Postcodegebieden waar men momenteel last heeft van capaciteitsproblemen

Vivian en Martijn · 22 nov 2011

Vandaag de monteur geweest, nieuwe modem geplaatst en helaas het leek even goed te gaan, maar knalde weer terug naar de 45, de binnen monteur heeft gebeld en morgen komt er nu iemand de buitenboel controleren en gaat metingen hier binnen doen. Het wordt allemaal supersnel opgepakt.

Zulake · 22 nov 2011

jtech zei:
Ik heb je op de lijst gezet.

Het is aan te bevelen om ook even het feedbackformulier van Coax in te vullen.

https://ziggoforum.nl/posts/505843/

Als het goed is zal je binnenkort worden benaderd door Jordy van Webcare.

Dan krijg ik zeker binnenkort ook een monteur over de vloer enzo? Daar zit ik namelijk niet op te wachten. Een monteur betekent bij mij steevast voorrijkosten vanwege de supervage constructie in het gebouw. De groene kabel komt elders binnen en gaat vanaf daar via een splitter verder naar mijn woonkamer. Daar zit een versterker in waar de modem op zit. De meterkast waar deze groene kabel binnenkomt is voor mij 100% onbereikbaar, afgesloten en niet voorzien van stopcontacten. Daarnaast verbied de huisbaas mij om iets in de kast te parkeren, laat staan aan de kabels te rommelen. Dit houdt dus in dat de monteur zegt dat hij niet direct op de groene kabel zit, dus voorrijkosten. Dat is dus ook de reden dat ik tegenwoordig niet meer naar UPC bel bij storingen, ze bieden altijd een monteur aan.

jtech · 22 nov 2011

@Zulake: je kan dan ook het beste even het feedbackformulier van Coax invullen. Grote kans dat je gebeld wordt door Jordy van Webcare, zodat je een en ander gewoon met hem kan overleggen. Als je de situatie uitlegt lijkt het me onwaarschijnlijk dat er geen aanvaardbare oplossing uit de bus komt.

Rabbit11 · 22 nov 2011

Ik ben dus gebeld door Jordy,ze hebben dus inderdaad capaciteitsproblemen in Lelystad.
Ze verwachten dat het in het eerste kwartaal 2012 opgelost is,het probleem zit echt bij UPC de buiten verbinding zegt hij. Ik vroeg ook wat er gedaan gaat worden voor de tijd dat we dus een slechte verbinding hebben de 15Mb/s tot 20Mb/s i.p.v. de 120Mb/s en dan nog niet eens gesproken over de slechte upload. Daar kunnen ze niets aan doen,je mag dus gewoon de volle pond betalen en krijgt dus 15% van je betaalde product. Nou is dat toch eens een goede service van UPC

eens kijken of dat bij de bakker ook zo gaat,ik betaal voor een heel gesneden brood en krijg 3 sneetjes brood mee. Zo komen we wel snel uit de financiële crisis , UPC heeft dus schijnbaar de oplossing voor de Euro gevonden.

@JTECH ik hoop dat jij wat met deze info kunt ,maar ik verwacht eigelijk van UPC dat het probleem binnen 4weken wordt opgelost,het heeft al lang genoeg geduurd. UPC moet wel even rekenen dat de mensen met een 120Mb/s verbinding aardig wat geld daar in het laatje brengen.

Ik heb me in iedergeval maar even opgegeven voor glasvezel in Lelystad.

Zulake · 22 nov 2011

Rabbit11 zei:
Ik ben dus gebeld door Jordy,ze hebben dus inderdaad capaciteitsproblemen in Lelystad.
Ze verwachten dat het in het eerste kwartaal 2012 opgelost is,het probleem zit echt bij UPC de buiten verbinding zegt hij. Ik vroeg ook wat er gedaan gaat worden voor de tijd dat we dus een slechte verbinding hebben de 15Mb/s tot 20Mb/s i.p.v. de 120Mb/s en dan nog niet eens gesproken over de slechte upload. Daar kunnen ze niets aan doen,je mag dus gewoon de volle pond betalen en krijgt dus 15% van je betaalde product. Nou is dat toch eens een goede service van UPC eens kijken of dat bij de bakker ook zo gaat,ik betaal voor een heel gesneden brood en krijg 3 sneetjes brood mee. Zo komen we wel snel uit de financiële crisis , UPC heeft dus schijnbaar de oplossing voor de Euro gevonden.

