I
imiek
@Jordy en Mark Giesbers (UPC)
Sinds eind september in het bezit van de Horizon box. Nou ja in bezit..... Er bovenop staat de Pace mediabox van onze andere TV (die nu dus niet meer bruikbaar is) die we gebruiken om te kijken. Dit vanwege het regelmatige en zeer irriterende groen/blauwe beeld via de Horizon box.
We hebben het sinds eind september uitgehouden en zijn steeds aan het lijntje gehouden dat "dit" wordt opgelost in een komende update. Dit werd uiteindelijk de grote update van November en nu de grote update van December !!
@UPC: Wij zijn er nu echt klaar mee.
Wij zijn vrij redelijk en begrijpen dat producten bij introductie ' in het veld' soms onvoorspelbare problemen opleveren. (Hoewel ik het onbegrijpelijk vind hoe je als bedrijf een GUI kunt opleveren zoals wordt geleverd bij het doorlopen van de opgenomen programma's).
Sinds bijna 10 jaar zijn wij tevreden UPC gebruikers maar dit moet nu echt op korte termijn opgelost worden ander ga ik over naar de glasvezel. Jammer, omdat ik potentie zie in het product. Nou snap ik ook wel dat UPC niet 'zal wakker liggen' over de opzegging van 1 abonnee maar jullie zouden je dit toch echt wel moeten aantrekken als commercieel bedrijf.
Eerlijk gezegd heb ik er nog geen vertrouwen in dat het ook echt opgelost gaat worden omdat ik hiervoor nog geen concrete toezeggingen gelezen heb. Ik ben het daarom eens met Coco dat door niemand is aangegeven of dit probleem uberhaupt wel software matig kan worden verholpen !!.
@UPC. Wees nu duidelijk in jullie communicatie en hou ons niet aan het lijntje. Geef aan of het probleem met het groen/blauwe beeld nu wel of niet in de komende update van begin December wordt opgelost. Begin December is volgende week en dan moet je toch al aan het testen zijn (nou ja....) en moet ook al bekend zijn of de implementatie op dit punt succesvol is of niet.
@ UPC, Graag een reactie hierop.
(Helpdesk heeft wachttijd van 30 minuten en bovendien krijg ik dan een agent aan de lijn die hier ook geen of 'kluitje in het riet' antwoord op geeft.)
Groeten.
Sinds eind september in het bezit van de Horizon box. Nou ja in bezit..... Er bovenop staat de Pace mediabox van onze andere TV (die nu dus niet meer bruikbaar is) die we gebruiken om te kijken. Dit vanwege het regelmatige en zeer irriterende groen/blauwe beeld via de Horizon box.
We hebben het sinds eind september uitgehouden en zijn steeds aan het lijntje gehouden dat "dit" wordt opgelost in een komende update. Dit werd uiteindelijk de grote update van November en nu de grote update van December !!
@UPC: Wij zijn er nu echt klaar mee.
Wij zijn vrij redelijk en begrijpen dat producten bij introductie ' in het veld' soms onvoorspelbare problemen opleveren. (Hoewel ik het onbegrijpelijk vind hoe je als bedrijf een GUI kunt opleveren zoals wordt geleverd bij het doorlopen van de opgenomen programma's).
Sinds bijna 10 jaar zijn wij tevreden UPC gebruikers maar dit moet nu echt op korte termijn opgelost worden ander ga ik over naar de glasvezel. Jammer, omdat ik potentie zie in het product. Nou snap ik ook wel dat UPC niet 'zal wakker liggen' over de opzegging van 1 abonnee maar jullie zouden je dit toch echt wel moeten aantrekken als commercieel bedrijf.
Eerlijk gezegd heb ik er nog geen vertrouwen in dat het ook echt opgelost gaat worden omdat ik hiervoor nog geen concrete toezeggingen gelezen heb. Ik ben het daarom eens met Coco dat door niemand is aangegeven of dit probleem uberhaupt wel software matig kan worden verholpen !!.
@UPC. Wees nu duidelijk in jullie communicatie en hou ons niet aan het lijntje. Geef aan of het probleem met het groen/blauwe beeld nu wel of niet in de komende update van begin December wordt opgelost. Begin December is volgende week en dan moet je toch al aan het testen zijn (nou ja....) en moet ook al bekend zijn of de implementatie op dit punt succesvol is of niet.
@ UPC, Graag een reactie hierop.
(Helpdesk heeft wachttijd van 30 minuten en bovendien krijg ik dan een agent aan de lijn die hier ook geen of 'kluitje in het riet' antwoord op geeft.)
Groeten.
