• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Nieuwe Horizon TV-software-update H2.1 begint in Brabant

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Cas-Ziggo
  • Startdatum Startdatum
Loek3000,
Ik heb aan jou dezelfde vragen als dat ik die zojuist aan Zeroc001 heb gesteld.
Klacht duidelijk omschrijven en wat op de HB is aangesloten maakt het voor ons overzichtelijker.
 
mraam zei:
Hoi heb een PM gestuurd naar Cas/UPC bedankt voor de tip nu maar even afwachten.


Michael
Klik om te vergroten...

Hoi Michael,

Het probleem dat je ervaart komt helaas nog steeds voor en is niet per met deze nieuwe software verholpen ondanks dat kan deze software wel verbeteringen met zich mee brengen. Er zijn vele oorzaken waardoor de gids niet juist in kan laden. Ik zoek dan ook graag met je mee naar een oplossing hiervoor.

Ik heb je bericht ontvangen en zal spoedig voor je kijken wat ik vanuit hier terug kan vinden. Ik zal je dan uiteraard berichten hierover.
 
Ik merk totaal geen verschil nadat deze update erop staat.
Waar ik de laatste tijd last van had (stotterend beeld af en toe) is niet veranderd.
 
Ben benieuwd of ik verschil zal merken omdat mijn Horizon op dit moment probleemloos werkt. Heb al geruime tijd geen vastloper meer gehad. Beeld is strak. Hopelijk blijft dat ook na de komende update.
 
Mabili zei:
Hier geen problemen met de tvgids. @Michael,
Heb je de HB wel een aantal uur op standby staan? In welke energie stand staat de HB op dat moment bij jou?
Klik om te vergroten...

Had hetzelfde probleem met de gids, enige wat hielp was de HB terugzetten naar fabrieks instellingen
 
mraam zei:
Bedankt Cas-UPC voor reageren en ga het afwachten

Michael
Klik om te vergroten...

@ALL

We hebben alles nagelopen om de oorzaak van het probleem met de gids bij mraam te achterhalen. Vanuit hier ziet alles er goed uit in de verbindingen, ook het terugzetten van de fabrieksinstellingen en vervolgens de Horizon Mediabox in stand-by zetten heeft geen resultaat geboden.

Er zal een monteur gaan kijken of het probleem vanuit de Mediabox of het signaal veroorzaakt wordt door gerichter te gaan meten.

Hopelijk dat we zo dit probleem kunnen verhelpen.
 
Is off-topic, dit gaat over Brabant...
clown.gif


Maar goed, bij de vorige uitrol zat er niet al te veel tijd tussen Brabant, Friesland en Flevoland.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan