ik heb begrepen dat als je meer dan1 mediabox per jaar verslijt je er niet bij hoort.... ;)
Klik om te vergroten...
Aha, dat is jammer, maakt niet uit Fiber 60 is al vlot genoeg ;)
Ook nog geen mail hier trouwens!
 
Volgens mij zetten ze gewoon de oude paketten om naar de paketten in de huidige portfolio. Dus de oude Classic, power, Anytime/free time en zo naar fiberpower 25 en bellen onbeperkt Europa.
 
Het extraatje voor enkele van deze klanten is mochten ze er recht op hebben volgens UPC en ze moeten aan de volgende criteria voldoen.

A: Ze hebben altijd een goede verbinding.
B: Ze klagen nooit en bellen nooit met UPC.
C: Ze betalen altijd op tijd hun rekening en klagen nooit om extra kosten die er soms op slinkse wijze afhandig worden gemaakt al gaat het maar om 75 eurocentjes + 100.000 klanten= :police:
D: Ze sturen nooit prive berichten naar het webcare team.
E: Ze pleuren het kassaforum niet vol met klachten over UPC.

Dus niemand op dit forum heeft er recht op helaas.
 
@Jordy: bedankt voor de duidelijkheid over wel of geen nieuw jaarcontract! Tja, je hebt het een beetje aan je eigen formulering te danken Jordy, maar je maakt ook mij nu wel erg nieuwsgierig wat precies de gehanteerde criteria zijn voor wel of geen snelheidsverhoging. :)

Verder word ik van bellen onbeperkt naar onbeperkt EU gezet. De meerprijs wordt gewoon aan mij doorberekend. Ik heb daar overigens vrede mee, maar wordt het onbeperkt zonder EU abo nu voor alle abonnees afgeschaft?
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan