P
PSCHUT270
LEES ONDERSTAANDE MAAR EVEN
EN WIJ VERWACHTEN NU EEN SIGNAAL VAN UPC
Geachte Ls
24 sept 2010
Overstap naar 60mbps daar begon het gedonder met UPC
De snelheid kwam nooit hoger dan 28.21 mbps dit heeft 4 maanden gekost en eindelijk per 26 jan kreeg ik de snelheid ..hehe nu weer normaal je dingen kunnen doen
Deze aktieheeft behoorlijk kosten met zich mee gebracht.
(Steeds weer bellen met upc, vrije dag nemen omdat de monteur komt, en nieuwe kabels gekocht, zelf terug bellen, want afspraken na komen wat terug bellen komt niet alle personeel na!)
He he nu sinds 2 weken is het internet probleem eindelijk opgelost.
Op Zondag 06-02-2011
klapt internet en de digitale tv en telefoon eruit
I. Maandag 07-02-2011
• 0900uur bellen met UPC
• Daar krijg ik de info dat ik met een opzeg kaart opgezegt zou hebben.
• De medewerker duidelijk gemaakt dat ik zelf nooit iets heb opgezegt.
• De medewerker zegt dat hij alles weer zou activeren
• dus alles zou terug zetten zoals het was
• Wel geeft hij aan dat het ongeveer 48 uur zou kunnen tijd in beslag zou kunnen nemen !
• Toen door verbonden naar klantenservice zelf voor de uitzoek vraag wie op gezegt zou hebben
• Blijkt dat een Hr P schut uit regio Hilversum heeft op gezegt maar door de medewerker mijn account heeft opgezegt ?( wordt er niet gedubbel chekt bij jullie??)
• duidelijk gemaakt dat alles terug gezet moet worden als voorheen ivm zaken mails.
Account gebruikers naam P.schut270 email adress [email protected]
II. Dinsdag 08-02-2011
• Digitale Tv doet het weer om 09.15 ben wel dingen kwijt wat ik had gekrgen van upc als voorbeeld sport en filmnet die ik had gekregen voor het ongemak
• Internet steeds de box van het stroom en ja om 10.30 weer internet
• Mijn email openen steeds de melding email niet bekend en wachtwoord
• Weer upc bellen of ik de instelling moet veranderen maar nee hoor
• Een compleet nieuw account mij onbekend [email protected]
• Deze zegt mij compleet niets duidelijk het email account vd pschut uit regio hilversum
• Dennis gesproken vd storingsdienst deze diverse dingen duidelijk gemaakt dat [email protected] erg belangrijk is hij heeft als start [email protected] gemaakt en zal zorg dragen dat de chello mail box als allias gemaakt zou worden
• Dit is gelukt prima actie van dennis.
• Om 16.00 uur thuis gekomen gelijk even kijken op mijn upc.nl mijn inlog doet het dus niet meer
• Weer bellen met UPC daar een dame aan de lijn die het compleet allemaal maar grapig vind Monica de naam en mij niet kan helpen .
• Aan haar gevraagt om mij door te verbinden met Klanten service dat kon ze dus wel.
• Wesly aan de lijn gehad en deze begon weer met dat ik account naam P.schut23 zou hebben dit geeft maar weer eens aan dat het weer geen zin heeft dat je gaat bellen
• Door onduisteren reden werden wij verbroken en was het zat om weer te gaan bellen.
• Om 18.00 belt mij dochter naar huis op 020-665 en krijgt geen gehoor dan maar mobiel bellen
• Zelf bellen naar MIJN NUMMER en ja hoor geen geluid dan maar bellen met de vaste lijn naar mijn mobiel en zie nummer 7792803 in mijn scherm hoe kan dat nu.
• De completen wereld plus Fam heeft dat nummer 020-665
• Wederom UPC bellen om 19.30 met alexawi een prima medewerker geeft aan dat op mijn info staat 020-665 en ik hem door geef dat dat nummer het compleet niet meer doet .
• Deze beste man gaat info vragen
• De info nagegaan en geeft hij aan dat mijn nummer 020-665 terug is gegeven aan KPN
• En UPC nu een verzoek moet doen bij KPN om dat nummer terug te krijgen en dan weer aan mijn naam te kopelen (account)
• Dit nummer hebben wij nu 30 jaar dus duidelijk dat dit nummer mega bekend moet zijn
• Ook staat dit nummer op mijn postpapier en kaartjes (meer kosten als het niet goed komt )
• TOPPIE GELUKT DONDERDAG OM 1600 UUR DED HET NUMMER HET WEER
Dank aan een medewerker van UPC .
