Mediabox --> signaalverlies bij zappen (niet op te lossen)

Als het interferentie door digtenne ligt, heb je dat hooguit op een paar frequenties en dus een beperkt aantal digitale zenders. Als je het (bijna) overal hebt is er iets anders aan de hand.

Ik heb sinds afgelopen vrijdag UPC digital Riant. Ook ik had het probleem van de topic starter. Bij mij was het wanneer ik op een aantal specifieke kanalen kwam (zapte). Dan bleef de melding steeds in beeld en geen geluid meer. Druk je dan even op guide en op back dan werkte alles weer totdat... je weer naar 1 van de bewuste kanalen ging. Signaalkwaliteit was overigens 100%. Na een telefoontje aan de helpdesk bleek dat al de door mij genoemde kanalen (circa 10 stuks) in een zelfde frequentie-pool zaten en het dus waarschijnlijk toch met de kwaliteit van de bekabeling/connectoren te maken zou kunnen hebben. De telefoniste gaat er voor zorgen dat er kosteloos kwalitatief goede bekabeling mijn kant op komt, kon echter wel twee weken duren. Maandag een dagje vrij en zelf eens wat gaan testen en het bleek dat wanneer ik de mediabox direct op het aansluitpunt in de meterkast aansluit met een korte kabel (bijgeleverd bij installatie pakket) het allemaal wel werkt. Gelijk maar nieuwe bekabeling door de vloeren getrokken en ja hoor, probleem opgelost. Op tweakers.net staat hier ook een draadje over.
https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1273780/last

henkjan99 zei:

Ik heb al vaak genoeg gezegd dat UPC eens moet leren niet op interfererende frequenties zenders te plaatsen! :-D

Klik om te vergroten...

Waarop UPC evenvaak antwoordt dat mensen eens moeten ophouden met kabels en pluggen te gebruiken die gevoelig zijn voor interferentie.

Upc is gewoon een bedrijf wat niet telkens pruts smoezen moet vertellen , heb zelf C12 Hischman kabel ,lengte 70 cm met F connectoren en telkens als het regent is het bingo met Digi TV en dan beweerd die deskundige helpdesk steeds weer om "de bekabeling te controleren ' WAAROM ? binnen veranderd er niets als het regent immers .

zou netjes zijn als ze nu eindelijk eens gingen investeren in bekabeling en dan niet alleen in de grote plaatsen maar voor alle !!!! abonnee's !

maar durf na bijna 9 jaar UPC wel te zegen dat ze Gewoon Gierig zijn en alleen maar investeren op plaatsen waar dat Veel opleverd .

Dat laatste is waar, commercieel bedrijf. Wat betreft bekabeling; dat is geen moes. Dit moet gewoon in orde zijn anders vraag je om problemen.

marsje zei:

Upc is gewoon een bedrijf wat niet telkens pruts smoezen moet vertellen , heb zelf C12 Hischman kabel ,lengte 70 cm met F connectoren en telkens als het regent is het bingo met Digi TV en dan beweerd die deskundige helpdesk steeds weer om "de bekabeling te controleren ' WAAROM ? binnen veranderd er niets als het regent immers .

zou netjes zijn als ze nu eindelijk eens gingen investeren in bekabeling en dan niet alleen in de grote plaatsen maar voor alle !!!! abonnee's !

maar durf na bijna 9 jaar UPC wel te zegen dat ze Gewoon Gierig zijn en alleen maar investeren op plaatsen waar dat Veel opleverd .

Klik om te vergroten...

Dus:

• Zorg je dat er een binnenmonteur komt, die komt er achter dat het niet binnen zit bij je
• Deze regelt een buitenmonteur
• Meldt duidelijk dat je het ervaart tijdens periodes van extreem nat weer
• Netwerkmonteur kan controleren of er inderdaad een aangetaste kabel is die gevoelig is voor regenval
• Actie kan ondernomen worden om je probleem te verhelpen

Zo simpel kan het leven zijn. Nog even een tip: begin aan de telefoon niet meteen over prutsmoezen, maar blijf aardig en zakelijk, jou probleem is gewoon op te lossen. En hoewel ik dat gedrag niet goedpraat, medewerkers lopen net 1 stapje verder voor mensen die daartoe uitnodigen, dan voor kwade klanten. Het zijn eigenlijk net mensen

ja die bekabeling binnen is al reeds 6 maal door binnenmonteur's veranderd omdat zijn collega het verkeerd gadaan had , buiten monteur (een topper !) is geweest en heeft nieuw stuk grondkabel gelegd , dit heeft iets geholpen maar hij gaf ook aan dat de wijk versterker slecht was( eneco erfenis) en daar is tot op heden niks aan veranderd ,vindt je het dan echt gek dat ik niet echt positief blijf ?