• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

LG modellen 2013 nog niet gecertificeerd

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Zie_go
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Ik heb vrijwel hetzelfde probleem als Oxize. Ik heb een gloednieuwe LG 42LA6208 televisie aangeschaft in combinatie met de Smit CI+ module en een smartcard van Ziggo. Ook bij mij worden willekeurige kanalen als "gescrambeld" weergegeven. Het enige kanaal dat altijd werkt is Ned1, voor de rest varieert het. Module opnieuw plaatsen of kanalen opnieuw instellen helpt even maar binnen de kortste keren zijn de meeste zenders weer gescrambeld.

Ziggo zegt dat de TV (nog) niet gecertificeerd is maar de verkoper bij Foto Klein heeft me bezworen dat de TV wél gecertificeerd was, daar gaat dus al wat mis. In ieder geval zit het probleem volgens hun in de TV of de module (wat ik op zich wel geloof).

Het is me alleen niet duidelijk hoe ik dit ga oplossen. Heeft het zin om de module om te ruilen of om een ander merk module te gebruiken? Ik heb nog geen ticket aangemaakt bij LG maar ga dit wel zo doen. Ik ben wel heel erg benieuwd hoe het bij jullie verder verloopt.
 
rutgerpieko zei:
Ik heb vrijwel hetzelfde probleem als Oxize. Ik heb een gloednieuwe LG 42LA6208 televisie aangeschaft in combinatie met de Smit CI+ module en een smartcard van Ziggo. Ook bij mij worden willekeurige kanalen als "gescrambeld" weergegeven. Het enige kanaal dat altijd werkt is Ned1, voor de rest varieert het. Module opnieuw plaatsen of kanalen opnieuw instellen helpt even maar binnen de kortste keren zijn de meeste zenders weer gescrambeld.

Ziggo zegt dat de TV (nog) niet gecertificeerd is maar de verkoper bij Foto Klein heeft me bezworen dat de TV wél gecertificeerd was, daar gaat dus al wat mis. In ieder geval zit het probleem volgens hun in de TV of de module (wat ik op zich wel geloof).

Het is me alleen niet duidelijk hoe ik dit ga oplossen. Heeft het zin om de module om te ruilen of om een ander merk module te gebruiken? Ik heb nog geen ticket aangemaakt bij LG maar ga dit wel zo doen. Ik ben wel heel erg benieuwd hoe het bij jullie verder verloopt.
Klik om te vergroten...

ik adviseer je mijn voorafgaande postings even door te lezen
 
@Ziggo: je voorgaande postings heb ik gelezen en daarin adviseer je de module van Smit te gebruiken met het oranje smartcard logo. Laat dat nou precies de module zijn die ik heb. Dat lost het probleem dus niet op, sterker nog, het lijkt de oorzaak van het probleem te zijn. Ik ga de module proberen om te ruilen voor een Quantis exemplaar.
 
CI+ scrambled programma’s en instabiele TV

Momenteel werkt de LG LED TV 47LA6608 niet goed met de digitale CI+ modules.
Ook als staat dit type nog niet vermeld op de lijst van gecertificeerde toestellen wordt deze wel als zodanig verkocht.
Op advies van LG support hebben wij de SMIT (blauw met oranje stip) vervangen door de Quantis. Helaas heeft dit niet geleid tot betere ervaringen.
We hebben last van gescrambled programma’s na aanzetten van de TV. Af en toe ook spontaan tijdens het kijken, en omschakelen van een andere bron naar digitale TV, en na het terugkeren van de instellingen menu (geluid veranderen, beeld omzetten naar bv bioscoop). Bij de Quantis lijkt dit vaker voor te komen dan bij de SMIT. Echter aangezien LG de Quantis adviseert zal ik deze behouden.
Na de laatste mailwisseling met LG wordt geadviseerd om de TV om te ruilen. Persoonlijk denk ik niet dat dit veel zal gaan uitmaken, aangezien de software in de TV hetzelfde is.
Het lijkt erop dat de TV de autorisatie van de Smartcard vergeet.
 
