Het Grote UPC Fiber Power Topic [deel 2]

ik heb het helemaal gehad met upc .heb me de hele week kapot gebeld met hun,oke er komt 4 aug een monteur maar er had al veel eerder actie ondernomen moeten worden door hun.heb meer geen internet dan wel telefonie via hun werkt helemaal niet meer en de tv box heeft ook storing on demand wil helemaal niet meer.gister kreeg ik een kerel aan de lijn van de helpdesk die zei dat mijn modem er helemaal uitlag en dat er in de buurt heelveel ruis op de kabel zat.maar er moesten eerst 6 mensen heben gebeld voordat er een storingsmonteur langskwam.het mooiste is iedereen is op vakantie hier ,dus word het moeilijk om 6 mensen bijelkaar te krijgen.de 2 mensen die ik wel heb kunnen vinden hebben ook zeer schlecht internet.ze hebben ook gebeld maar kregen te horen van een of andere dame dat het toch echt aan de mensen zelf lag de helpdeskmedewerker die ik gister had zei wel dat die het met een hoop dingen niet eens was bij upc maar dat hij niet anders kon.ik ben echt woedend op upc ze weten dat hun de boel niet goed hebben maar een netwerkmonteur sturen ho maar

Mijn vader heeft laatst (deze dinsdag) onze 16mbps verbinding laten verhogen naar 60mbps, met de installatie ging alles goed, maar toen UPC het ging activeren ging het helemaal fout (na bellen kregen we te horen dat het een conflict in het systeem was?) nou we hebben 4 dagen geen internet gehad.

Nou staat er op de UPC website toch echt

Gratis Overstapservice, geen dag zonder internet

Klik om te vergroten...

en

Met de 100% Installatiegarantie lukt de installatie altijd

Klik om te vergroten...

Source: https://www.upc.nl/internet/internet_60/

Nou kennelijk toch niet he?
ik heb nu sinds vrijdag weer internet (op de oude)
maar het is maar wat je internet vind

Speed test resultaten:


Ik vind dit echt belachelijk!
Aangezien ik een gamer ben, is dit onmogelijk om mee te gamen, en ik ben dit helemaal zat.
ik hoop dat iemand hier een verklaring voor heeft..

Heb je het nieuwe modem al binnen?

Die werkt helemaal niet ;]
hij gaat aan etc. maar voorderest nix nix nix.

Je moet het wel ff aanlaten he, zodat hij de config krijgt.

Inderdaad aangesloten aanlaten, het kan even (tot max zo'n 2u) duren voordat het ding voor het eerst online komt.

Als je huidige modem met goede signaalwaarden online komt en het nieuwe modem in orde is (waar ik wel vanuit ga) dan moet ie 't gaan doen

met de installatie ging alles goed, maar toen UPC het ging activeren ging het helemaal fout (na bellen kregen we te horen dat het een conflict in het systeem was?)

Klik om te vergroten...

Komt dus niet vanzelf goed,lijkt mij.Enige wat je kan doen is bellen met je klacht.
Ik begrijp uit je verhaal dat je een doe het zelf installatie hebt gedaan?Dan is het natuurlijk een risico voor jezelf en kan je er geen monteur voor aankijken.
Dat de aktivatie misgaat is erg vervelend en moet je ook zo snel mogelijk oplossen met upc.
Succes.

Heb hem de nacht laten aanstaan (maar we hadden dat ook al langer gedaan)
maar dat heeft dus ook niet gewerkt.
En ja we hadden de "Doe-het-zelf instalatie" maar we hebben dit al meerdere keren gedaan,
en aan de modem ligt het niet, want die werkt gewoon, alle lichtjes knipperen.
En contact opnemen met upc hebben we al meerdere keren gedaan.
Lekker elke keer weer 20 min in de wachtrij staan om elke keer ook weer hetzelfde verhaal aan te horen.

Ik vind dat af en toe een foutje wel kan, maar dat een "conflict" in het systeem van dinsdag tot zaterdag nog niet opgelost is wel een beetje heel erg vreemd. Ik krijg nogal het idee dat er niks aan gedaan wordt.

Er is dus ook altijd al gezeur met upc.
De eerste paar maanden dat we onze vorige verbinding hadden bleef hij maar uitvallen..

Nou mensen,.. HIJ DOET HET ;]
Op een zondag nog wel :O
*geeft hem wel ff wat lager aan want ik ben aan het downloaden (vind je het gek na een week :] )*

Mensen, wat heb ik een spijt van mijn overstap naar UPC voor mijn internet.
Torrents downloaden is hier al bekend, dat zal ik nooit meer boven de 1 Mb halen. Afgelopen dus.

Nu is mijn 120 Mb abonnement ook nog zo fucked up dat ik 80 Mb heb ipv de beloofde 120 Mb waar ik dan ook voor betaal.
Ik heb mijn pc in veilige modus gezet,
Router herstart
Router ertussen uit en rechtstreeks op het modem
Modem herstart.
Andere pc geprobeerd
HELEMAAL GEEN RESTULTAAT.

Ik heb nu echt een bron van ergernis, wat wordt ik hier ziek van.

Paar dagen geleden gebeld met UPC, die rade mij aan om hier te kijken naar oplossingen.
Wedereom overdag geprobeerd te bellen, wachttijd langer dan 10 minuten, vanavond ook weer.
UPC maakt zijn belofte absoluut niet waar, je btaald dus voor de kat zijn k*t. Ik ga morgen kijken of ik iets met mijn rechtbijstandverzekering kan doen want ik wil direct van UPC af.

Ik ben erachter waardoor ik meestal een lage downloadsnelheid had..
Mijn virusscanner (AVAST) was het probleem.
Met virusscanner: gemiddeld 10-20 down
Zonder virusscanner: gemiddeld 29-31 down

Dat scheelt nogal wat
Nu maar even op zoek naar een virusscanner die deze fratsen niet heeft..
Waarom AVAST virusscanner dit doet weet ik niet...