Keiharde afspraken niet nagekomen

anarchist je heb gelijk, als je de rode kaart invult moeten ze staken

maar dat doen ze niet kijk maar eens op de consumentenbondsite over miscasso, zo braaf luisteren de bedrijven niet hoor !

dat is het probleem, en ik miskleum niet, de issue waar we het over hebben is mijn vakgebied.....
En met alle respect voor consumenteprogrammas die zitten ook wel eens mis... we zijn allemaal mens. Jij rijdt toch ook wel eens een keer te hard ondanks dat het verboden is ? de bedrijven zijn echt niet heillig

er is een site www.currence.nl ( toezichtorganisatie van de Nederlandse Bank( die laat alle rechten plichten en mogelijkheiden zien mbt automatische incasso, maar wat er ook fout gaat

heel verhelderend

en hoe dwing je een groot bedrijf tot uitvoering van iets ? niet betalen is afgesloten worden en eventueel veell later Je staat in je recht, je moet het nog alleen zien te krijgen

***algemeen***
doorbraak in de facturen ellende. Fout is door UPC erkent, dat ze ongerechtigd geincaseerd hebben is ook erkent, rode kaart was reeds 02-02-2006 binnen en verwerkt, echter de factuurafdeling zet gewoon alles door ( is nu verandering in )

alleen doordat de facturen op de rit gebracht zijn, vallen de diensten nu uit...... onder de noemen "niet betaald" er schijnen grote fouten te zitten in de software die de link legt tussen administratie en levering, zodoende bleef ook de incasso doorlopen e.d.

hele grote fouten van UPC, erkent, maar niet opgelost !

we wachten wederom af

even een postieve swung aan de topic.
correcte factuur, laatste problemen opgelost, netjes teruggebeld door de medewerkers die die afspraak met mij gemaakt hebben, en een aardigheidje aangeboden gekregen

uiteraard blijf ik kritisch kijken naar de situatie maar dit stempt positief, en dat mag ook gezegd worden !

Re: Keiharde afspraken niet nagekomen (te continuing saga)

Ik wordt er moederloos van
1 goede factuur gehad
nu kijk ik online : nieuwe factuur van juni een bedrag van meer dan duizend euros ! én een lege factuur , maar het wordt wel afgeschreven van mijn rekening

ik kan al de hele dag geen contact krijgen met de klantenafdeling ......
ik wordt er zo moedeloos van

what goes wrong ?!
mijn inziens en aan de hand van de stand van zaken moet ik niet meer dan 60 eutjes moeten betalen en volgens mij nog minder...........

van positief naar zwaar negatief in 2 seconden

*schopje eigen topic*

factuur juli binnen : ondanks duidelijke afspraken en goede opsommingen door medewerkers van UPC
WEER VERKEERD
Omdat het systeem moeite heeft met mensen die netjes betalen heeft er een correctie plaatsgevonden van 40,95 (die ik moest voldoen , wat ook klopt) met als gevolg dat er over 2 betaalschemas heen dit bedrag is in rekening gebracht ( 2x 40,95)
zo kan ik ook lekker verdienen aan mijn klanten

daar wordt je toch simpel van. Wederom de hulp ingeroepen van enkele forumleden en ik ben vooralsnog positief.....

(hoe lang houd ik dit vol ? :S)

zojuist contact gehad met de klantenservice

3 dingen vallen op
1: telefoonnotities uit het verleden kloppen niet ( zowel data als afspraken) helemaal
2: ingezonden poststukken kunnen ze niet traceren ( daar zat alle bewijsstukken in)
3: ongelofelijk stomzinnig gedrag van de supervisor. Sorry dat ik dit zeg, maar bij mijn gesprek was de supervisor hoorbaar. Hih bemoeide zich met het verhaal wat de mevrouw van de klantendesk hield. Zij raakte daardoor in de war. Ze kon daardoor niet goed resumeren wat ik verteld had ( je hoorde hem letterlijk op de achtergrond) . Gaf andere stomzinnige conclusies door aan de telefoniste. Die echt het niet meer volgde.
(logisch) als zo een supervisor nou eens mee inplugde of daadwerkelijk iemand te woord staat dan zou het zo opgelost zijn
Maar dat magbij upc niet. Het mag wel dat een klant na 6 maanden en 61 klantcontacten 5 faxen en 3 aangetekende brieven foute facturen krijgt, maar de regels zijn heilig....

wat een ongekende soepzooitje aldaar. Iedere keer wordt er geconcludeerd dat ik gelijk heb ( na een case onderzoek van een week) iedere keer wordt er toegezegd dat het geregeld wordt, maar iedere keer gaat het anders dan afgesproken en brieven /bewijs opsturen ho maar.

Ik rust mijn hoop in de boardmembers die werken bij UPC, maar die blijven ook ernstig stil. Misschien is het vakantietijd ik weet het niet, maar UPC slaat echt alles.