Deze is nog te duur voor de enveloppe van zijn loonstrook ...
III. Wat wil ik terug hebben van UPC
Wat is nu eigelijk mijn gebruikers naam
Optie P.Schut23 of P.Schut270 en wat is nu het wachtwoord
Eindelijk eens antwoord van klantenservice dit is brief 5 op de andere nooit antwoordt mogen ontvangen
Mij email is gelukt dank aan Dennis nog niet als ik zou willen.maar kan niet anders, door de schuld van UPC.
Online komen bij mijn upc en mijn rekeningen accounts kan bekijken.
Omdat ik wel verwacht dat her aansluitkosten inrekening gebracht zullen worden Of evt andere kosten wetede dat UPC medewerkers niet weet wat zij doen. Daar om zal ik mijn betalingen heel goed in de gaten houden.
Zeker verwacht ik een goed gebaar van UPC voor gemaakte kosten (b.v . gsm bellen, vrije dag nemen, bekabeling opnieuw aan schaffen VERSTEKKER VOOR NIETS GEKOCHT )
Laat staan 4 maanden betalen voor niet geleverde account? Daar wil ik ook graag een restitutie voor!
Nu verwacht ik zeker een telefoontje van UPC klantenservice met de oplossing en de vergoeding voor niet geleverde diensten en service
KRIJG DEZE MIDDAG EEN SMS BINNEN DAT IK 23 EURO VERGOEDING KRIJG
DIT IS GEWOON EEN SCHANDE BEDRAG VERWACHT NU DAT UPC MIJ GAAT BELLEN IPV EEN MAIL OF EEN SMS ZENDEN
4 MAANDEN NIET GELEVERDE DIENSTEN
PLUS DE FOUT VAN UPC DE AFSLUITING HEB AL RUIM 55 EURO BELKOSTEN GEMAAKT IN 5 MAANDEN ALLES VIA DE GSM
PSCHUT
AMSTERDAM
EN WIJ VERWACHTEN NU EEN SIGNAAL VAN UPC
Geachte Ls
24 sept 2010
Overstap naar 60mbps daar begon het gedonder met UPC
De snelheid kwam nooit hoger dan 28.21 mbps dit heeft 4 maanden gekost en eindelijk per 26 jan kreeg ik de snelheid ..hehe nu weer normaal je dingen kunnen doen
Deze aktieheeft behoorlijk kosten met zich mee gebracht.
(Steeds weer bellen met upc, vrije dag nemen omdat de monteur komt, en nieuwe kabels gekocht, zelf terug bellen, want afspraken na komen wat terug bellen komt niet alle personeel na!)
He he nu sinds 2 weken is het internet probleem eindelijk opgelost.
Op Zondag 06-02-2011
klapt internet en de digitale tv en telefoon eruit
I. Maandag 07-02-2011
• 0900uur bellen met UPC
• Daar krijg ik de info dat ik met een opzeg kaart opgezegt zou hebben.
• De medewerker duidelijk gemaakt dat ik zelf nooit iets heb opgezegt.
• De medewerker zegt dat hij alles weer zou activeren
• dus alles zou terug zetten zoals het was
• Wel geeft hij aan dat het ongeveer 48 uur zou kunnen tijd in beslag zou kunnen nemen !
• Toen door verbonden naar klantenservice zelf voor de uitzoek vraag wie op gezegt zou hebben
• Blijkt dat een Hr P schut uit regio Hilversum heeft op gezegt maar door de medewerker mijn account heeft opgezegt ?( wordt er niet gedubbel chekt bij jullie??)
• duidelijk gemaakt dat alles terug gezet moet worden als voorheen ivm zaken mails.
Account gebruikers naam P.schut270 email adress [email protected]
II. Dinsdag 08-02-2011
• Digitale Tv doet het weer om 09.15 ben wel dingen kwijt wat ik had gekrgen van upc als voorbeeld sport en filmnet die ik had gekregen voor het ongemak
• Internet steeds de box van het stroom en ja om 10.30 weer internet
• Mijn email openen steeds de melding email niet bekend en wachtwoord
• Weer upc bellen of ik de instelling moet veranderen maar nee hoor
• Een compleet nieuw account mij onbekend [email protected]
• Deze zegt mij compleet niets duidelijk het email account vd pschut uit regio hilversum
• Dennis gesproken vd storingsdienst deze diverse dingen duidelijk gemaakt dat [email protected] erg belangrijk is hij heeft als start [email protected] gemaakt en zal zorg dragen dat de chello mail box als allias gemaakt zou worden
• Dit is gelukt prima actie van dennis.
• Om 16.00 uur thuis gekomen gelijk even kijken op mijn upc.nl mijn inlog doet het dus niet meer
• Weer bellen met UPC daar een dame aan de lijn die het compleet allemaal maar grapig vind Monica de naam en mij niet kan helpen .
• Aan haar gevraagt om mij door te verbinden met Klanten service dat kon ze dus wel.
• Wesly aan de lijn gehad en deze begon weer met dat ik account naam P.schut23 zou hebben dit geeft maar weer eens aan dat het weer geen zin heeft dat je gaat bellen
• Door onduisteren reden werden wij verbroken en was het zat om weer te gaan bellen.
• Om 18.00 belt mij dochter naar huis op 020-665 en krijgt geen gehoor dan maar mobiel bellen
• Zelf bellen naar MIJN NUMMER en ja hoor geen geluid dan maar bellen met de vaste lijn naar mijn mobiel en zie nummer 7792803 in mijn scherm hoe kan dat nu.
• De completen wereld plus Fam heeft dat nummer 020-665
• Wederom UPC bellen om 19.30 met alexawi een prima medewerker geeft aan dat op mijn info staat 020-665 en ik hem door geef dat dat nummer het compleet niet meer doet .
• Deze beste man gaat info vragen
• De info nagegaan en geeft hij aan dat mijn nummer 020-665 terug is gegeven aan KPN
• En UPC nu een verzoek moet doen bij KPN om dat nummer terug te krijgen en dan weer aan mijn naam te kopelen (account)
• Dit nummer hebben wij nu 30 jaar dus duidelijk dat dit nummer mega bekend moet zijn
• Ook staat dit nummer op mijn postpapier en kaartjes (meer kosten als het niet goed komt )
• TOPPIE GELUKT DONDERDAG OM 1600 UUR DED HET NUMMER HET WEER
Dank aan een medewerker van UPC .
Deze is nog te duur voor de enveloppe van zijn loonstrook ...
III. Wat wil ik terug hebben van UPC
Wat is nu eigelijk mijn gebruikers naam
Optie P.Schut23 of P.Schut270 en wat is nu het wachtwoord
Eindelijk eens antwoord van klantenservice dit is brief 5 op de andere nooit antwoordt mogen ontvangen
Mij email is gelukt dank aan Dennis nog niet als ik zou willen.maar kan niet anders, door de schuld van UPC.
Online komen bij mijn upc en mijn rekeningen accounts kan bekijken.
Omdat ik wel verwacht dat her aansluitkosten inrekening gebracht zullen worden Of evt andere kosten wetede dat UPC medewerkers niet weet wat zij doen. Daar om zal ik mijn betalingen heel goed in de gaten houden.
Zeker verwacht ik een goed gebaar van UPC voor gemaakte kosten (b.v . gsm bellen, vrije dag nemen, bekabeling opnieuw aan schaffen VERSTEKKER VOOR NIETS GEKOCHT )
Laat staan 4 maanden betalen voor niet geleverde account? Daar wil ik ook graag een restitutie voor!
Nu verwacht ik zeker een telefoontje van UPC klantenservice met de oplossing en de vergoeding voor niet geleverde diensten en service
KRIJG DEZE MIDDAG EEN SMS BINNEN DAT IK 23 EURO VERGOEDING KRIJG
DIT IS GEWOON EEN SCHANDE BEDRAG VERWACHT NU DAT UPC MIJ GAAT BELLEN IPV EEN MAIL OF EEN SMS ZENDEN
4 MAANDEN NIET GELEVERDE DIENSTEN
PLUS DE FOUT VAN UPC DE AFSLUITING HEB AL RUIM 55 EURO BELKOSTEN GEMAAKT IN 5 MAANDEN ALLES VIA DE GSM
PSCHUT
AMSTERDAM
op de begrijpelijke frustratie van de TS
