Factoren die het aannemelijk maken dat jouw probleem inderdaad wordt veroorzaakt door capaciteitsproblemen zijn o.a.:
1) Je hebt op rustige tijden gewoon een goede snelheid. De problemen met de snelheid doen zich met name voor in de spitsuren: 's middags vanaf ca. 16 uur tot 's avonds ca. 23 uur en in de weekenden.
2) Bij meerdere mensen in jouw wijk doen zich soortgelijke problemen voor. Vraag daarom indien mogelijk naaste buren naar hun ervaringen op dit vlak.
3) De problemen doen zich ook voor als je een PC rechtstreeks met de modem verbindt middels een UTP kabel. Met name draadloze netwerken kunnen in de spits en de weekenden soortgelijke snelheidsproblemen vertonen als hierboven onder 1) genoemd, maar dit hoeft niet persé te worden veroorzaakt door problemen met het netwerk van UPC. Te denken valt aan bepaalde kanalen die in de spits bovenmatig veel verkeer krijgen te verwerken waardoor de snelheden teruglopen. Gebruik je een draadloos netwerk, test dan ook even uitvoerig via een bedrade verbinding direkt aan de modem (of desnoods aan de router).
4) Je problemen zijn automagisch ontstaan kort na de recente snelheidsverhogingen. Je had voorheen 60 of 90 Mbps en je hebt een upgrade naar 120 Mbps gehad. Vóór de upgrade had je gewoon een stabiele verbinding met slechts af en toe een dipje in de snelheid.
5) UPC heeft geconstateerd en erkend dat er te veel buren zijn aangesloten op het coaxsegment in de wijk.
Daarvoor ook veel ellende gehad toen UPC de zaak steeds kneep. 
