S
sjello
Zie je, zonde van je belkosten.Conquistador zei:
Als je serienummers goed in het systeem staan, en je mediabox netjes aan staat zal het vanzelf goed gaan.
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Als je serienummers goed in het systeem staan, en je mediabox netjes aan staat zal het vanzelf goed gaan.
Topicstarter
Topicstarter
Conquistador
Nou gisteren rond half vijf voicemail gehad van de helpdesk dat eindelijk de swap rond is en dat de box nu aangemeld wordt...we zijn nu een dag later en hij doet het nu nog steeds niet. Heeft het zin om weer de HD te bellen of is het nog te vroeg hiervoor 
Het is nu precies een week geleden dat de mediabox omgeruild is en ik zit concreet zonder digitale TV sinds vorige week zondag.
Het is nu precies een week geleden dat de mediabox omgeruild is en ik zit concreet zonder digitale TV sinds vorige week zondag.
S
sjello
Als de swap administratief is verwerkt, en jij nog steeds blijft hangen op het "Installatie wordt nu voltooid"-scherm, controleer dan of de mediabox signaal heeft (menu->instellingen->zoeken via netwerk->automatisch zoeken via netwerk). Zoja, dan vrees ik dat het signaal om je smartcard te authoriseren niet is aangekomen (signaalprobleem, mediabox stond niet aan oid). De HD zal dat signaal dan alsnog handmatig moeten versturen, is maar 5 minuten (max. 24 uur) werk.
Topicstarter
Topicstarter
Conquistador
Tjello zei:
De mediabox heeft een 'perfect' signaal, ook hele mooie decibellen volgens die cable-one monteur.
Ik heb net weer een hele aardige meneer aan de lijn gehad die helaas moest vertellen dat de afdeling die hier meer inzage in kan geven is niet bereikbaar is op dit tijdstip. Ik heb nog maar wat administratieve dingen laten controleren zoals het Smartcard ID etc. klopt allemaal maar de order staat nog steeds te wachten om de een of andere reden. Helaas pindakaas voor mij nog. Zucht....
S
sjello
Dan is de swap dus nog niet doorgelopen. Duurt wel erg lang moet ik zeggen. De vriendelijke HD'er heeft toch wel een terugbelafspraak met jou gemaakt hoop ik hè?Conquistador zei:
Topicstarter
Topicstarter
Conquistador
Tjello zei:
Ik geloof dat hij inderdaad een terugbelafspraak had geregeld, alleen hij zei erbij dat hij dat zelf niet kon doen omdat hij vrij zou zijn
. Nu zie ik dat iemand mij heeft proberen te bellen om half 5 alleen ik kom pas om 5 uur thuis. Helaas nummeronderdrukking en geen voicemail achtergelaten, dus wellicht was het de helpdesk wel.Maar hij doet het op dit moment nog altijd niet. Ik moet zo weer weg, vandaag niet zo heel veel tijd. Ga vandaag niet nog een keer bellen. Wellicht doet ie het als ik weer thuis kom maar dat zal wel ijdele hoop zijn.
Topicstarter
Topicstarter
Conquistador
Conquistador zei:
Nee hij deed het inderdaad nog niet, maar ik kom net thuis en ik geloof mijn eigen ogen niet. Een werkende mediabox.
Ik heb even een kwartiertje zitten janken van geluk. 
Nou nog bekijken of die twee weken automatisch gecompenseerd gaan worden of dat ik daar ook achterheen moet gaan. Maar ik heb helemaal nog geen acceptgiro gehad bedenk ik me opeens. Nou...daar is mijn insziens helemaal geen haast bij.
René
Moderator
- Berichten
- 10.083
- Internet
- Plinq
Conquistador zei:Nee hij deed het inderdaad nog niet, maar ik kom net thuis en ik geloof mijn eigen ogen niet. Een werkende mediabox.
Ik ken het gevoel, soms kan zo'n probleem je tot waanzin drijven maar als het dan plotseling werkt is al het leed snel vergeten
S
sjello
Even mailen, en het wordt in orde gemaakt.Conquistador zei:Nee hij deed het inderdaad nog niet, maar ik kom net thuis en ik geloof mijn eigen ogen niet. Een werkende mediabox.
Nou nog bekijken of die twee weken automatisch gecompenseerd gaan worden of dat ik daar ook achterheen moet gaan. Maar ik heb helemaal nog geen acceptgiro gehad bedenk ik me opeens. Nou...daar is mijn insziens helemaal geen haast bij.
Topicstarter
Topicstarter
Conquistador
Mr. 97k5ixS744 zei:
Grapjas
Ik heb inderdaad gemailed naar de Helpdesk naar aanleiding van de DTV-troubles. Ik heb zelfs een voicemail van UPC gekregen. (ik heb hem als wav toevallig, toch wel handig die kpn) waarin wordt gemeld dat ik compensatie krijg voor twee weken geen DTV.
Vandaag krijg ik factuur in de bus en wat denk je ? Helemaal niks waargemaakt van de beloftes. Niks geen compensaties, niks geen korting..niks helemaal niks. Gewoon het volle pond wordt gefactureerd.
Wat nu ? Weer het hele helpdesk-circus in ? Ik word er zo moe van...niet te geloven.