Internet valt regelmatig uit

Downstream
Freq/Power: 634.750 MHz -3 dBmV
Signal to Noise Ratio: 33 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 37.808 MHz 50 dBmV
Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)

Symbol Rate: 2560 kSym/sec

Modulation: QAM16

Wanneer er storingen in het TV-signaal aanwezig zijn kán het best zijn dat andere producten ook last hebben van datzelfde probleem. Het kan een versterker of connector zijn die niet goed contact maakt of zelfs de geest gaat geven.

Bij elke storing geldt: hoe meer informatie hoe beter. Wanneer je directe buren last hebben van hetzelfde probleem is het zeker zaak om dit te melden, dit versnelt de oplossing door UPC omdat het dan een blokstoring betreft. Van hoemeer mensen je het weet, hoe beter. Eventueel een straat of 2 straten verderop (vraag ook ff de postcode's van die mensen, wel zo makkelijk bij het bellen) wanneer ze daar last hebben.

Zeker bij grotere gebieden zal er een hogere prioriteit gelden

De 3 topics over signaal onderbreking en wegvallend internet samengevoegd.

Wordt hier gek van, internet valt hier om de paar minuten uit. Daarna heb ik weer internet (na een paar minuten of langer ca 30min-1h)
Volgens monteur ligt het aan de upstream, dus dinsdag komt er een monteurtje langs die buiten wat gaat doen

Robbiej zei:

sinds vanmiddag valt internet er steeds af... de modem gaat dan opnieuw scannen maar blijft maar opnieuw proberen. helpdesk kan ik dan ook niet bellen aangezien de telefoon het dan ook niet meer doet.. hebben meer mensen hier last van sinds vanmiddag? omgeving Flevoland..

Klik om te vergroten...

Ik had gisteren ook de hel;e dag geen internet...... Monteur komt vandaag langs, internet doet het op het moment wel weer.... Omgeving Almere

Radjesh ,IK zie dat je classic hebt, wat is je download snelheid nu? Want ik heb nu ook weer internet maar kom niet boven de 12 kb/s uit met een extreme abbo Van de afgelopen dagen was afgelopen nacht om 01.30 uur na mijn werk min internet snelheid goed (2,2 mb/s). Maar nu weer totaal traag.

UPC belt mij vandaag terug als het goed is Ze hadden vorige week donderdag een case aangemaakt

padjeII zei:

Radjesh ,IK zie dat je classic hebt, wat is je download snelheid nu? Want ik heb nu ook weer internet maar kom niet boven de 12 kb/s uit met een extreme abbo Van de afgelopen dagen was afgelopen nacht om 01.30 uur na mijn werk min internet snelheid goed (2,2 mb/s). Maar nu weer totaal traag.

UPC belt mij vandaag terug als het goed is Ze hadden vorige week donderdag een case aangemaakt

Klik om te vergroten...

Snelheden zijn naar behoren... 900 down en 120 up

Radjesh zei:

Snelheden zijn naar behoren... 900 down en 120 up

Klik om te vergroten...

ok, dat is idd normaal, donderdagmiddag komt hier een monteur thuis, want er gaat iets niet goed, het ligt waarschijnlijk aan de modem, want de lampjes doen af en toe raar met opstarten.

Hier in Almere Haven postcode 1352 sinds vorige week valt internet regelmatig weg pas na reset router weer internet. Helpdesk zegt dat signaal van modem goed is en dat zij niets kunnen vinden. Pc opnieuw gecheckt is ook goed (windows xp pro sp2) kijk het nog even aan, anders opnieuw bellen naar helpdesk (verder eigentlijk nooit problemen gehad, dit is relatief nieuw voor me)

Orphanmountain zei:

Beste mensen hier binnen heb ik last van signaalonderbreking van twee minuten zowel voor de Arris modem als Mediabox en dit gemiddeld 5 keer per dag als de buitentemperatuur rond de 26 of boven komen te liggen.Hier binnen is er al een Upc (binnen monteur) geweest en alles is goed qua bekabeling.Ook de meetwaarden zijn goed!.Als de temperaturen onder de 26 graden ligt totaal geen probleem.Mijn vraag is zijn er meer mensen in de regio Ede 6711 die ook dit probleem hebben?.Ik vermoed zelf dat er buiten iets niet lekker werkt als het te heet wordt dat kan van versterkers,f connectors tot interne netwerk problemen lopen.Aankomende donderdag komt er een (buiten) monteur van Upc.Verder zal ik is informeren of er hier nog meer mensen last hebben in de laagbouw flat.Waar ikzelf heel benieuwd naar ben is het een invidueel probleem of blok/ regiostoring.Na her en der navraag in de flat gedaan te hebben iedereen heeft er last van zelfs het analoge televisiesignaal.Hoop dat iemand van Upc(interne of externe monteur voor buiten) meekijkt naar deze topic.
Regio Ede 6711.

Klik om te vergroten...

Het is hier nog steeds hommeles algehele signaalonderbreking van twee minuten gemiddeld 1 maal per uur op alle Upc producten boven de 25/26 graden.Wel ben ik inmiddels er achter gekomen dat buren en diverse straten verderop dit probleem ook hebben.Vorige week heeft een buiten monteur het VHF signaal gescheckt en wat kleine oneffenheden gevonden maar tot nu toe zonder resultaat.Als het signaal er gewoon is werkt alles prima.Heb al diverse malen gebeld en er is nu een case aangemaakt als grote blokstoring collectief.Kan nu echt niet zeggen dat het allemaal super snel gaat!.Of men weet inmiddels intern wat er loos maar dat het een grote ingreep vereist?.Ook kan ik me voorstellen dat monteurs niet voor het oprapen liggen vooral in het weekend.Hoop aan de ene kant dat het een poosje lekker warm blijft zodat ze het probleem kunnen vinden en oplossen!.Oproep aan HD medewerkers en buiten monteurs lees dit en geef het door aan collega's.Het is vooral irritant omdat ik alle producten van Upc afneem en dat de Arris modem niet altijd goed online komt en nog een reset nodig is.Hoop dat deze week het probleem echt opgelost gaat worden!.