CatFaith zei:
Momenteel werkt de LG LED TV 47LA6608 niet goed met de digitale CI+ modules.
Ook als staat dit type nog niet vermeld op de lijst van gecertificeerde toestellen wordt deze wel als zodanig verkocht.
Op advies van LG support hebben wij de SMIT (blauw met oranje stip) vervangen door de Quantis. Helaas heeft dit niet geleid tot betere ervaringen.
We hebben last van gescrambled programma’s na aanzetten van de TV. Af en toe ook spontaan tijdens het kijken, en omschakelen van een andere bron naar digitale TV, en na het terugkeren van de instellingen menu (geluid veranderen, beeld omzetten naar bv bioscoop). Bij de Quantis lijkt dit vaker voor te komen dan bij de SMIT. Echter aangezien LG de Quantis adviseert zal ik deze behouden.
Na de laatste mailwisseling met LG wordt geadviseerd om de TV om te ruilen. Persoonlijk denk ik niet dat dit veel zal gaan uitmaken, aangezien de software in de TV hetzelfde is.
Het lijkt erop dat de TV de autorisatie van de Smartcard vergeet.
Klik om te vergroten...
LG heeft nu aangegeven dat deze TV niet op de lijst van Ziggo staat, en dus dat wij maar een decoder moeten gebruiken. Nu maar hopen dat Ziggo hetzelfde gaat doen als UPC, digitale TV aanbieden zonder Smartcard.
Nu toch maar teruggegaan naat de SMIT module, aangezien deze net iets minder fouten geeft dan de Quantis.
 
Zie_go zei:
Hmmm, lijkt wel een beetje op elkaar maar ook niet helemaal. Wat op elkaar lijkt is dat de CI+ module wordt "vergeten".

Of je nu (zoals ik) de module even uitneemt en weer terugplaatst, of de instellingen wist en opnieuw instelt zoals jij,; in beide gevallen vertel je de TV opnieuw dat er een CI+ kaart actief is lijkt me?

Het verschil is dat ik er alleen als de TV op stand-by is geweest last van heb, niet bij het lang naar een zender kijken.

Inderdaad staat de TV (nog?) niet in de lijstjes van Ziggo, maar ook nog niet van die van LG zelf. Ik heb dus telefonisch een ticket aan laten maken. Er is keurig gebeld door de service-afdeling dat er een moederbord besteld zou worden, en als die arriveert maken ze een afspraak.

Terzijde: Minder keurig was de klantenservice van Quantis Electronics (Humax/Quantis). Die wilde ik vragen of het zin had om ook hun module nog te proberen. Na al een paar keer uit de telefonische wachtrij gegooid te zijn, heb ik gemaild. Wordt ik dagen later (kaart al lang gekocht) teruggebeld, is de openingszin dat mijn vraag buiten hun werk valt, en een minuut later dat ik een oude TV heb. Ik kon m misschien vorige week hebben gekocht, maar het was een oud model, geen discussie mogelijk. Ik heb haar vriendelijk bedankt en het gesprek beëindigd.... Slechte beurt Quantis!

Als de monteur is geweest, zal ik me weer melden.
Klik om te vergroten...

@Zie_go , is de monteur inmiddels geweest??

Zo ja, wat is het resultaat?
 
rutgerpieko zei:
Ik heb vrijwel hetzelfde probleem als Oxize. Ik heb een gloednieuwe LG 42LA6208 televisie aangeschaft in combinatie met de Smit CI+ module en een smartcard van Ziggo. Ook bij mij worden willekeurige kanalen als "gescrambeld" weergegeven. Het enige kanaal dat altijd werkt is Ned1, voor de rest varieert het. Module opnieuw plaatsen of kanalen opnieuw instellen helpt even maar binnen de kortste keren zijn de meeste zenders weer gescrambeld.

Ziggo zegt dat de TV (nog) niet gecertificeerd is maar de verkoper bij Foto Klein heeft me bezworen dat de TV wél gecertificeerd was, daar gaat dus al wat mis. In ieder geval zit het probleem volgens hun in de TV of de module (wat ik op zich wel geloof).

Het is me alleen niet duidelijk hoe ik dit ga oplossen. Heeft het zin om de module om te ruilen of om een ander merk module te gebruiken? Ik heb nog geen ticket aangemaakt bij LG maar ga dit wel zo doen. Ik ben wel heel erg benieuwd hoe het bij jullie verder verloopt.
Klik om te vergroten...

Hetzelfde euvel , tv type 42LA6208, @Smit (blauw met oranje stip),
en gedoe met verkoper (Redcoon zegt wel gecertificeerd) en LG "ja, to be confirmed",
LG reageerde met "jammer , advies is gebruik de decoder" en bij 2e reactie "gebruik module Quantis".
Het lijkt erop dat LG niets aan het probleem wilt doen :sleep: en de oorzaak naar de C+ module verwijst,
echter een andere module gebruiken is niet hoopvol bij voorgangers te lezen.
 
De reparatiedienst wachtte eerst op het opsturen van een mainboard, en zodra die binnen was werd er een afspraak gepland. Dat gaat trouwens erg netjes: ik werd gebeld om me dat te vertellen, ik werd gebeld dat ie binnen was en de dag voor de afspraak kun je tot op twee uur nauwkeurig opvragen wanneer de monteur komt.

Die monteur is gisteren geweest, en heeft "preventief het mainboard vervangen". Het lijkt beter te gaan tot nu toe: ik heb al een aantal keren gehad dat het goed ging; maar helaas wel één keer de module er uit en weer in moeten doen.

Ik weet nog niet wat ik er van moet vinden, dus wacht nog even met een eind-oordeel. Wellicht dat de aangekondigde Ziggo update van de CI+ software in mei de zaak definitief stabiliseert?

Ik zie trouwens mijn model nog steeds niet in de certificatielijst van Ziggo, terwijl daar inmiddels wel een aardige lijst 2013-modellen van LG staat?
 
anoniem zei:
ik adviseer je mijn voorafgaande postings even door te lezen
Klik om te vergroten...

Word van hot naar her gestuurd.

3x contact opgenomen met LG via de mail.

De eerste keer zeiden ze dat ik een andere kaart nodig hebt.

[FONT=&quot]Hartelijk dank voor uw reactie.

Vanwege de drukte was de technische dienst niet in de gelegenheid nog te reageren, onze excuses.
Wij hebben opnieuw een verzoek om een software update doorgestuurd naar de technische dienst. In de tussen tijd adviseren wij u om gebruik te maken van een Quantis module i.p.v. een Smit module, wellicht het hiermee is opgelost.
De reden dat uw televisie niet in de lijst van Ziggo vermeldt is dat dit type nieuw op de markt is en dat de lijst nog bijgewerkt moet worden.

Wij vertrouwen erop u met deze e-mail van dienst te zijn geweest. Mocht u nog vragen hebben, kunt u gebruikmaken van de link ‘klik hier voor het sturen van een nieuwe e-mail’ verderop in deze e-mail.
[/FONT]
Klik om te vergroten...
Ik heb toen gemailed, dat ik zekerheid wil hebben dat die Quantis wel werkt. Krijg het volgende mailtje.

[FONT=&quot]Het is jammer om te vernemen dat u geen andere module wilt aanschaffen en begrijpen uw frustratie hierover.

Helaas kunnen wij u niet anders informeren dan dat u een Quantis CI-Cam module nodig heeft. Dit is een gegarandeerd oplossing welke wij aanbieden voor de nieuwe modellen TV's.
Het merk SMIT is een Ziggo gecertificeerde CI+Cam Module maar helaas werkt het niet op de nieuwe lijn van LG. Het is nog niet bekend wanneer er een update komt hiervoor om het probleem te verhelpen, uiteraard hopen wij op zeer korte termijn.

Voor meer informatie over de Quantis module verwijzen wij u naar de volgende link.

- https://www.ci-plus.nl/index.php?item=ziggo-ci_-module-_quantis_&action=page&group_id=16&lang=NL[/FONT]
Klik om te vergroten...
Ze geven me dus via de mail een gegarandeerde oplossing. Dus ik blij en gelijk zo'n quantis besteldt. Na 1 dag ontvangen. Kaartje erin gestoken. Zenders opnieuw gezocht. Na 2 dagen dezelfde problemen, en geleidelijk steeds vaker gescrambelde zenders zoals de SMIT module.

Dus ik zeeeeer teleurgesteld in LG. Mooie verkooppraatjes die gasten. Dus ik hun weer gemailed dat die Quantis niet werkt.

Nu wijzen ze opeens naar Ziggo dat een update moeten uitvoeren. Echter heb ik Ziggo al eerder opgebeld toen ik problemen had met die SMIT module. Ziggo wijst weer naar LG, en zo blijven ze naar elkaar wijzen.

[FONT=&quot]Het is erg vervelend om te horen dat de Smit en Quantis module niet functioneren op uw LG 42LA740 televisie. Ik heb een dossier voor u aangemaakt deze heb ik direct doorgezet naar onze technische afdeling. Zij zullen u hierover contacteren in het begin van de volgende week.

Wij vertrouwen erop u met deze e-mail van dienst te zijn geweest. Mocht u nog vragen hebben, kunt u gebruikmaken van de link ‘klik hier voor het sturen van een nieuwe e-mail’ verderop in deze e-mail.

Met vriendelijke groet,

LG Electronics Benelux Sales B.V.[/FONT]
Klik om te vergroten...
Geachte heer/mevrouw ,

Bedankt dat u ons contacteerde met uw vraag betreffende het gebruik van de module op uw televisie.

Dit model is nog niet officieel gecertificeerd door Ziggo. Bij sommige modellen is het wel mogelijk. Het is aan Ziggo om een update in de cam module uit te voeren (dit gaat vanzelf via de kabel).

Ik vraag u vriendelijk om de update van Ziggo af te wachten.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Voor eventuele overige vragen kunt u contact opnemen via het contactformulier of via onderstaand telefoonnummer.
Klik om te vergroten...
Wordt er potverdorie er moe van. Heb nu 2 kaarten die niet goed werken. Moet elke dag opnieuw de zenders opzoeken. Ben nu al 100 euro ( en een 1200 euro kostende nieuwe LG LED TV) armer door niet goed werkende cam modules.

Ik WIL een oplossing.

@Ziggo: Kunnen jullie iets niet doen met die cam-module, tv-update (42LA7408-ZB)? LG wijst naar jullie dat en zeggen dat jullie een update moeten doorvoeren in de CAM.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
De upgrade voor de CAM is alleen relevant voor de oudere CAM's (2009-2011) die op dit moment niet werken in de nieuwste 2013 modellen. De Quantis CAM en de blauwe SMiT CAM (met smartcard logo op de sticker) zijn zonder upgrade wel bruikbaar.
Het probleem dat u beschrijft heeft sowieso niets te maken met de CAM.

Het model 42LA7408-ZB komt niet voor op onze website wat betekent dat dit toestel niet gecertificeerd is. Ik weet niet of dit nog plaats zal vinden aangezien wij niet vooraf weten welke modellen afgeleid worden van de platformen die wij aan het certificeren zijn.

Ik wil maandag wel navraag doen of dit model onder een platform valt dat nog gecertificeerd gaat worden maar dat zal op korte termijn niets opleveren.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan