Johnny54
Moderator
- Berichten
- 19.627
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
De monteur heeft de kabel doorgemeten (gepulst) en die was in orde.
Sinds enige maanden met internet max maar 1/3 download snelheid. Ziggo doet niks
- Onderwerp starter pimmetje42
- Startdatum
- Berichten
- 225
Dan lijkt mij die verdeler (of punt) dus brak en dat had hij (volgens mij) in 5 minuten uit kunnen testen door de kabel op een andere aansluiting te zetten.
- Berichten
- 3.492
- Internet
- KPN
- Digitale TV
- Satelliet TV
- Ziggo
Zijn verhaal klopt niet of die monteur begrijpt het niet maar ik vermoed dat het verhaal niet klopt. Als het modem op een ander adres wordt aangesloten en notabene ook nog op dezelfde straatkast zit en daar werkt die wel kun je de CMTS per direct uitsluiten. Het enige wat dan overblijft is de fysieke huis aansluiting of de aansluiting in de straatkas of de kabel daartussen. Maar je zegt hij heeft 'm direct op de straatkast aangesloten en daar was het probleem ook aanwezig.. en dat kan dus niet.. die straatkast bestaat zoals het plaatje hierboven aangeeft uit een eindversterker en multitaps, of te wel simpele aftakpunten. Daar kan weinig aan stuk gaan maar stel dat 1 aansluiting storingen heeft moet hij dat zo kunnen meten. En anders pakt die toch een andere uitgang op die multitap.
Dus ja... iets klopt er hier niet.
Dus ja... iets klopt er hier niet.
- Berichten
- 38
We hebben mijn modem ook aangesloten op een ander slot (leeg) slot in die wijkkast, dan werd de gewenste snelheid ook niet behaald, is ook getest op het zeer geavanceerde systeem die monteur bij zich hadZoals ik zei weet ik niets van een wijkkast. Maar in dit geval zou ik jouw kabel in de wijkkast op het aansluitpunt van je broer aansluiten (als dat zo kan) en kijken of de snelheid dan goed is. Is die goed dan ligt het niet aan jouw kabel van wijk naar huis maar aan het aansluitpunt zelf. Dan zou de monteur kunnen kijken of er een extra leeg aansluitpunt voor jouw kabel is. (Aannemend dat het zo in de wijkkast werkt.) Een monteur moet dat echter wel willen/kunnen/mogen.
Misschien een brak punt op de verdeler en dat precies jij daarop zit. En dat kunnen ze dus zo makkelijk uitesten.
- Berichten
- 38
Ja, was 100% in orde. Zat geen las in of correctie. Zag er 100% ok uit
- Berichten
- 3.492
- Internet
- KPN
- Digitale TV
- Satelliet TV
- Ziggo
En dat kan dus technisch gezien niet. Het kabel signaal is gewoon een stuk frequentie spectrum wat te zwak, te sterk of verstoord of gewoon goed kan binnen komen zullen we maar zeggen. Als jou broer en jij op dezelfde straatkast zit, let op straatkast is niet hetzelfde als de wijkkast want de wijkkast zit een niveau hoger. En bij jou broer heb je geen snelheidsbeperking en dus is het signaal (dat spectrum) wat daar binnen krijgt helemaal oké. Dan is het snelheidsprofiel in het modem dus ook goed en de verbinding met de CMTS ook, die CMTS is trouwens hetzelfde omdat jullie op dezelfde straat of wijkkast zitten.
Je moet nu toch zelf ook kunnen beseffen dat het verhaal niet kan of die monteur niet goed heeft getest. Een klein detail kan overigens een wereld van verschil maken.
Software matige schakelaartjes kun je uitsluiten als het modem werkelijk getest is bij zijn broer. Dat moet dan ook gebeurd zijn door iemand die weet wat die doet.. niet toevallig toch ingelogd op het modem van de broer? Soms maakt men hele domme foutjes hoor. ik probeer een verklaring te vinden want nogmaals deze situatie kan niet.
- Berichten
- 38
Ik denk dat het probleem al ingewikkeld genoeg is. Uiteraard ga ik niet in discussie wat wel, dan niet kan. De feiten liegen er niet om en als mensen van Ziggo, de opgeleide mensen binnen dit bedrijf dit niet kunnen onderbouwen, dan ga ik ervan uit dat ze uiteindelijk kundig genoeg zijn om het probleem op te lossen. Ik vertel enkel hoe het is en wat er gezegd word en ondertussen is gebeurt. Deze oplossing ligt in ieder geval geheel buiten mijn bereik/huissituatie en het is dus aan Ziggo gelegen om het op te lossen. En inmiddels 3 monteurs, gespecialiseerde mensen, telefoontjes, emails enz, enz verder is en blijft het probleem aanwezig.
- Berichten
- 3.387
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Zeker ingewikkeld
Het zou zo maar kunnen
- Berichten
- 225
Tsja, soms twijfel ik ook aan de expertise van die gespecialiseerde mensen en monteurs. Ik had hier een monteur die niet wist dat je een computer ook direct (als enige) op een modem in bridge aan kunt sluiten en dat je dan een extern ip adres krijgt (hij dacht dat er altijd een router tussen moest). Die monteurs hebben volgens mij ook weer een eigen sub-expertise en je moet er maar nét een treffen die wat verder outside the box kan denken.
Bij mij hebben ze twee maanden moeten zoeken waarom mijn bootfile wel de goede snelheid had maar mijn modem op lage snelheid bleef staan (zo ook bij een aantal andere die de laatste snelheids-verhoging maar niet kregen). Daar zijn ze nu uiteindelijk wel achter.
Als jouw modem bij je broer wel goed is maar op een goed punt in de straatkast niet dan is er toch ergens iets niet goed getest (of er zijn meerdere punten op die verdeler brak, daarom had hij die op het punt van je broer moeten testen zodat ie zeker wist dat dat goed moest zijn). Ergens worden er dus niet goed en logisch dingen uitgesloten. Maar goed... hopelijk tref je ooit nog iemand daar die het probleem wel kan vinden.
Bij mij hebben ze twee maanden moeten zoeken waarom mijn bootfile wel de goede snelheid had maar mijn modem op lage snelheid bleef staan (zo ook bij een aantal andere die de laatste snelheids-verhoging maar niet kregen). Daar zijn ze nu uiteindelijk wel achter.
Als jouw modem bij je broer wel goed is maar op een goed punt in de straatkast niet dan is er toch ergens iets niet goed getest (of er zijn meerdere punten op die verdeler brak, daarom had hij die op het punt van je broer moeten testen zodat ie zeker wist dat dat goed moest zijn). Ergens worden er dus niet goed en logisch dingen uitgesloten. Maar goed... hopelijk tref je ooit nog iemand daar die het probleem wel kan vinden.