Inventarisatie snelheidsproblemen newsserver Multikabel gebied

Saywhat zei:

Dat is het lastige met storingen, die duiken helaas zomaar op...

Klik om te vergroten...

Hij had over een netwerkupgrade dat noem ik geen storing en daarbij zijn er toch heel wat gebruikers bij gekomen door die samenvoeging cq meer klanten.
Upgraden achteraf is leuk voor GRATIS klanten, er wordt dik voor betaald ze zijn 1 van de duurste dan verwacht ik het beste !! VanDaar!!

Sorry maar je hebt de strekking van het verhaal niet goed begrepen.

De netwerkupgrade gaat om iets heel anders... Toevallige bijkomstigheid is dat is gebleken dat ook dit euvel daarmee wordt verholpen...

Er loopt al heel lange tijd onderzoek, het is niet zo dat het pas speelt sinds dit topic helaas....

Ben mee eens dat de snelheid van de server behoorlijk achteruit is gegaan,
Sinds de samenvoeging van Multikabel naar Ziggo is de snelheid gekeldert.
Ik dacht eerlijk gezegd dat dit tijdelijk zou zijn.
Helaas is dit niet zo
Ik ging met een power pakket van 1800kbs naar 600 kbs
Dit in tegenstelling van wat er verteld werd dat de snelheid juisdt hoger zou zijn

Ik wacht op betere tijden maar niet te lang:censored::no:

ik had tot in de maand mei bijna altijd 1800kb vanaf de nieuwsserver van quicknet. sinds de samenwerking is het knudde en mag ik blij zijn als ik de helft haal, zon'n 800 a 1000 kb :sleep::sleep: met mijn z3 abbo
Hein, Heerhugowaard.

Postcode 1774 (alles-in-1-extra)

Van de maximale 8mbit haal ik ongeveer 300k/b.
Verder zie ik heel veel pieken en dalen in DU-meter (soms 900k/b dan weer 200 k/b).

Download van speedtest & overige bronnen (oa torrent) gaan wel maximaal.

Postcode 5071.
Had altijd strak 12Mbps. Nu zo'n 7Mbps.
Ben niet echt blij. :cry:

Herstel: kabelmodem maar eens uit/aan gezet. En zie .... zo'n 15,2 Mbps.
Ben nu weer blij.

Dank Ziggo, een automatische snelheidsupgrade van 12 => 16Mbps zoals aangekondigd.

Ik heb van de week mijn telefonie en internet opgezegd bij ziggo. Snelheid is nog lager dan 600kb/s en valt af en toe helemaal weg. Ik ben er klaar mee hiervoor betaal ik niet. Stap nu over naar goedkopere aanbieder en neem dan een payserver.

postcode 1701
Alles-in-1 Extra 16mbit

Ik haal sinds vorig jaar oktober de snelheid niet meer. Er is een monteur geweest en die heeft nooit meer wat van zich laten horen. Er zou een excuus brief naar mij gestuurd worden maar die heb ik nooit gekregen. Ik zou een deel van mijn betaalde abonnementsgeld terug krijgen, maar dat heb ik nooit gekregen.

De laatste paar maanden haalde ik rond de 600 KB/s - 900 KB/s maar sinds afgelopen vrijdag kom ik niet meer boven de 250 KB/s - 300 KB/s uit. Met test.news-service.com haalde ik tot afgelopen week ongeveer 1.400 KB/s dus het ligt niet aan m'n verbinding en ik zie ook geen storing in het 1701 postcode gebied. De klantenservice weet ook van niks.

Ik heb net nog maar een speed test gedaan. (Virusscanner uitgezet)

Dit is nu m'n speedtest.net meting met de server van Alkmaar


En dit de meting met de server in Groningen


De upload is wel gewoon goed maar de download is nog niet eens de helft van wat het zou moeten zijn.

Gaat hier ooit nog eens wat aan gedaan worden? Want ik betaal nu een hoop geld voor iets wat ik niet krijg.

Mvg
G. Kouwen

GKouwen zei:

Gaat hier ooit nog eens wat aan gedaan worden? Want ik betaal nu een hoop geld voor iets wat ik niet krijg.

Klik om te vergroten...

Heb je wel de helpdesk gebeld?
Want de kans is groot dat er nu geen call meer open staat bij jou als die monteur echt al lang geleden is geweest. Een deel van de problemen die je beschrijft zijn alleen dus de verbinding naar de newsserver, maar een ander deel van je probleem is nu ook je verbinding, anders haal je niet zo'n laag getal richting Groningen en Alkmaar. Dat is misschien wel hetzelfde als de andere meldigen die in Noordholland gedaan worden, maar als er weinig mensen klagen zit er ook geen druk op de ketel.

Ik zou ook nog vragen waar die compensatie blijft als die je is toegezegd. Dat zou in je dossier terug te vinden moeten zijn.

Ja ik heb de helpdesk gebeld maar niet aan de lijn gekregen de laatste tijd. De laatste keer dat ik ze aan de lijn had was in juni of misschien wel daarvoor en kreeg ik gewoon van die standaard dingen door als reset het modem, start de computer op in veilige modus, sluit de computer direct aan op het modem. Maar tot nu toe heeft niks geholpen. En wat ik toen te horen kreeg was dat alles bij Ziggo in orde was en dat ze geen problemen zagen in mijn modem of in mijn postcode gebied en het aan mijn computer moest liggen. Ik heb net nog vorige week een nieuwe pc gekocht en Windows Vista 32 bit geinstalleerd en nog steeds hetzelfde probleem. Nu Windows Vista 64 bit erop en nog steeds een lage snelheid. Ook op mijn moeders pc een lage snelheid. Zelfs nog lager dan mijn pc terwijl haar pc dichter bij het modem staat. (draadloos netwerk waar ik al 3 jaar mee werk en 3 jaar nooit problemen gehad. Modem is ook niet stuk want wat ik al eerder schreef met een andere newsserver haalde ik wel 1.400 KB/s)