Haperingen beeld en geluid. (deel 2)

Hier in postcode gebied 3207 was het tot 1 week geleden ook een en al ellende, regelmatig blokjes en meldingen dat er signaal verlies was. Monteur langs geweest: lag niet aan mijn interne bekabeling (goh). On demand werkte ook niet, de mediabox kreeg geen IP adres. Toen is er een monteur ingepland voor een signaal meting... Echter, na 2 dagen kreeg de mediabox ineens wel een ip adres en werkte on demand weer. Teven was het probleem met het signaal verlies en de blokjes ook compleet verdwenen. Even afkloppen, maar de storingen zijn nu allemaal voorbij.

Ongelofelijk dat UPC dan toch gewoon monteurs blijft langssturen terwijl het probleem gewoon in het netwerk zit.

Franc.

satshow zei:

Mijn postcode gebied is 6026

Klik om te vergroten...

Hier zelfde postcode gebied.
Geen idee wat UPC heeft gedaan, maar dit bevestigd dat het hier is gekomen na de werkzaamheden aan het netwerk.

Zojuist de helpdesk gebeld om de problemen met de haperingen door te geven.
Uiteraard weer het standaard riedeltje dat ze samen met mij de instellingen etc wilden doorlopen.
Snel afgekapt door te vertellen wat ik allemaal al had gedaan.
Gezegd dat ik het probleem alleen wilde doorgeven (vermeld wilde zien) zodat zij dit konden doorgeven aan de technisch dienst die dan zou doorkrijgen dat er in dit postcode gebied iets aan de hand was en zouden kunnen kijken.
Nu werd er overlegd met de leidinggevende.
Gevolg was dat men een binnenmonteur wilde sturen.
Nogmaals uitgelegd dat die niets kon doen en ik alleen wilde dat ze mijn melding zouden doorgeven, samen met de meldingen van de andere mensen in het postcode gebied.

Er werd nog wat tegengesputtert, maar men zou het doen.

De monteur is hier geweest, heeft voor de zekerheid ook in de buurt buiten wat klein onderhoud gedaan. Daarnaast heeft hij binnenshuis de bekabeling een beetje aangepast in de meterkast waardoor ik nog betere waardes kreeg.
Dit om alles te kunnen uitsluiten maar de blokjes zijn gewoon gebleven, ik heb voor de zekerheid een nieuwe televisiekabel geplaatst van betere kwaliteit. Hierdoor werd het beeld beter maar de storingen blijven gewoon.

De monteur in kwestie zou het doorgeven van de storingen hier in de buurt wat we uiteraard verteld hebben, ben dus benieuwd.

Ook ik woon in postcodegebied 6026 en heb deze problemen. Hier zijn de problemen in ieder geval nog niet opgelost.
Ik zal het ook nog maar eens bellen, want zondag meldde de HD doodleuk dat het aan mijn bekabeling lag...
Ben benieuwd of het bij iemand al is opgelost...

Update: er komt volgende week (!) een monteur langs.... Als ik de verhalen hierboven lees heb ik er niet veel vertrouwen in, maar HD verzekerde me dat dit de enige optie is.

hallo,

Ik woon in postcode gebied 6021 en heb ook dezelfde problemen , HD gebelt maar dan krijg je het standaard verhaaltje van bekabeling e.d. !!!
Hoop dat het snel opgelost word, want ik betaal al genoeg aan UPC !

Hier ook het zelfde probleem postcode 2941, gewoon drama sinds ze die werkzaamheden aan het netwerk hebben gedaan.... Ze moeten die netwerkzaamheden eens gewoon laten. heb 2 jaar nix geen last gehad, maar sinds een maand na die werkzaamheden is het gewoon kl@te beeld.Moet eens opgelost worden we betalen al genoeg aan die UPC!!!!

bij mij is er een moteur geweest van planhold
nieuw kasje in meter kast geplaatst happerig beeld of blokkerig beeld is nu weg.
alles is weer prefect het signaal was te zwak
vrijdag komt nog wel een monteur upc om in de hoofdkast nog even het signaal nakijken of ander iets omhoog brengen

upc bedankt voor de goede service mag ook wel eens gezegt worden.

erwin_p71 zei:

hallo,

Ik woon in postcode gebied 6021 en heb ook dezelfde problemen , HD gebelt maar dan krijg je het standaard verhaaltje van bekabeling e.d. !!!
Hoop dat het snel opgelost word, want ik betaal al genoeg aan UPC !

Klik om te vergroten...

Het is wel mooi als ze de werkzaamheden die storingen zouden kunnen veroorzaken niet zouden doen, maar als ze nooit werkzaamheden uitvoeren en dus ook geen upgrades, dan had jij nooit geen UPC Power gehad !

Tussen 15:15 en 15:45 uur mijn modem offline (paar keer terug en weer weg).
Mijn vermoeden dat er aan het netwerk werd gewerkt is bevestigd.
De haperingen zijn hier weg

Edit: Typo

Johnny54 zei:

Tussen 15:15 en 15:4 uur mijn modem offline (paar keer terug en weer weg).
Mijn vermoeden dat er aan het netwerk werd gewerkt is bevestigd.
De haperingen zijn hier weg

Klik om te vergroten...

Dit soort storingen zijn er in het (nabije) verleden vaak geweest als er wordt gewerkt aan het netwerk i.v.m. snelheidsverhogingen e.d.