Snelheids domper

Forrestma en ook de andere webcare leden hebben in het verleden wel meer problemen opgelost.
Dat je een probleem hebt met UPC is natuurlijk vervelend, maar Forrestma heeft je gegevens en ik ga er vanuit, zoals hij dat in het verleden ook met andere mensen gedaan heeft, er alles aan doet om dat probleem op te lossen.

De negativiteit vanuit je posts is behoorlijk, zo ook de neerbuigendheid op sommige andere forumleden. Dit is jammer, want hier bereik je op de meeste fora niet heel veel mee, behalve dat mensen je posts gaan reageren. Dat lijkt me nou niet de reden waarom je je op een forum registreert.

Persoonlijk heb ik geen problemen met UPC, het werkt zoals ik het verwacht dat het zou moeten werken en ik krijg waarvoor ik betaal. Het is niet zo dat een bedrijf kan zeggen: ik mag jou niet, dus je krijgt minder dan dat je betaalt... Als pesterij. Zo komt jou taalgebruik op mij over...

Geef Forrestma de tijd en ik ben er vrij zeker van dat hij ook jouw problemen kan verhelpen (alleen die met het internet natuurlijk, niet je persoonlijke of financiele )

C:\Documents and Settings\Administrator>tracert www.upc.nl

Tracing route to www.upc.nl [213.46.242.101]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 9 ms 5 ms 5 ms 10.15.xx.x
3 7 ms 11 ms 6 ms p23xxx.net.upc.nl [212.142.xx.x]
4 11 ms 11 ms 12 ms p14232xxx.net.upc.nl [212.142.xx.xx]
5 12 ms 12 ms 14 ms p14232xxx.net.upc.nl [212.142.xx.xxx]
6 9 ms 12 ms 10 ms 213.46.242.101

Trace complete.

Ziet er netjes uit. Snelheid van PC (vanachter de router) naar kabelmodem is perfect.

Lage DL-snelheden vat ik nog steeds niet?

verkeerde bootfile? ~_~

Verkeerde bootfile?

Lijkt me stug, het (brandnieuwe) kabelmodem is van UPC en gisteren nog uitgelezen door een monteur van UPC. Aan dit modem kan ik zelf niet sleutelen.

Delta zei:

Verkeerde bootfile?

Lijkt me stug, het (brandnieuwe) kabelmodem is van UPC en gisteren nog uitgelezen door een monteur van UPC. Aan dit modem kan ik zelf niet sleutelen.

Klik om te vergroten...

Je kan zelf via docsisdiag wat op deze site tevinden is kijken of je de juiste bootfilehebt.

Ik zie geen rare zaken op het kabelmodem:

CM Hardware Information

System: ARRIS Euro-DOCSIS 2.0 / SIP 2.0 Touchstone Telephony Modem HW_REV: 02
VENDOR: Arris Interactive, L.L.C.
BOOTR: 5.01
SW_REV: 5.2.47.EURO.SIP
MODEL: TM502B
Product Type: 00000006 010832a2
Product Release: 00000002
Flash Part: MX29LV320BTC
Download Revision: 2
Firmware Revision: 5.2.47.EURO.SIP
Serial Number: 63FBMS46625xxxx

MTA Hardware Information

Mta Serial Number 63FBMS46625xxxx
Mta Type Identifier pktc1.0:05160101000201020901010C01000D01011001091202xxxx

Firmware Build and Revisions
Firmware Name: TS050247_021808_MODEL_4_5_6_EURO_SIP
Firmware Build Time: Mon Feb 18 18:52:54 EST 2008

Alles "up to date".

Delta ik begrijp dat problemen niet leuk zijn maar
probeer op zijn minst de negative toon niet te doen.
Zoals zo vaak gezegt en gebleken is is dat de UPC-medewerkers hier
wel degelijk dingen kunnen oplossen en vaker sneller en beter dan
de HD zelf.Is je berichtgeving zo negatief willen ook hun je straks niet meer helpen
en ik geloof dat dat ook voor jou nooit de bedoeling kan zijn toch...

Delta zei:

Ik zie geen rare zaken op het kabelmodem:
(...)
Alles "up to date".

Klik om te vergroten...

Vanaf thuis kun je niet uitlezen wat voor configfile er is geladen in je modem.
Tenzij jij uit die statuspagina kunt aflezen welke configfile er in je modem is geladen en voor welke snelheid deze is.
Alleen UPC kan dat checken, of je moet je modem hacken ofzo.

Een nieuwe modem boeit geen donder, die configfiles worden vanaf de de (TFTP?) servers van UPC naar je modem getrapt en die bepaalt de doorvoersnelheid.

Als de signalen verder goed zijn en je hebt echt uitgesloten dat het niet aan je pc ligt...tja dan lijkt het me ook ergens in het netwerk te liggen. UPC moet dit dan voor je oplossen.
Kan dit niet/lukt het niet, gewoon overstappen naar een andere provider en einde verhaal.

Ik ben zelf vooral benieuwd waar nou de oorzaak van het probleem ligt.....

Momenteel haal ik 9400 kbps (en daar begin ik bij te glimlachen!). Het is nog vroeg in de ochtend en de meeste gebruikers liggen waarschijnlijk nog op één oor. Vol is vol, het lijkt mij een capaciteitsprobleem.

Negatieve toon: het nieuwe speeltje moet bij mij altijd meteen goed werken.

Als het netwerk/capaciteits problemen zijn kun je de borst nat maken. Wij hebben jaren slechte tv ontvangst gehad met de benodigde internetproblemen door een slechte kabel in de straat. Ja, zolang heeft het moeten duren voordat er daadwerkelijk iets gedaan werd. TV ontvangst is nu perfect, internetverbinding is 's nachts perfect. 's Avonds en weekends zakt de downloadsnelheid totaal in elkaar. Vorig jaar melding van gemaakt bij HD. Er zijn langdurige contacten geweest met EngburUPC en ErnieUPC en technische mensen van UPC, uiteindelijk hoor je niks meer van niemand en laten het probleem voor wat het is. Gelukkig heb ik wel alle PB's en emails met loze beloften bewaard. Helaas is er door iedereen van alles belooft en weinig waar gemaakt, ik zit nog steeds met extreem lage snelheden in weekend en avond. Hoewel het bij jou niet zeker is of het om een netwerkprobleem gaat kan ik de frustratie dus goed voorstellen. Natuurlijk werkt het bij de meeste perfect. De uitzonderingen die wel echt netwerk/capaciteits problemen hebben blijven vaak met problemen, vechten tegen de bierkaai.