• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Hoeveel smartcards per abonnement vanaf september. ?

  • Onderwerp starter Onderwerp starter henkNL
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
4e smartcard

Is het nu zeker dat je NIET hoeft te betalen als je een 4e smartcard wilt activeren? Ik heb 2 weken geleden met Ziggo hierover gebeld en kreeg te horen dat je voor de 4e kaart de pakketten dubbel gaat betalen.

Hierover een klacht ingediend en kreeg terug dat ik via klanten service een 4e smartcard kan activeren maar niet of hier kosten voor zijn.
 
Hier op het forum wordt gezegd dat de helpdesk 5 smartcards wil registreren. Dat staat ook in het antwoord van de helpdesk dat ik voorheen in mijn bericht weergaf.

Maar of dit een officieel beleid is weet ik niet. Het kan ook een marketing middel zijn om veel smartcards te verkopen en dan later te zeggen " u moet extra dokken voor smartcard 4 en 5".

Henk
 
Er zijn meerdere forumleden die "gewoon" via de klantenservice hun 4e en 5e smartcard hebben laten registreren. Door onkunde van de helpdesker KAN het af en toe fout gaan...

gewoon opnieuw bellen en nog een keer proberen. Het kan, het is coulance (dat wel) maar het moet je niks extra kosten. Je krijgt overigens GEEN freeview periode op de 4e en 5e kaart.
 
henkNL zei:
Hier op het forum wordt gezegd dat de helpdesk 5 smartcards wil registreren. Dat staat ook in het antwoord van de helpdesk dat ik voorheen in mijn bericht weergaf.

Maar of dit een officieel beleid is weet ik niet. Het kan ook een marketing middel zijn om veel smartcards te verkopen en dan later te zeggen " u moet extra dokken voor smartcard 4 en 5".

Henk
Klik om te vergroten...

Ongebruikte (nieuwe) Ziggo Smartcards zijn online al voor een tientje te verkrijgen, dus ik denk niet dat dit een motief is. Bovendien zijn er genoeg abonnees die al tijden 4 of 5 smartcards op één account hebben staan en toch niets extra hoeven te betalen. Van een aankomende wijziging van dit beleid is ook niets bekend, dus het zou om onduidelijkheden weg te nemen wel goed zijn als een Ziggo official er hier op het forum eens een heldere uitspraak over zou doen.
 
Riparius zei:
Van een aankomende wijziging van dit beleid is ook niets bekend, dus het zou om onduidelijkheden weg te nemen wel goed zijn als een Ziggo official er hier op het forum eens een heldere uitspraak over zou doen.
Klik om te vergroten...

Daar ben ik het helemaal mee eens !
 
Kijk het is heel simpel. Iedereen is inventief. Mag ik er niet meer dan 3?? Dan maak ik een nieuw klantnummer aan... Dan zit je opeens op max 6. De hellpdesk snapt dit ook en zo komen mensen dus toch nog aan 4 of 5
 
Him zei:
Is het nu zeker dat je NIET hoeft te betalen als je een 4e smartcard wilt activeren? Ik heb 2 weken geleden met ziggo hierover gebeld en kreeg te horen dat je voor de 4e kaart de pakketten dubbel gaat betalen.

Hierover een klacht ingediend en kreeg terug dat ik via klanten service een 4e smartcard kan activeren maar niet of hier kosten voor zijn.
Klik om te vergroten...

Op deze pagina:
https://www.ziggo.nl/#help/steljevraag/faq/2366/wanneer-is-mijn-smartcard-geactiveerd
staat

De eerste drie smartcards activeer je via deze pagina of telefoonnummer 0900 - 20 20 000 (lokaal tarief). Wil je meer smartcards activeren bel dan Klantenservice, telefoonnummer 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) of bel gratis 1200 vanaf je vaste Ziggo-telefoonlijn.
Hou hierbij je klantnummer en smartcardnummer bij de hand.

Plaats vóór activatie je smartcard in de digitale ontvanger, dan geniet je binnen 5 minuten van Digitale Televisie. Plaats je de smartcard ná activatie, dan kan het tot 45 minuten duren.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
TheGrouch zei:
De eerste drie smartcards activeer je via deze pagina of telefoonnummer 0900 - 20 20 000 (lokaal tarief). Wil je meer smartcards activeren bel dan Klantenservice, telefoonnummer 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) of bel gratis 1200 vanaf je vaste Ziggo-telefoonlijn.
Hou hierbij je klantnummer en smartcardnummer bij de hand.
Klik om te vergroten...

Er staat niet dat de vierde en vijfde gratis zijn, of mis ik iets? (Ja, ik weet dat het vaak wel lukt om er vijf op een abonnement te krijgen, maar op de site is het niet terug te vinden.)
 
Even een vraagje tussendoor, en wellicht al vaker aangekaart op dit forum.

Heb nu digitale TV met extra 't HDTV pakket waar ik € 5,95 voor betaal.
Dit wordt per 1 september omgezet naar TV plus. Dit pakket kost € 8 volgens de brief die ik kreeg van ziggo. De eerste 3 mnd betaal ik geen € 8 maar € 5,95, daarna gaat de nieuwe prijs van € 8 in.
Is het nu zo dat ik op een 2e smartcard ook 't TV plus pakket met de extra zenders te zien krijg? En kost me dat verders niets meer?
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan