Sinds UPC mijn abonnement aangepast heeft van alleen Digitale TV naar Alles-in-een werkt het Online TV kijken niet meer. Zowel via de Horizon site als de Horizon app op de iPad wordt de volgende melding getoond: "U heeft niet het geschikte abonnement om deze zender te kunnen bekijken."
In de periode tussen het aanpassen van het abonnement heb ik een tijdje mijn oude Digitale TV abonnement gehad, en daarbij alvast het internet van het Alles-in-een abonnement. Toen werkte het online TV kijken wel prima. Pas sinds het Alles-in-een echt doorgevoerd is, werkt het niet meer.
Vreemd genoeg heeft mijn moeder met haar account precies dezelfde klacht, na aanpassing van haar losse Internet en Digitale TV abonnementen naar een Alles-in-een abbo.
Hier is natuurlijk al een paar keer over gebeld met de helpdesk van UPC en daar wordt me verteld dat het een bekend probleem is en er aan gewerkt wordt, maar ondertussen is er weer een week verstreken. De medewerker (helpdesk internet) die ik vanmiddag sprak kon me niet eens vertellen welke afdeling het ticket in behandeling zou moeten nemen, laat staan op welke termijn een oplossing verwacht kan worden. De vorige vertelde me dat ik na een week nog maar eens terug moest bellen als het niet opgelost zou zijn.
Nu zag ik hier een oud topic van iemand met hetzelfde probleem en dat werd opgelost door een UPC medewerker, hopelijk kijkt die ook naar dit topic :-)
En wellicht zijn er nog meer mensen geweest met dit probleem, dan ben ik natuurlijk benieuwd hoe dat uiteindelijk opgelost is.
