• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Horizon TV – software-update H2 niet in juni

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Cas-Ziggo
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Richard1988 zei:
Natuurlijk, alleen heeft het geen zin en zul je het eerder aan je bloeddruk merken dan dat upc jou helpt.
Klik om te vergroten...

Maar dat wil toch niet zeggen dat je dat niet mag vermelden? Daar is dit forum deels ook voor. Ik heb op basis van de brief van UPC over de nieuwe AB en de H2 update mijn abo verlengd. Ik vind het grenzen aan consumentenbedrog dat UPC na zo'n officiële brief te hebben verzonden gewoon die keiharde toezegging niet nakomt! Had ik die brief niet gekregen dan had ik ook nog niet verlengd. En die nare smaak krijg ik maar niet weggespoeld...
 
Boos, teleurgesteld, verdrietig en meer van dat soort termen lijken mij volkomen te begrijpen.
Iedereen "verwerkt" dit toch op zijn eigen manier?
UPC schept verwachtingen en komen het niet waar, dat is niet "netjes" om het mild te zeggen.
 
RonMieke zei:
Maar dat wil toch niet zeggen dat je dat niet mag vermelden? Daar is dit forum deels ook voor. Ik heb op basis van de brief van UPC over de nieuwe AB en de H2 update mijn abo verlengd. Ik vind het grenzen aan consumentenbedrog dat UPC na zo'n officiële brief te hebben verzonden gewoon die keiharde toezegging niet nakomt! Had ik die brief niet gekregen dan had ik ook nog niet verlengd. En die nare smaak krijg ik maar niet weggespoeld...
Klik om te vergroten...

Tuurlijk mag iedereen zich uitlaten op zijn manier, maar ik geef alleen aan dat het daardoor niet sneller zal gaan. Iets gaat pas dneller als upc abbonementhouders terug ziet lopen
 
Richard1988 zei:
Tuurlijk mag iedereen zich uitlaten op zijn manier, maar ik geef alleen aan dat het daardoor niet sneller zal gaan. Iets gaat pas dneller als upc abbonementhouders terug ziet lopen
Klik om te vergroten...

Nou, vooruit dan. Het aantal klanten van UPC is in 2012 terug gelopen van 1.7 miljoen naar 1.6 miljoen, voorwaar een flinke aderlating voor een bedrijf van dergelijke omvang en ondanks de lancering van de Horizon box. Ze hebben de omzet alleen nog maar omhoog kunnen krijgen door ons meer per persoon te verkopen, de prijzen te verhogen en nog een paar trucjes waar de rek ook uit gaat na verloop van tijd.

En komt hierdoor de update voor de huidige boxen sneller? Nee, we wachten er bijna 3 jaar op en diverse malen is er een keiharde toezegging geweest om dit te fixen. Komt hierdoor de update van de Horizon box sneller? Nee, is ook al weer uitgesteld en ik persoonlijk vrees dat de Horizon box hetzelfde traject in gaat als de huidige boxen, veel beloven en weinig doen.

Trek zelf je conclusie en overigens gaat het met mijn bloeddruk prima want de HB is retour afzender gegaan.
 
den Tsaar zei:
Nou, vooruit dan. Het aantal klanten van UPC is in 2012 terug gelopen van 1.7 miljoen naar 1.6 miljoen, voorwaar een flinke aderlating voor een bedrijf van dergelijke omvang en ondanks de lancering van de Horizon box. Ze hebben de omzet alleen nog maar omhoog kunnen krijgen door ons meer per persoon te verkopen, de prijzen te verhogen en nog een paar trucjes waar de rek ook uit gaat na verloop van tijd.

En komt hierdoor de update voor de huidige boxen sneller? Nee, we wachten er bijna 3 jaar op en diverse malen is er een keiharde toezegging geweest om dit te fixen. Komt hierdoor de update van de Horizon box sneller? Nee, is ook al weer uitgesteld en ik persoonlijk vrees dat de Horizon box hetzelfde traject in gaat als de huidige boxen, veel beloven en weinig doen.

Trek zelf je conclusie en overigens gaat het met mijn bloeddruk prima want de HB is retour afzender gegaan.
Klik om te vergroten...

Prima. Met terug lopen bedoel ik eigenlijk, per 2 maanden 100.000 minder.. Als daarvan iedereen aangeeft dat ze weg gaan vanwege de hbox en update.. Dan gaan ze wel wat harder lopen volgens mij hoor.

Maja, lkr boeiend. Ik vind alles best, maak mij niet zo druk om de update of hbox. Hij doet het, af en toe loopt ie vast.. Naja, jmr dan. Schakelaar uit en aan.. En hij doet hey weer.
 
De hele perikelen rond Horizon (incl. android app, updates en abonnementsbeloftes), het verplichte 100mb abbo voor Horizon icm HD/royaal en de €-verhogingen van de afgelopen paar jaar hebben het nu wel tot een punt gebracht dat ik toch wat serieuzer om mij heen ben gaan kijken. De kwaliteit van beeld en geluid zijn prima in orde, maar het totaalplaatje wordt toch minder. Ik wacht nog even af, maar anders wordt het toch een overstap.
 
den Tsaar zei:
En komt hierdoor de update voor de huidige boxen sneller? Nee, we wachten er bijna 3 jaar op en diverse malen is er een keiharde toezegging geweest om dit te fixen. Komt hierdoor de update van de Horizon box sneller? Nee, is ook al weer uitgesteld en ik persoonlijk vrees dat de Horizon box hetzelfde traject in gaat als de huidige boxen, veel beloven en weinig doen.
Klik om te vergroten...

De Horizonbox zelf kan ik wel mee leven, ja hij loopt heel soms even vast en de software is veel te gecompliceerd wat zich bv uit in eindeloos zoeken om opnames terug te vinden, en meer van dat soort ongein.Waar ook ik echter over val is de totale onbetrouwbaarheid van de kant van UPC en zelfs de consumentenbond staat met een bek vol tanden en blijft stil. Ben inderdaad bang dat de update dezelfde weg gaat als alle andere beloofde updates die nooit gekomen zijn, daar val ik over. Echter ook dat boeit UPC voor geen meter, als de aandeelhouders maar hun poen krijgen en die klanten zijn een vervelende bijkomstigheid en kunnen gewoon worden genegeerd.
 
joopata zei:
De Horizonbox zelf kan ik wel mee leven, ja hij loopt heel soms even vast en de software is veel te gecompliceerd wat zich bv uit in eindeloos zoeken om opnames terug te vinden, en meer van dat soort ongein.Waar ook ik echter over val is de totale onbetrouwbaarheid van de kant van UPC en zelfs de consumentenbond staat met een bek vol tanden en blijft stil. Ben inderdaad bang dat de update dezelfde weg gaat als alle andere beloofde updates die nooit gekomen zijn, daar val ik over. Echter ook dat boeit UPC voor geen meter, als de aandeelhouders maar hun poen krijgen en die klanten zijn een vervelende bijkomstigheid en kunnen gewoon worden genegeerd.
Klik om te vergroten...

Dit is nou typisch UPC. Terwijl je vol ongeloof maar met vertrouwen wacht op de volgende update kondigen ze doodleuk aan dat het "nog even" gaat duren. Is al jaren zo, ook met andere producten.
Het is precies wat den Tsaar al heeft vermeld. Het lijkt er op dat Horizon hetzelfde traject ingaat als de eerste generatie boxen. Veel beloven en weinig doen....

Aan de andere kant kan wel gezegd worden dat ze de "grote update" nog moeten doorvoeren. Dit weten ze ook en daarmee bevestigd UPC zelf dat UPC Horizon ondeugdelijk is en, ook na de kleinere updates, nog steeds ondeugdelijk is. De consumentenbond en ik dacht ook COAX NL hebben het woord ondeugdelijk ook gebruikt. De consumentenbond sowieso. En dat is iets serieus.

Ze moeten echt snel met die update komen en laat het A.U.B een beetje werken graag, anders ben je echt aan het falen als UPC zijnde. Als je dat al nog niet was....
 
Sommige mensen snappen nog steeds niet dat het bij de één erger is dan bij de ander. Die waar het niet zo erg is klagen wel, maar willen net doen of ze niet klagen.

Bij de ander is het zo erg dat als je box iedere keer weer irritant vastloopt en weer moet herstarten en dan nog zo vreselijk traag is etc: het op een gegeven moment wel gaat irriteren en je uiteindelijk steeds meer gaat klagen.
Zeker als het zo lang gaat duren.

En je betaald er dik voor per maand, dan mag het toch wel werken. UPC doet al niks, en als er niet geklaagd word doen ze helemaal niets.
 
totaal zei:
Sommige mensen snappen nog steeds niet dat het bij de één erger is dan bij de ander. Die waar het niet zo erg is klagen wel, maar willen net doen of ze niet klagen.

Bij de ander is het zo erg dat als je box iedere keer weer irritant vastloopt en weer moet herstarten en dan nog zo vreselijk traag is etc: het op een gegeven moment wel gaat irriteren en je uiteindelijk steeds meer gaat klagen.
Zeker als het zo lang gaat duren.

En je betaald er dik voor per maand, dan mag het toch wel werken. UPC doet al niks, en als er niet geklaagd word doen ze helemaal niets.
Klik om te vergroten...

Even erg of juist erger dan, of als UPC?
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan