Moe van klantenservice chello power + digitale telefonie Anytime doe het is goed

Ik heb nu al een keer of 10 een e-mail naar de klantenservice gezonden en ook telefonisch al verschillende keren contact gehad.
Mij was toegezegd dat mijn abonement over zou worden gezet naar
chello power UPC Digitale Telefonie AnyTime Maandprijs Actieprijs 1e jaar euro39,95

Nu heb ik al kweet niet hoeveel keer contact gehad en ook bevestiging gehad dat het in orde was maar nu is het 15mei en nog steeds de oude prijs met Freetime waarmee ze een fout hadden gemaakt ook toegeven telefonisch en zou in orde komen met de éérst volgende nieuwe rekeningoverzicht zouden ze mij alsnog naar AnyTime Maandprijs Actieprijs 1e jaar euro39,95 zetten.

Nu blijven ze het maar over Freetime hebben voor 39,95pm
net of ze gek zijn ik heb recht op die actie maar ze komen elke keer met een smoes
zie o.a dit bericht waarin ze weer over Freetime + power spreken voor de actieprijs 39.95pm
ze hebben me gewoon aan het lijntje gehouden want vandaag zag ik
dat ze de tarieven weer snel terug hebben gezet en nu kost
chello power + freetime gewoon euro44,95
en hebben ze de actieprijs maar weer snel verwijderd !
Ze hebben me dus net zo lang aan het lijntje gehouden tot de actie was afgelopen
ik vind dit geen stijl sorry upc ik klaag nooit maar dit vind ik niet normaal.

Misschien dat een wat betere medewerker hier mee kijkt die het wel alsnog recht kan zetten.
Overigens vond ik zojuist ook de bevestigingsbrief terug en deze heb ik ontvangen op 13april 2007
Ze hebben trouwens weer een aanpassing gemaakt zag ik kreeg vandaag weer een "lekkermakertje "per post binnen met nog meer korting
https://www.upc.nl/totaalpakketten/
Nu weten ze natuurlijk dalijk helemaal nixs meer over het beloofde pakket met korting.
Het voordeelpakket welke mijn is belooft is verdwenen onder de horizon...
Ronald.


------------------
Hartelijk dank voor uw bericht. Sinds 12 april jl. profiteert u van het speciale introductietarief voor chello power + digitale telefonie FreeTime.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
UPC Nederland


Het is niet mogelijk te mailen naar [email protected]. Indien u nog een vraag of opmerking heeft dan kunt u reageren via het contactformulier op de website van UPC. U vindt het contactformulier op https://www.upc.nl

===========================================================

Ls enige dagen terug contact gehad met een van u medewerkers
die mij naar chello power UPC Digitale Telefonie AnyTime
Maandprijs Actieprijs 1e jaar euro39,95 heeft gezet
daarover ook een brief ontvangen op 13 april 2007 waarin het volgende staat
"Geachte heer/mevrouw , Wij hebben uw aanvraag voor Telefonie Anytime
ontvangen en verwerkt."
Kan u mij vertellen wanneer Telefonie AnyTime Maandprijs Actieprijs 1e jaar euro39,95
voor mij in gaat ook op factuuronline op www.upc.nl Vr groet R.

Helemaal begrijpen doe ik je verhaal niet maar volgens mij kun jij ook gewoon de HD bellen en Power + anytime krijgen voor €29.95.

Zie: https://chelloo.nl/Ziggo/index.php?topic=18593.msg201379;boardseen#new

Ja leuk voor 29,95 .
Behalve als je je 5 dagen geleden hebt aangemeld dan heb je het lekker voor 39,95.
Toch leuk die aktie's zo vlak na elkaar ,krijg je eerst een aanbieding in de bus en vervolgens een paar dagen later is het ineens nog goedkoper.Lekker is dat!
Je zit dus gewoon een jaar vast voor 39,95 terwijl in 7 dagen het abo is verlaagd naar 29,95.

Lees even de berichten via bovenstaande link en ook https://ziggoforum.nl/topics/18449/
Je ziet dat mensen gewoon omgezet kunnen worden.
Bellen dus.

Re: Moe van klantenservice chello power + digitale telefonie Anytime doe het is

nee hoor niet iedereen kan omgezet worden. ik heb nu nog los chello classic en freetime maar dat kan dus niet naar de nieuwe bellen onbeperkt.

In het begin schrok ik ook even, want ook ik was onlangs ingegaan op Power+AnyTime voor 44,95 per maand, maar UPC hanteert inderdaad een coulance regeling voor haar klanten.

Je kunt 0900-1580 bellen en vragen naar deze coulance regeling. UPC zet jou dan alsnog over op 29,95 per maand voor chello Power en AnyTime.

Ik heb het via Retentiedesk gedaan, 0900-1580, optie 2, en dan optie: Opzeggingen. Ik kreeg een ontzettende aardige dame aan de lijn die het in orde ging maken. Ze heeft ook nog naar mij terug gebeld om te bevestigen dat het nu goed in het systeem stond.

Goede service!

Re: Moe van klantenservice chello power + digitale telefonie Anytime doe het is

mjah ik heb dus nog geen combipakket en dan doet men dat niet blijkbaar

Ik zag het dus ook power + anytime nu zelfs naar 29,95
was paar terug nog een aanbieding voor 39,95 power + anytime waar ik op zicht al vreden mee had gehad maar geen van de 2 is nu bij mij waar gemaakt terwijl dat wel is bevestigd per brief zijn toch en hoop centjes die er zo door me neus wordt geboord Ik kan wel blijven bellen en mailen begin het langzaam maar zeker een beetje op tegeven hebben ze toch de zin denk ik...

Re: Moe van klantenservice chello power + digitale telefonie Anytime doe het is

magneet zei:

mjah ik heb dus nog geen combipakket en dan doet men dat niet blijkbaar

Klik om te vergroten...

Ja je moet wel automatisch incasso hebben

Re: Moe van klantenservice chello power + digitale telefonie Anytime doe het is

Dus maak mij nixs uit en daar kan ieder een simpele verklaring voor bedenken waarom niet

smartie zei:

Ja je moet wel automatisch incasso hebben

Klik om te vergroten...