Snelheid te laag, bullsthit verhaal?

Snelheid te laag, bullshit verhaal?

Hoi,

Ik woon in Leiden (2315) en ik heb sinds kort een alles in 1 extra pakket. Mijn download snelheid zou dus 120Mbit/s moeten zijn. Ik ben al een hele week aan het testen. De snelheid varieert een beetje, maar ligt meest rond de 30Mbit/s.

Ik heb vandaag zelfs mijn gehele aansluiting opnieuw aangelegd, om ook dit uit te sluiten. Ook dit heeft niet geholpen, dus gelijk de helpdesk gebeld. De eerste medewerker vertelde mij om eerst nogmaals mijn modem te resetten. Hij zei dat ik terug kon bellen als dit niet zou helpen en dat ze dan een monteur zouden sturen (ik zou wel moeten betalen als de monteur het wel voor elkaar zou krijgen).
Natuurlijk heeft niks geholpen en toen heb ik weer gebeld. Nu kreeg ik iemand anders aan de lijn, die mij vertelde dat ik naar speedtest.ziggo.nl moest gaan (waar ik al een aantal keren heb getest afgelopen week) en dat ik precies moest opschrijven wanneer en hoe laat ik de tests deed. Ik moet 3 tests doen en daarna terugbellen naar Ziggo. Zij zouden dit dan aan de technische dienst doorgeven en netwerk beheer zou daar dan iets mee gaan doen. Ik vind het maar een vaag verhaal...

So far -1 voor Ziggo!

Of te wel Ziggo schuift het probleem voor zich uit.

Je kan jezelf ook iets assertiever opstellen, en de monteur gewoon eisen op een normale manier. Als je zeker bent dat het bij jou niet zit kan je immers gewoon het risico van kosten nemen, want die heb je dan toch niet

Welk modem en router gebruik je?
Ik ga er tenminste van uit dat je een router na het modem gebruikt.

zonder router en bedraad ook getest ?

bij was dit ook het probeelm.
betaal voor 120 Mb en krijg 60 Mb.
Na veel bellen blijkt het volgens de helpdesk in de modem te zitten
Ik heb een Arris en die kan maar tot 80 Mb aan.
Ik heb nu een Ubee modem gekregen en ga die er aan hangen .
Volgens de service desk moet dat de oplossing zijn.
het abb. is alles in 1 extra / Arris modem model T702B.
ik heb vele malen de speedtest van ziggo gedaan maar hoger dan max. 75Mb kom ik niet.
ook met andere dwonload progs kom ik net verder dan pakweg 60Mb.
Alles rechtstreeks aangesloten aan met windows 7 64bit.
een 1Gb bekabeling en een intel netwerkkaart 1Gb.

wordt vervolgd,

Ik weet niet welk type Arris jij thuis had staan, maar als dat gewoon de recente Docsis 3 variant is, dan is het modem het probleem niet.

En in het algemeen, natuurlijk heel vervelend allemaal, echter als je een probleem op een forum aankaart dan wil je antwoord (anders zou je het probleem niet voorleggen), waarom word er dan zo weinig informatie gegeven? We beschikken niet over een glazen bol waarin we kunnen zien hoe het e.e.a. aangesloten is, wat er al getest is, hoe dat getest is etc....

De problemen bij de TS zijn zeker opgelost want het is alweer een maand geleden en er niet één reactie van zijn kant geweest op vragen van medeforumgebruikers.

De Arris 200 Mbps leveren mits de connectie tussen netwerkkaart en modem op 1 Gbps draait. Als deze op 100Mbps draait, zijn je gemeten waarden verklaarbaar. Gebruik je wel een goede UTP?

probleem met e snelheid is opgelost
Ik heb nu een nieuw modem gekregen (ubee) en de snelheid is nu 120Mb/sec, dus het probleem lag in de modem.
Een bekent probleem van ziggo.