Internet zonder Prov.upc.nl registratie

Hoi allen,

Ik wil ten eerste zeggen dat ik nogal onder de indruk ben van deze website.


Mijn probleem: Ik ben onlangs van Amsterdam verhuist naar Almere. Ik had het UPC op tijd doorgegeven en zij zouden er voor zorgen dat mijn internet zonder problemen zou mee verhuizen.

Ik heb de modem aangesloten (uit mijn hoofd meen ik de ARRIS Touchstone TM402B) zoals dat mij werd geadviseerd en alle lichtjes branden.
Als ik mijn browser open krijg ik het prov.upc.nl scherm voor me.
Ik vul mijn gegevens in, (de gegevens die ook werkte in Amsterdam) en krijg te horen dat of mijn inlog naam of password niet geldig is.

Na een aantal keer bellen met UPC (die trouwens zweren dat mijn account actief is) heb ik nog steeds geen actieve internet. Een van de UPC medewerkers beweerde zelfs dat er in Almere geen registratie meer nodig is via prov.upc.nl om internet te verkrijgen.

Nu heb ik jullie website afgezocht naar een soort gelijk geval, maar niet gevonden.
Zou iemand mij kunnen vertellen of de fout nu bij mij ligt of dat UPC gewoon mijn account verprutst heeft?

Groetjes,

Statrosa

Beste Statrosa,

Graag kijk ik de achterliggende systemen voor je na of alles goed staat, zou je je postcode en huisnummer per pm naar mij toe willen sturen?

Groet,
Forrestma

Kan dit ook inherent zijn aan het recente topic hierover? Ook anderen hebben de klacht dat provisioning.nl niet werkt. Zelfde foutmelding. Voor aardigheid ook even geprobeerd, en inderdaad kreeg ik ook die foutmelding.

Na een aantal telefoon gesprekjes en bezoekjes aan de UPC winkel in Almere kreeg ik tehoren dat mijn probleem niet op te lossen is.

Mijn suggestie om mijn modem te vervangen voor eentje met een laatste firmware versie (omdat de laatste modems niet meer die provision registratie nodig hebben) werd afgeschoten met een "nee, daar doen wij niet aan".

Ik zie dat een aantal mensen in deze forum hetzelfde probleem hebben op dit moment en dat sommige wel opgelost kon worden omdat er van afstand in de modem wijzigingen konden worden uitgevoerd.

Ik heb nog hoop. :'(

statrosa zei:

Na een aantal telefoon gesprekjes en bezoekjes aan de UPC winkel in Almere kreeg ik tehoren dat mijn probleem niet op te lossen is.

Mijn suggestie om mijn modem te vervangen voor eentje met een laatste firmware versie (omdat de laatste modems niet meer die provision registratie nodig hebben) werd afgeschoten met een "nee, daar doen wij niet aan".

Ik zie dat een aantal mensen in deze forum hetzelfde probleem hebben op dit moment en dat sommige wel opgelost kon worden omdat er van afstand in de modem wijzigingen konden worden uitgevoerd.

Ik heb nog hoop. :'(

Klik om te vergroten...

Kijk eens naar het bericht van Forrestma-UPC hierboven, meestal wordt je probleem dan prima opgelost

ikke222 zei:

Kijk eens naar het bericht van Forrestma-UPC hierboven, meestal wordt je probleem dan prima opgelost

Klik om te vergroten...

Ik heb hem een aantal daagjes geleden ge'pm'ed (ik neem copyright op dit woord ) , ik concludeerde eigenlijk dat mijn huidige situatie een conclusie was na zijn uitzoek werk. Ik zal het hem eens vragen.

statrosa zei:

ik concludeerde eigenlijk dat mijn huidige situatie een conclusie was na zijn uitzoek werk. Ik zal het hem eens vragen.

Klik om te vergroten...

Dit klopt niet, maar ik heb een pm teruggestuurd.

prov.upc.nl pagina werkt niet meer en is niet meer nodig .

:'( H

ronnie zei:

prov.upc.nl pagina werkt niet meer en is niet meer nodig .

Klik om te vergroten...

Is dit zo? Vanwaar dan die verarring en een antwoord van een UPC-medewerker dat daar niets van vermeldt?
En waar staat dit dan?