Nieuwe tuner van UPC

Zojuist gesproken met de HD, als antwoord kreeg ik dat voor 100% zeker de hdtv box in de week van 2 juni geleverd gaat worden Heb de medewerker geconfronteerd met alle berichten op het internet, maar volgens hem klopte die berichten geen van alleen Ik hem wel gelijk duidelijk gemaakt dat als hij zijn belofte niet waar kon maken, ik mijn gehele abonnement bij UPC als ontbonden zou beschouwen. Voor alle zekerheid nog maar even zijn naam gevraagd. We wachten (tegen beter weten) dus maar af.

wesly26 zei:

Ontvangt iedereen dan zo'n brief, of moeten we daar ook nog achteraan?

Als ze er dan voor zorgen dat men tijdelijk als vervanging DTV uitleverd zonder wachttijd van 3 weken totdat HDTV komt . Zie ik het WK toch wat scherper dan via analoog .

Klik om te vergroten...

Ik heb gisteren een officiële klacht bij hun ingediend. Ze bellen dan terug. Ik heb ongeveer een half uur iemand van de klachtenafdeling gesproken die net een briefing achter de rug had waar door het management officieel is aangekondigd dat ze het NIET gaan redden. Iedereen die zich op hun site ingeschreven heeft gaat een brief ontvangen. UPC beraadt zich op dit moment op een genoegdoening. Probleem is (bevestigd door UPC) de box. Men kan de kwaliteit op dit moment niet garanderen en het managementheeft daardoor besloten het uitleveren van de boxen voor het WK officieel te cancellen. UPC zet zich gewoon te kakken! Een grote bek hebben over HDTV en niet de ballen hebben om het breeduit uit te meten in de pers dat ze een wanprestatie leveren!! Ben ik ff blij dat over een paar jaar de monopoliepositie over is als de kabel wordt vrijgegeven!
UPC is het nu echt aan het verklooien voor de toekomst...ik ga in ieder geval niet betalen aan een onbetrouwbare partij! En voor deUPC mensen op het forum: zoek vrijwillig een nieuwe werkgever voordat je eruit wordt gegooid omdat de klanten massaal weglopen...Zelfs de medewerker van de klachtenafdeling heeft mij vertel geen vertrouwen meer te hebben in uitspraken die zijn werkgever doet (....) Dat moet ons als eindconsument toch aan het denken zetten....

GizmoBoss zei:

Zojuist gesproken met de HD, als antwoord kreeg ik dat voor 100% zeker de hdtv box in de week van 2 juni geleverd gaat worden Heb de medewerker geconfronteerd met alle berichten op het internet, maar volgens hem klopte die berichten geen van alleen Ik hem wel gelijk duidelijk gemaakt dat als hij zijn belofte niet waar kon maken, ik mijn gehele abonnement bij UPC als ontbonden zou beschouwen. Voor alle zekerheid nog maar even zijn naam gevraagd. We wachten (tegen beter weten) dus maar af.

Klik om te vergroten...

Bel nog eens en laat ze tijdens het gesprek eens een telfoontje plegen met de klachtenafdeling...dus terwijl je ze aan de telefoon hebt. Confronteer ze eens met het feit dat er door die afdeling officieel wordt gezegd dat het management heeft aangekondigd dat het niet doorgaat en dat er een brief aankomt....en laat je niet afschepen

sledgehammer zei:

En voor deUPC mensen op het forum: zoek vrijwillig een nieuwe werkgever voordat je eruit wordt gegooid omdat de klanten massaal weglopen...Zelfs de medewerker van de klachtenafdeling heeft mij vertel geen vertrouwen meer te hebben in uitspraken die zijn werkgever doet (....) Dat moet ons als eindconsument toch aan het denken zetten....

Klik om te vergroten...

Misschien een tikje te zwaar aangezet. Ik heb niet eens digitale t.v. van UPC, laat staan HDTV. Internet is prima, analoge t.v. prima, dus waarom zouden klanten massaal weglopen?

denTsaar zei:

Misschien een tikje te zwaar aangezet. Ik heb niet eens digitale t.v. van UPC, laat staan HDTV. Internet is prima, analoge t.v. prima, dus waarom zouden klanten massaal weglopen?

Klik om te vergroten...

omdat het een kwestie van tijd is dat ze gaans stoppen met het analoge signaal...vandaar dat iedereen eenkastje krijgt opgestuurd...

sledgehammer zei:

omdat het een kwestie van tijd is dat ze gaans stoppen met het analoge signaal...vandaar dat iedereen eenkastje krijgt opgestuurd...

Klik om te vergroten...

Jawel, dat analoog gaat nog wel een paar jaartjes duren.
Het komt heus wel een keergoed met HDTV. Als nou Philips de afspraak maakt met UPC dat ze die kastjes voor het WK kunnen uitleveren maar dat lukt Philips niet, dan is UPC de gebeten hond. Volgens mij had Philips een tijdje terug aan de bel moeten trekken en het boetekleed aan moeten trekken, toch?
Btw; dat kastje heb ik geweigerd, kijk het nog wel even een jaartje aan.

denTsaar zei:

Jawel, dat analoog gaat nog wel een paar jaartjes duren.
Het komt heus wel een keergoed met HDTV. Als nou Philips de afspraak maakt met UPC dat ze die kastjes voor het WK kunnen uitleveren maar dat lukt Philips niet, dan is UPC de gebeten hond. Volgens mij had Philips een tijdje terug aan de bel moeten trekken en het boetekleed aan moeten trekken, toch?

Klik om te vergroten...

Oke...maar UPC is de inkopende partij...daar doe ik zaken mee...en niet Philips..toch?

sledgehammer zei:

Oke...maar UPC is de inkopende partij...daar doe ik zaken mee...en niet Philips..toch?

Klik om te vergroten...

Volgens mij waren UPC en Philips samen in dit project gestapt en zou Philips het wel even regelen dat het spul voor het WK werd uitgeleverd. Natuurlijk mag je bij UPC aan de bel trekken, en gelijk heb je. Maar die gaan zich kennelijk wel op overmacht beroepen.

denTsaar zei:

Volgens mij waren UPC en Philips samen in dit project gestapt en zou Philips het wel even regelen dat het spul voor het WK werd uitgeleverd. Natuurlijk mag je bij UPC aan de bel trekken, en gelijk heb je. Maar die gaan zich kennelijk wel op overmacht beroepen.

Klik om te vergroten...

dat mogen ze...maar zo werkt het juridisch niet. Dit heet namelijk geen overmacht.

sledgehammer zei:

dat mogen ze...maar zo werkt het juridisch niet. Dit heet namelijk geen overmacht.

Klik om te vergroten...

Ik bedoelde daarmee niet te zeggen dat UPC zich er vanaf maakt met en Jantje van Leiden, die gaan heus wel wat leuks doen voor die mensen die gedupeerd zijn. Daar zijn ze vaak niet lullig in kan ik je uit eigen ervaring vertellen.
Maar, ik kan me je woede goed voorstellen, je had je erop verheugd het WK in HD-kwaliteit te zien en als dat zo was geweest was ik graag bij je komen kijken.
Maarre, ziende waar je woont zou ik zeggen, loop eens even om de hoek en deponeer daar ook een stevige klachtbrief. , want die zijn toch wel heel erg voor schut gegaan. Als het allemaal echt niet mocht lukken tenminste.