Nieuwe modem Thomson twg870

MajorTom zei:

Ik heb nu het 'orginele' opzetstuk en 1 kabel gebruikt, volgens mij niet veel gewijzigd t.o.v. de vorige opstelling . Zal eens met webcare babbelen.
Downstream Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Power SNR
1 Locked QAM256 43 5360537 -2.7 dBmV 39.0 dB
2 Locked QAM256 40 5360537 -2.1 dBmV 39.1 dB
3 Locked QAM256 41 5360537 -2.3 dBmV 39.2 dB
4 Locked QAM256 42 5360537 -2.9 dBmV 38.9 dB
5 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB
6 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB
7 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB
8 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB

Upstream Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 Locked QAM32 3 5120 Ksym/sec 57.2 dBmV
2 Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
3 Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
4 Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV

Klik om te vergroten...

Het is alleen maar slechter geworden: de US powerwaarde is gevaarlijk hoog. Contact opnemen met webcare is zeker aan te bevelen.

Hoewel ik geen praktijkproblemen heb met verbinding en/of down- en uploadsnelheid: Toch even verifieren: Zijn dit normale / acceptabele waarden voor de Thomson TWG870 i.c.m. 60Mbit abo?
(Wel gezocht naar uitleg. Niet echt antwoord gevonden. Schijnt modem afhankelijk te zijn?)

Downstream Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Power SNR
1 Locked QAM256 36 5360537 5.4 dBmV 41.4 dB
2 Locked QAM256 37 5360537 5.6 dBmV 41.4 dB
3 Locked QAM256 38 5360537 5.3 dBmV 41.2 dB
4 Locked QAM256 39 5360537 5.0 dBmV 40.9 dB
5 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB
6 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB
7 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB
8 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB

Upstream Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 Locked QAM32 3 5120 Ksym/sec 50.0 dBmV

Prima waarden.

HTiel4001 zei:

Monteur is net weg. Heb de Philips HD-DVR mediabox en het Thompson modem laten vervangen door Cisco spullen, dus Cisco modem en Cisco settop box en voila wat ik al vermoedde, 60MBit download, 6MBit upload en On Demand werkt ook ineens. Me happy. Ik ga nu even de router aansluiten.

Klik om te vergroten...

Ik krijg de indruk dat de problemen met de download snelheid in de regio Tiel een combinatie van de regio, het type modem (TWG870) en het soort abonnement (Fiber Power 60) zijn.

Ik ben blij dat UPC het netwerk hier heeft aangepast. Natuurlijk kunnen er dan kinderziektes voorkomen.
Ik zou het wel netjes vinden als ze dit modem in deze regio zonder gezeur vervangen door een Cisco modem.
Je kunt van nieuwe klanten toch niet verwachten dat ze weken tot maanden wachten tot dit met een firmware update is opgelost.

Ze geven immers ook een installatiegarantie:
Dankzij de 100% installatiegarantie weet u zeker dat het aansluiten van de apparatuur lukt. Mocht u er om wat voor reden zelf niet uitkomen, dan kunt u contact opnemen met UPC Klantenservice. Mocht u er ook telefonisch niet uitkomen, dan komt een ervaren UPC-monteur de installatie voor u afronden. De kosten à € 49,- kunt u achteraf vergoed krijgen. De op de 100% Installatiegarantie van toepassing zijnde voorwaarden vindt u hier.

Ik krijg de indruk dat de problemen met de download snelheid in de regio Tiel een combinatie van de regio, het type modem (TWG870) en het soort abonnement (Fiber Power 60) zijn.

Klik om te vergroten...

Daar ziet het inderdaad wel naar uit, alhoewel ik daar technisch gezien geen enkele verklaring bij zou kunnen bedenken. En ik heb van de mensen die daar meer verstand van hebben dan ik ook nog niks naders vernomen wat betreft deze kwestie.

Maar, als het in de praktijk zo blijkt te zijn dat een Cisco modem wel goed werkt, dan moet UPC naar mijn mening de klanten die het betreft tegemoetkomen en ze niet laten bungelen, want dat is dus echt onacceptabel.

Mooi dat je dit ook zo ziet.

Ik heb een bericht gestuurd naar webcare met de vraag of ik het beste via webcare of via de helpdesk het modem kan omwisselen. Ik ben benieuwd hoe dit gaat lopen.

morespeed zei:

Mooi dat je dit ook zo ziet.

Ik heb een bericht gestuurd naar webcare met de vraag of ik het beste via webcare of via de helpdesk het modem kan omwisselen. Ik ben benieuwd hoe dit gaat lopen.

Klik om te vergroten...

Mooi zo! Hou ons hier op de hoogte.

Ik heb 3 dagen geleden al contact gezocht met webcare.
Tot op heden is het erg rustig in mijn inbox :'(

Er zijn blijkbaar toch ook in meer regio's problemen met de combinatie modem ThomsonTWG870 en abonnement Fiber Power 60.

Zie Internet - Algemeen -> 60MB internet en haal 20MB

morespeed zei:

Ik krijg de indruk dat de problemen met de download snelheid in de regio Tiel een combinatie van de regio, het type modem (TWG870) en het soort abonnement (Fiber Power 60) zijn.

Klik om te vergroten...

Ja, dat lijkt mij wel zeker. Lijkt mij ook geen probleem om hem om te ruilen. De monteur zeurde nergens over en pakte gewoon een nieuwe Cisco. Nu ik een ander modem heb valt me meer op. Met downloaden van usenet en newsleecher had de Thomson ook moeite, sommige threads bleven hangen, soms wel een stuk of 6, wachtend op de laatste paar Kb's. En ook het browsen is nu niet normaal snel.