Sinds enige maanden met internet max maar 1/3 download snelheid. Ziggo doet niks

Is het administratief wel oké?

Je had waarschijnlijk 500mb download en dit zou 600mb moeten worden. Maar je zit op het nieuwe 300mb (bijna) waarschijnlijk. Kijk ook even in je mijn Ziggo of daar het juiste abonnement staat vermeld.

zal even weer een update geven met de stand van zaken.

ondertussen is er weer heel wat gebeurt en gedaan.

er is wederom een monteur ingezet, die heeft alles binnen wederom nagekeken, met alles bedoel ik ook echt alles. Het aop de bekabeling, aansluiting en ook met andere bekabeling getest modem uit bridge mode en getest, dit zowel op mijn systeem als zijn zeer geavanceerd systeem. Geen verbetering.

Hebben zelfs mijn pakket gedowngrade een aantal dagen naar Internet complete. Daar behaalde ik precies dezelfde snelheden als op het internet max pakket met als uitzondering de upload snelheid die behoort bij dit pakket 30Mbps te zijn en die werd ook netjes gehaald. Na enkele dagen weer terug gezet op het internet max pakket met als enig verschil dat de upload snelheid hier 40Mbps behoort te zijn en die werd ook behaald maar de gewenste download snelheid veranderde niet en bleef in een lage 300Mbps en minder hangen. Nou is mijn upload snelheid nooit het probleem geweest. Het zit hem enkel in de download snelheid.

we hebben mijn modem bij mijn broer 2 deuren verderop getest, behaald die netjes de gewenste up en downloadsnelheid van 600Mbps download en 40Mbps upload. Heb het modem van mijn broer hier getest en het probleem blijft aanwezig van een zeer magere 300Mbps en minder bij download en 40Mbps bij upload snelheid. Beide aansluitingen van zowel mijn broer als mijn aansluiting zitten in dezelfde straatkast

monteur is in de kast geweest, heeft mijn modem daar rechtstreeks op de kabel van de kast aangesloten, en op zijn geavanceerde systeem getest, probleem blijft bestaan. Heeft de kabel gepulst, zag er prima uit, geen kabelschade waarneembaar. Monteur wist ook niet meer hoe nu verder te gaan en zegt dat hij alles gedaan heeft wat mogelijk is. Vervolgens heeft Ziggo weer contact met me opgenomen, ze denken dat het ligt aan het Cmts, dat houd in dat er van de x aantal sloten/streams die open moeten gaan om een bepaalde hoge snelheid te halen er maar een geringe marge word aangesproken 8 in totaal van de gebruikelijke 32 binnen hun netwerksysteem en daardoor mijn gewenste downloadsnelheid bij lange na niet gehaald word. Ze hebben al wat veranderingen aangebracht maar nog steeds zonder succes.



ik houd jullie op de hoogte hoe nu verder



Groet G.

Vreemd, maar zit je broer dan op een andere straatkast aangesloten? Anders slaat dat verhaal over maar 8 van de 32 sloten open ook nergens op. Bij je broer haal je die snelheid immers wel. Je zou eerder denken dat de verdeler in de straatkast dan niet goed werkt, zoiets.

Dynabite zei:

Vreemd, maar zit je broer dan op een andere straatkast aangesloten? Anders slaat dat verhaal over maar 8 van de 32 sloten open ook nergens op. Bij je broer haal je die snelheid immers wel. Je zou eerder denken dat de verdeler in de straatkast dan niet goed werkt, zoiets.

Klik om te vergroten...

Beide aansluitingen van zowel mijn broer als mijn aansluiting zitten in dezelfde straatkast

Misschien compleet overbodige vraag maar heb je op de status pagina al eens gekeken naar de maximale snelheid? Het is afgelopen tijd een rotzooitje geweest bij de administratie waarbij de bootfiles en administratie op goede snelheid stonden en op de een of andere manier de modem toch een te lage (oude snelheid) kreeg. Niemand kon vinden waaraan dat lag. Misschien hebben ze bij bepaalde modems de snelheid op 300 gezet (terwijl dat bij andere moest gebeuren).

Maar als de modem van je broer op jouw locatie hetzelfde probleem heeft zou dat het eigenlijk ook niet mogen zijn.

rvk01 zei:

Misschien compleet overbodige vraag maar heb je op de status pagina al eens gekeken naar de maximale snelheid? Het is afgelopen tijd een rotzooitje geweest bij de administratie waarbij de bootfiles en administratie op goede snelheid stonden en op de een of andere manier de modem toch een te lage (oude snelheid) kreeg. Niemand kon vinden waaraan dat lag. Misschien hebben ze bij bepaalde modems de snelheid op 300 gezet (terwijl dat bij andere moest gebeuren).

Maar als de modem van je broer op jouw locatie hetzelfde probleem heeft zou dat het eigenlijk ook niet mogen zijn.

Klik om te vergroten...

Jawel, staat op het juiste pakket. Heb ik gekeken.Vandaar ik ook die 40Mbps upload haal die bij dit pakket hoort.

Ik neem aan dat je jouw modem ook op locatie van je broer getest hebt (met hogere/juiste snelheid tot gevolg)?

Dan zou je toch zeggen dat het aan de kabel van wijkkast (of aansluitpunt) naar jou zou moeten liggen (nieuwe kabel laten schieten door Ziggo). Maar dan is het ook raar dat de monteur met jouw modem direct in de wijkkast de verkeerde snelheid haalt. Ik weet niet hoe zo'n wijkkast in elkaar zit maar als de monteur de modem wel op jouw aansluitpunt in de wijkkast heeft geprobeerd zit daar misschien iets mis. Zou hij dan geen ander 'aansluitpunt' kunnen gebruiken? (Maar ik zou ook aannemen dat een monteur dat ook wel zou proberen.)

Pfff. Lastig.

rvk01 zei:

Ik neem aan dat je jouw modem ook op locatie van je broer getest hebt (met hogere/juiste snelheid tot gevolg)?

Dan zou je toch zeggen dat het aan de kabel van wijkkast (of aansluitpunt) naar jou zou moeten liggen (nieuwe kabel laten schieten door Ziggo). Maar dan is het ook raar dat de monteur met jouw modem direct in de wijkkast de verkeerde snelheid haalt. Ik weet niet hoe zo'n wijkkast in elkaar zit maar als de monteur de modem wel op jouw aansluitpunt in de wijkkast heeft geprobeerd zit daar misschien iets mis. Zou hij dan geen ander 'aansluitpunt' kunnen gebruiken? (Maar ik zou ook aannemen dat een monteur dat ook wel zou proberen.)

Pfff. Lastig.

Klik om te vergroten...

Ja, mijn modem is ook bij mijn broer getest en daar word netjes de gewenste up en download snelheid behaald. Zoals al aangegeven in mijn vorige post

Hebben zelfs mijn pakket gedowngrade een aantal dagen naar Internet complete. Daar behaalde ik precies dezelfde snelheden als op het internet max pakket met als uitzondering de upload snelheid die behoort bij dit pakket 30Mbps te zijn en die werd ook netjes gehaald. Na enkele dagen weer terug gezet op het internet max pakket met als enig verschil dat de upload snelheid hier 40Mbps behoort te zijn en die werd ook behaald maar de gewenste download snelheid veranderde niet en bleef in een lage 300Mbps en minder hangen. Nou is mijn upload snelheid nooit het probleem geweest. Het zit hem enkel in de download snelheid.

Zoals ik zei weet ik niets van een wijkkast. Maar in dit geval zou ik jouw kabel in de wijkkast op het aansluitpunt van je broer aansluiten (als dat zo kan) en kijken of de snelheid dan goed is. Is die goed dan ligt het niet aan jouw kabel van wijk naar huis maar aan het aansluitpunt zelf. Dan zou de monteur kunnen kijken of er een extra leeg aansluitpunt voor jouw kabel is. (Aannemend dat het zo in de wijkkast werkt.) Een monteur moet dat echter wel willen/kunnen/mogen.

Misschien een brak punt op de verdeler en dat precies jij daarop zit. En dat kunnen ze dus zo makkelijk uitesten.