@JTECH ik hoop dat jij wat met deze info kunt ,maar ik verwacht eigelijk van UPC dat het probleem binnen 4weken wordt opgelost,het heeft al lang genoeg geduurd. UPC moet wel even rekenen dat de mensen met een 120Mb/s verbinding aardig wat geld daar in het laatje brengen.

Ik heb me in iedergeval maar even opgegeven voor glasvezel in Lelystad.

Goed om te weten dat ze het hebben erkend. Ik heb al letterlijk maanden last van een beroerde upload. De download is vaak wel redelijk in orde, maar de upload dus mooi niet! Ik mag blij zijn als ik 1/10e ervan haal!

John1313 · 22 nov 2011

Vivian en Martijn zei:
Vandaag de monteur geweest, nieuwe modem geplaatst en helaas het leek even goed te gaan, maar knalde weer terug naar de 45, de binnen monteur heeft gebeld en morgen komt er nu iemand de buitenboel controleren en gaat metingen hier binnen doen. Het wordt allemaal supersnel opgepakt.

@ Vivian en Martijn

Ik heb in het begin ook een nieuw modem gekregen en toen dat niets uit maakte werd er een monteur beloofd voor de buitenboel.
Jordy heeft die monteur afgeblazen omdat hij zeker wist dat dat niet zou helpen. Het stond volgens hem vast dat er in de wijk sprake is van een capaciteitsprobleem. Ik had namelijk diverse metingen aan UPC gestuurd en hij heeft die naast de piekmomenten gelegd. Het bleek dat mijn lage snelheidsmomenten overeen kwamen met die pieken, voila: bewijs geleverd.
Nadien heb ik nog vaker metingen aan Jordy gestuurd.
Helaas kon hij me vertellen dat een netwerk upgrade voorlopig, in elk geval voor dit jaar niet op de planning staat voor De Landerijen.

Gr. John

jtech · 22 nov 2011

Rabbit11 zei:
@JTECH ik hoop dat jij wat met deze info kunt ,maar ik verwacht eigelijk van UPC dat het probleem binnen 4weken wordt opgelost,het heeft al lang genoeg geduurd. UPC moet wel even rekenen dat de mensen met een 120Mb/s verbinding aardig wat geld daar in het laatje brengen.

Ik vind het allemaal heel vervelend voor je, maar wat zou ik hier verder aan kunnen doen?

@Upload: uploadproblemen heb ik vanaf het begin bewust buiten dit topic gehouden, want die problemen kunnen alleen worden opgelost als UPC overgaat op channel bonding aan de uploadzijde. Er lopen momenteel op een aantal plaatsen proeven met channel bonding, maar het is nog niet bekend wanneer dit landelijk wordt uitgerold. Ik heb er overigens zelf ook last van, maar dat terzijde.

jtech · 22 nov 2011

@Bovenstaande heren uit Lelystad: Hoeveel downstream channels hebben jullie momenteel?

John1313 · 22 nov 2011

jtech zei:
@Bovenstaande heren uit Lelystad: Hoeveel downstream channels hebben jullie momenteel?

4 downstreamchannels momenteel. Zou uitgebreid moeten worden naar 6 maar dat zit voorlopig niet in de planning aldus Jordy.

jtech · 22 nov 2011

John1313 zei:
4 downstreamchannels momenteel. Zou uitgebreid moeten worden naar 6 maar dat zit voorlopig niet in de planning aldus Jordy.

Daar ligt dan ook het probleem. Bij 6 of 8 DL channels zal je beduidend minder last hebben van het capaciteitsprobleem.

Helaas kon hij me vertellen dat een netwerk upgrade voorlopig, in elk geval voor dit jaar niet op de planning staat voor De Landerijen.

Was uitbreiding in het 1e kwartaal 2012 niet de planning? Dit jaar is natuurlijk bijna om.