Moe van klantenservice chello power + digitale telefonie Anytime doe het is goed

Re: Moe van klantenservice chello power + digitale telefonie Anytime doe het is

Ze zijn wel snel bij UPC moet ik zeggen. Woensdag via het web Power + Anytime besteld. Vandaag zie ik via Mijn UPC dat Classic al naar Power is omgezet.

@ron65: Wil je gegevens op PM zetten? Ik heb je poscode en huisnummer of je klantnummer nodig. Ik kijk graag wat ik hierin voor je kan betekenen!

Je heb PM op Chelloo.nl alvast bedankt

Jezper-UPC zei:

@ron65: Wil je gegevens op PM zetten? Ik heb je poscode en huisnummer of je klantnummer nodig. Ik kijk graag wat ik hierin voor je kan betekenen!

Klik om te vergroten...

Re: Moe van klantenservice chello power + digitale telefonie Anytime doe het is

smartie zei:

Ja je moet wel automatisch incasso hebben

Klik om te vergroten...

Nee hoor, hoe kom je daar nu bij?

Re: Moe van klantenservice chello power + digitale telefonie Anytime doe het is

Heb deze week classic plus freetime omgezet naar power met anytime voor 29.95
ging zonder problemen dus het kan wel degelijk

(nog) niets vernomen helaas van @Jezper-UPC

UPDATE: 22MEI-2007
Vandaag gebelt door een upc medewerker die de klacht in behandeling heeft gehad.
Als alles goed gaat wordt het teveel als nog goed gezet en zal bij de éérst
volgende factuur online het als nog naar;

Telfonie Anytime onbeperkt bellen met chello power worden gezet voor 29,95euro

Nou maar hopen dat alles echt duidelijk is en het deze keer gaat lukken
en upc bedankt voor het belletje en dat het hier maar snel mee is opgelost

Ik laat nog even weten hier hoe het afloopt met de eerst volgende rekening

ron65 zei:

Je heb PM op Chelloo.nl alvast bedankt

Klik om te vergroten...

Re: Moe van klantenservice chello power + digitale telefonie Anytime doe het is

ik heb ondertussen de aanbieding overigens WEL gekregen. Heb het via de site aangevraagd en binnen een week was het geregeld

Ook ik ben overgestapt naar totaalpakket 29,95

Alleen heb ik Freetime gekregen ipv Anytime.

Gemaild hoe dat kan, werd ik teruggebeld dat dat aangepast zou worden.

Maar nu zie ik dat het nog niet aangepast is en nu een verbruik heb van 33 cent dus niks gratis bellen maar gewoon 2,5 cent per minuut betalen.

Heb gister een klacht ingediend maar nog niks gehoord.

gametheo zei:

Ook ik ben overgestapt naar totaalpakket 29,95

Alleen heb ik Freetime gekregen ipv Anytime.

Gemaild hoe dat kan, werd ik teruggebeld dat dat aangepast zou worden.

Maar nu zie ik dat het nog niet aangepast is en nu een verbruik heb van 33 cent dus niks gratis bellen maar gewoon 2,5 cent per minuut betalen.

Heb gister een klacht ingediend maar nog niks gehoord.

Klik om te vergroten...

het heeft iets hiermee te maken:
https://ziggoforum.nl/topics/19156/
https://ziggoforum.nl/topics/19235/
https://ziggoforum.nl/topics/18904/

Kortgezegd, niemand snapt het behalve UPC, maar het schijnt te begrijpen te zijn.
Namelijk je besteld dus Onbeperkt, maar dat heet Anytime, echter je krijgt freetime omdat anytime een optie is bovenop freetime die je dus niet ziet op Mijn UPC, echter achteraf op de factuur wordt het weer goedgemaakt en wordt je berekent volgens anytime, logisch toch