Neemt niet weg dat een app die al weken voor problemen zorgt (inzicht in telefoongebruik) een wel heel slechte beurt is. Je zal met vakantie gaan en een aanpassing moeten doen.
Wat mij echter het meest steekt is dat men zwijgt in alle toonaarden. Contact met de helpdesk resulteert in het verstrekken van een nieuw wachtwoord, wat natuurlijk ook niet werk omdat je niet kunt inloggen. Reactie “ja dan is het toch het probleem welke wij momenteel ondervinden. Wordt spoedig opgelost hopen wij”.
Waarom geen mail naar gebruikers of een melding op de site?
Het ergste is dat ze vaak zwijgen en geen normale uitleg geven over wat er precies kapot is gegaan en wanneer we een oplossing kunnen verwachten. Ik heb gemerkt dat veel diensten normaal functioneren totdat er een grote update wordt uitgebracht. Trouwens, toen ik thuis wat aan het rondneuzen was en verschillende websites met betalingsvoorwaarden en bonussen aan het bekijken was, kwam ik informatie tegen over
5 euro deposit casino belgië kunt betalen. Ik las toen hoe verschillende diensten stortingsregels en -beperkingen hanteren. Soms is het interessant om te vergelijken hoe bedrijven met klanten communiceren. In jouw situatie zou ik ook proberen om ze via sociale media te benaderen; soms reageren ze daar sneller dan via de klantenservice.
