Hartelijk dank voor uw bericht. Wij maken graag van deze gelegenheid gebruik om uw probleem op te lossen en/of uw vraag te beantwoorden.
Internetverkeer is grillig. Net als alle andere internet providers houdt UPC daarom voortdurend in de gaten hoe druk het is op haar netwerk, welke activiteiten in omvang toenemen en welke afnemen. Om alle ruim 500.000 internet-klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, vindt UPC het belangrijk om de activiteiten die real time plaatsvinden (email, MSN, chatten, browsen, streaming) op drukke momenten bij voorrang af te handelen.
Aangezien prioriteren zich beperkt tot een beperkt aantal typen dataverkeer en alleen tijdens korte piekbelastingen daadwerkelijk wordt toegepast, blijft het aantal klanten dat hier iets van merkt zeer beperkt. Zij kunnen gedurende korte perioden een lichte daling van de down- en uploadsnelheid bij het gebruik van nieuws- of p2p diensten ervaren. Van welke nieuwsserver gebruik wordt gemaakt is hierbij overigens niet van belang.
Vanzelfsprekend houdt UPC hierbij continue de vinger aan de pols. Zo volgen we nauwgezet klantbehoeften, marktontwikkelingen en nieuwe functionaliteiten.
UPC Nederland mag dus conform haar beleid waar u accoord mee bent gegaan de rem zetten op nieuwsgroepen.
UPC gaat niet verder in op uw verzoek aangezien er nergens in onze voorwaarden een belofte aan u gedaan is waaruit blijkt dat u mag downloaden in nieuwsgroepen.
U heeft op dat moment geen enkele verdere beperking, uw snelheid is goed , zo ook uw verbinding.
Wij gaan er vanuit dat uw vraag naar tevredenheid is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland