Z
Zebravink
Uitval verbinding
Van Ziggo kreeg ik 30 januari bericht, dat de aannemer 3 febr tussen 01:00 en 06:00 uur aan de kabel zou gaan werken. Gezien de weersomstandigheden is er niemand komen opdagen. Deze week contact gezocht met Ziggo. Deze konden alleen zien dat het werk nog openstond. Maar konden mij niet vertellen of doorverbinden met de bewuste afdeling wanneer zij nu wel komen. Gezien de traagheid van werken heb ik een klachtenformulier ingezonden en kreeg hier een nietszeggende reactie op. Nogmaals een klacht ingediend over de afhandeling van de klacht. De reactie hierop was, dat de vergunning voor het openbreken van de straat er niet was. Naar aanleiding hiervan heb ik ze bericht, dat zij mij zelf een mailtje hebben gestuurd met de mededeling, dat ze 3-02-2012 zouden beginnen. Hoezo geen vergunning. Ook heb ik ze verzocht mijn abonnementskosten te crediteren. (tot 2x toe) Hierop wordt niet eens gereageerd. Ik ben nu zo ver, dat ik Ziggo bij Tros Radar heb genomineerd voor een KOUDE DOUCHE.
Overigens heb ik alle montagedozen in de meterkast verwijderd en de router rechtstreeks op de kabel aan gesloten. Ook nu blijft de verbinding problemen geven, maar na het herstarten van de router krijg ik meestal wel weer verbinding. Sinds 1-02-2012 25x opnieuw moeten opstarten!
Ik ben nu aan het uitzoeken welk glasvezel abonnement ik ga nemen en geef Ziggo een grote schop onder hun kont.
Van Ziggo kreeg ik 30 januari bericht, dat de aannemer 3 febr tussen 01:00 en 06:00 uur aan de kabel zou gaan werken. Gezien de weersomstandigheden is er niemand komen opdagen. Deze week contact gezocht met Ziggo. Deze konden alleen zien dat het werk nog openstond. Maar konden mij niet vertellen of doorverbinden met de bewuste afdeling wanneer zij nu wel komen. Gezien de traagheid van werken heb ik een klachtenformulier ingezonden en kreeg hier een nietszeggende reactie op. Nogmaals een klacht ingediend over de afhandeling van de klacht. De reactie hierop was, dat de vergunning voor het openbreken van de straat er niet was. Naar aanleiding hiervan heb ik ze bericht, dat zij mij zelf een mailtje hebben gestuurd met de mededeling, dat ze 3-02-2012 zouden beginnen. Hoezo geen vergunning. Ook heb ik ze verzocht mijn abonnementskosten te crediteren. (tot 2x toe) Hierop wordt niet eens gereageerd. Ik ben nu zo ver, dat ik Ziggo bij Tros Radar heb genomineerd voor een KOUDE DOUCHE.
Overigens heb ik alle montagedozen in de meterkast verwijderd en de router rechtstreeks op de kabel aan gesloten. Ook nu blijft de verbinding problemen geven, maar na het herstarten van de router krijg ik meestal wel weer verbinding. Sinds 1-02-2012 25x opnieuw moeten opstarten!
Ik ben nu aan het uitzoeken welk glasvezel abonnement ik ga nemen en geef Ziggo een grote schop onder hun kont.
