Ben gisteren gebeld door UPC, ze hadden mijn mail en brief ontvangen, de medewerker bood namens het bedrijf zijn excuses aan. Het had nooit zo ver mogen komen en hij vroeg mij of ik mijn verhaal nogmaals uiteen wilde zetten, nadat hij mijn verhaal had aangehoord beloofde hij mijn zo spoedig mogelijk terug te bellen. Heeft dat na ongeveer een half uurtje gedaan, bood nogmaals zijn excuses aan vertelde dat er een bloemtje naar mij onderweg was. Verder wilde hij dat ik een schade vergoeding kreeg. ik heb hem vertelddat het mij niet zo zeer om een vergoeding ging maar meer op de manier waarop UPC met zijn klanten om gaat. Deze medwerker stond er echter op dat ik een schadevergoeding kreeg, dat was wel het minste wat UPC kon doen, hij zou mij vandaag terug bellen om te kijken of ik alsnog een hdtv decoder kon krijgen.
Ben vandaag terug gebeld door de zelfde medewerker. Hij vertelde dat hij mijn geen decoder kon keveren omdat er grote problemen zijn met de decoder (vastlopers en slechte weergave). Zodra de decoder wel goed werkt, krijg ik als één van de eerste een decoder. Als schade vergoeding heeft hij mij 100 euro en een half jaar gratis een abonnement op Film1 en Sport1 gegeven. Toen ik vanavond thuis kwam, had ik inderdaad beeld op Film1 en Sport1.
Eerlijk is eerlijk, deze medewerker (hij sprak namens het management) was naar mijn menig zeer oprecht en heeft alles keurig netjes afgehandeld.
Ik heb vaak commentaar op UPC, maar ik vind dat ze dit keer alles keurig hebben opgelost. Dit mag ook wel eens gezegd worden.
) ben ik er net achtergekomen dat NL 2 het WK uitzend in 14:3 .... dit is toch meer dat zielig en belachelijk? Om het wk dus in HD in breedbeeld te bekijken moet je de betaalzender sport 1 nemen... waar gaat dat heen?
(wat ik constateerde na 3x posts achter elkaar).
venster. Dit precies zoals het Duitse Sat1HD ook al doet (erg nep, gelukkig heeft BBC ook de studiocamera's in HD).