P
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
- Status
J
JackyP
Ik denk dat het Youp wel gaat helpen ja......
Denk het ook hoor :mrgreen: en als ie een boek gaat schrijven komen we vast nog heel herkenbare dingen tegen.
Maar wat is het toch triest dat een helpdesk gewoon standaard niet schijnt te werken, is toch om te huilen en heel frustrerend? :cry:
P
Petje121
Ik heb precies hetzelfde probleem haha:censored:, ik bestelde Ziggo op 9 september geloof ik en mijn internet + tv zou het doen op 24 september. Niet dus alleen tv en inderdaad activatie probleem bij modem.
Heb *** keer gebeld naar klantenservice maar...vrijdag hoorde ik voor het eerst dat iets dat ze het handmatig gaan doen en dat mijn modem aan moest blijven volgens hun zou internet woensdag moeten doen. Ik heb enorm veel kosten gemaakt en wacht al ruim 2 maanden bijna. Kan een lange verhaal neerleggen maar geen zin, ben wel opgelucht te zien dat meerdere mensen ditzelfde probleem hebben. DE telefoonkosten bij wie kan ik dat regelen?
Heb *** keer gebeld naar klantenservice maar...vrijdag hoorde ik voor het eerst dat iets dat ze het handmatig gaan doen en dat mijn modem aan moest blijven volgens hun zou internet woensdag moeten doen. Ik heb enorm veel kosten gemaakt en wacht al ruim 2 maanden bijna. Kan een lange verhaal neerleggen maar geen zin, ben wel opgelucht te zien dat meerdere mensen ditzelfde probleem hebben. DE telefoonkosten bij wie kan ik dat regelen?
Topicstarter
Topicstarter
hans5561
Vandaag 26 oktober en 24 dagen zonder internet.
Nog even en ik begin er aan te wennen.......
edit: vandaag het volgende bericht via twitter ontvangen:
"De verwachting is dat uiterlijk deze week het probleem definitief is verholpen. Zodra het verholpen is wordt u hierover geinformeerd."
Ben benieuwd....
Nog even en ik begin er aan te wennen.......
edit: vandaag het volgende bericht via twitter ontvangen:
"De verwachting is dat uiterlijk deze week het probleem definitief is verholpen. Zodra het verholpen is wordt u hierover geinformeerd."
Ben benieuwd....
Laatst bewerkt door een moderator:
P
Petje121
Ik heb vandaag even de modem uit stroom gehaald en rechtsreeks verbonden met mijn pc,krijg nu wel een ander ip adres/gateway als voorheen. En de ziggo activation portal geeft nu een heel ander fout aan dan normaal.
eerst was het bijv www.nu.nl dan kwam je op ziggo activation nu ook alleen je hoeft blijkbaar niet meer die code in te voeren hij geeft helaas wel een foutmelding MAAR dit betekent wel dat ze er gelukkig eindelijk mee bezig zijn!
Ik ga nu even bellen om te vragen hoe het zit,heb namelijk mijn mobiele telefoonrekening binnen :|
***EDIT**
Belde net naar ziggo internet storingen afdeling en kreeg weer van een ander medewerker te horen dat ze op dit moment nog steeds niks kunnen doen en geen indicatie hebben.
GGRRRR dit gaat natuurlijk weer in tegen het verhaal die de vorige vriendelijke mevrouw van ziggo zei en die zei vanaf maandag wordt het handmatig gedaan dan zou je woensdag of uiterlijk vrijdag internet moeten hebben
.
Heeft iemand anders al een update hierover? Kan iemand van webcare mijn gegevens nakijken?
Groeten
eerst was het bijv www.nu.nl dan kwam je op ziggo activation nu ook alleen je hoeft blijkbaar niet meer die code in te voeren hij geeft helaas wel een foutmelding MAAR dit betekent wel dat ze er gelukkig eindelijk mee bezig zijn!
Ik ga nu even bellen om te vragen hoe het zit,heb namelijk mijn mobiele telefoonrekening binnen :|
***EDIT**
Belde net naar ziggo internet storingen afdeling en kreeg weer van een ander medewerker te horen dat ze op dit moment nog steeds niks kunnen doen en geen indicatie hebben.
GGRRRR dit gaat natuurlijk weer in tegen het verhaal die de vorige vriendelijke mevrouw van ziggo zei en die zei vanaf maandag wordt het handmatig gedaan dan zou je woensdag of uiterlijk vrijdag internet moeten hebben
. Heeft iemand anders al een update hierover? Kan iemand van webcare mijn gegevens nakijken?
Groeten
Laatst bewerkt door een moderator:
Topicstarter
Topicstarter
hans5561
Prijsvraag!
Geef het juiste antwoord op de volgende vraag:
Wanneer krijg ik internet van Ziggo?
a. Deze week nog, de modems worden geactiveerd
b. We kennen het probleem maar weten het niet op te lossen, een preciese datum kunnen wij u niet geven
c. U staat op de escalatielijst, we weten echter niet wat dat inhoud
d. Deze woensdag is uw modem geactiveerd (net als vorige week en de week daarvoor.
e. Om uw modem te activeren kies de hoogste flat in uw woonplaats en donder hem naar beneden, aansluiten en u kunt het net op.
Onder de winnaars wordt een jaar lang gratis GEEN internet van Ziggo verloot!
Geef het juiste antwoord op de volgende vraag:
Wanneer krijg ik internet van Ziggo?
a. Deze week nog, de modems worden geactiveerd
b. We kennen het probleem maar weten het niet op te lossen, een preciese datum kunnen wij u niet geven
c. U staat op de escalatielijst, we weten echter niet wat dat inhoud
d. Deze woensdag is uw modem geactiveerd (net als vorige week en de week daarvoor.
e. Om uw modem te activeren kies de hoogste flat in uw woonplaats en donder hem naar beneden, aansluiten en u kunt het net op.
Onder de winnaars wordt een jaar lang gratis GEEN internet van Ziggo verloot!
L
lekab01
Ik ben overgestapt van xs4all naar ziggo, spijt als haren op mijn hoofd.
Denk er over om na een maand weer terug te gaan naar xs4all.
Ziggo belooft van alles maar doet niks, ik heb ruim een week op mijn her-aansluiting op de kabel moeten wachten. Installatie monteur was op 29 september geweest en na alles aangesloten te hebben, moest hij stoppen om dat er geen signaal was. Monteur belt ziggo, zou nog in de middag plaats vinden. Niet dus, na vele telefoontjes en irritatie na ruim een week eindelijk aangesloten. Dus een goede raad ben je tevreden met wat je hebt, blijf zitten waar je zit. Overstappen geeft alleen ellende of het na energie, telefoon of alles in 1 is, niet doen.
Denk er over om na een maand weer terug te gaan naar xs4all.
Ziggo belooft van alles maar doet niks, ik heb ruim een week op mijn her-aansluiting op de kabel moeten wachten. Installatie monteur was op 29 september geweest en na alles aangesloten te hebben, moest hij stoppen om dat er geen signaal was. Monteur belt ziggo, zou nog in de middag plaats vinden. Niet dus, na vele telefoontjes en irritatie na ruim een week eindelijk aangesloten. Dus een goede raad ben je tevreden met wat je hebt, blijf zitten waar je zit. Overstappen geeft alleen ellende of het na energie, telefoon of alles in 1 is, niet doen.
Topicstarter
Topicstarter
hans5561
Vandaag, 27 oktober..en je raad het al..25 dagen geen internet..
Gelukkig heb ik mun eifoon 4 nog....
Gelukkig heb ik mun eifoon 4 nog....
P
pats!
Edit: Ongelooflijk dit....
ik kom net thuis. Geen internet. Dus ik denk, ach ik bel maar eens. Ik krijg een vriendelijke dame aan de telefoon. Ik leg het hele verhaal uit en ze gaat voor me kijken. Het is een poosje stil en plotseling zegt ze:
"Zo ik heb uw modem geactiveerd en u heeft internet."
:shock::shock::shock::shock::shock::shock:
Uhm... Ik reageer er een beetje verbaasd op dus ik vraag door. Ja zegt ze uw modem staat in de lijst dus ik heb u geactiveerd. Ik vraag weet je toevallig hoe lang dit al kan. Nou zegt ze zoals ik kan zien al enkele dagen.
"Heeft u verder nog vragen?"
Ik hang maar op...
Snap er geen drol van. Maar ik heb dus internet!
ik kom net thuis. Geen internet. Dus ik denk, ach ik bel maar eens. Ik krijg een vriendelijke dame aan de telefoon. Ik leg het hele verhaal uit en ze gaat voor me kijken. Het is een poosje stil en plotseling zegt ze:
"Zo ik heb uw modem geactiveerd en u heeft internet."
:shock::shock::shock::shock::shock::shock:
Uhm... Ik reageer er een beetje verbaasd op dus ik vraag door. Ja zegt ze uw modem staat in de lijst dus ik heb u geactiveerd. Ik vraag weet je toevallig hoe lang dit al kan. Nou zegt ze zoals ik kan zien al enkele dagen.
"Heeft u verder nog vragen?"
Ik hang maar op...
Snap er geen drol van. Maar ik heb dus internet!
Laatst bewerkt door een moderator:
Topicstarter
Topicstarter
hans5561
Ik heb net ook gebeld en ja! ik heb eindelijk internet!:applause::applause::applause::applause:
- Status