Groen beeld met diverse Philips en Sony TV's.

Fradet zei:

In deze topic heb ik ook mijn zegje al gedaan over klantenservice van UPC & Sony. (ik heb groen beeld bij sony TV).

Wat is nu gelezen en gehoord hebt, gaat het ze beide elkaar de schuld geven en verwijzen naar elkaar. En wie is weer de dupe, juist De Consument.

Ik zit er over na te denken om een hele hoop bij Kassa en/of Radar neer te leggen.
Over alle bugs en problemen moet er gewoon z.s.m. een oplossing voor komen, en niet dat de partijen over straat liggen ruzie te maken, wie de oplossing aan moet bieden.

Klik om te vergroten...

Kan, maar zolang we niet precies weten wat het probleem veroorzaakt kan je weinig doen, weet je 100% zeker dat hetaan tv en of horizon ligt dan kan je idd wel upc of sony of philips aanpakken.

Vooral de vele philips gebruikers neig ik toch eerder dat philips iets gebruikt wat niet standaard is(verkeerd uitlezen edid data bijvoorbeeld) neemt niet weg dat dit wel opgelost dient teworden desnoods met workarounds van 1 van de makers.

Ik heb ook het probleem dat ik een aantal keer per uur groen beeld krijg met mijn Phillips TV. Ik heb vanochtend contact gehad met UPC en die gaven aan dat Samsung en Philips met het probleem bezig zijn en dat er binnenkort een update wordt uitgebracht door Philips.

Kan iemand mij het eens uitleggen dat als een TV-toestel waaraan anderranden soorten en merken randapparatuur aangesloten wordt geen problemen geeft (HDMI protocol gehandhaaft).

Nu dat UPC met een HorizonBox komt, er opeens waarschijnlijk een HDMI probleem voordoet.

Wie zal dit dan moet gaan oplossen?

73's

Berryback zei:

Ik heb vanochtend contact gehad met UPC en die gaven aan dat Samsung en Philips met het probleem bezig zijn en dat er binnenkort een update wordt uitgebracht door Philips.

Klik om te vergroten...

Gezegd door een medewerker van UPC die maar al te graag wil dat men de Horizon blijft gebruiken... tja.

pa3eia zei:

Kan iemand mij het eens uitleggen dat als een TV-toestel waaraan anderranden soorten en merken randapparatuur aangesloten wordt geen problemen geeft (HDMI protocol gehandhaaft).

Nu dat UPC met een HorizonBox komt, er opeens waarschijnlijk een HDMI probleem voordoet.

Wie zal dit dan moet gaan oplossen?

Klik om te vergroten...

Juist!

Ik geloof niet dat het aan UPC ligt. Ik had ook al last van groen beeld bij mijn HTPC. Philips heeft toen uiteindelijk wel een oplossing doorgegeven: instellingen van de videokaart veranderd. Dus ik vermoed omdat het nu zowel bij Horizon als bij mijn HTPC gebeurt, dat het aan Philips ligt.

Ik denk dat hoe meer mensen bij UPC hierover klagen, UPC maar al te graag hier iets aan wil doen. Na 4 jaar kan je niet met je Philips TV terug naar Philips gaan en zeggen dat hij et niet goed doet. Je kan wel UPC confronteren met het feit dat je Horizon het niet goed doet en terug wil naar je oude mediabox.

Ik heb zelf mn oude mediabox nog netjes thuis liggen, die zou ik(na activatie van UPC) gewoon weer aan kunnen sluiten, wanneer er een workaround is de horizon weer aansluiten. Ik denk dat dit toch de beste optie is.(je kan wel gewoon gebruik blijven maken van 60 MBps, HD+al die pakketten de eerste 6 maand, en tv kijken op laptop etc. (en misschien stiekem een tweede tv aansluiten?)

Bij veel klachten kan UPC dit wel neerleggen bij Philips. Ik denk dat Philips meer moeite zal doen als UPC bij hen aanklopt dan wanneer dat individueel gebeurt.

Ik heb net gesproken met de Helpdesk van Philips en die geven aan dat zij er mee bezig zijn met UPC.

Volgens de helpdesk van Philips heeft het probleem te maken met de beveiliging van de Horizon box.

Berryback zei:

Ik heb net gesproken met de Helpdesk van Philips en die geven aan dat zij er mee bezig zijn met UPC. Volgens de helpdesk van Philips heeft het probleem te maken met de beveiliging van de Horizon box.

Klik om te vergroten...

Kijk, dat klinkt al wat meer aannemelijker. Had de medewerker van UPC dus toch gelijk. Nu maar afwachten.

Er zijn dus meerdere merken die last hebben van dit probleem; dan zal het zo zijn dat de implementatie
van HDCP anders is dan waar ze bij de die merken op rekenen. Dat zou het het beste gerepareerd kunnen worden op de Horizon box.

Overigens heeft mijn TV wel een nieuwe firmware maar die dateert van 2010/8/25 (gekocht in 2009/9 en
eerst verkocht in 2009/4; dus duidelijk minder dan twee jaar support: het ;ijkt er op dat support stopt vrijwel kort na het uitleveren van de nieuwe serie. De support termijn moet gerekend worden vanaf de
laatste leverantie en niet de eerste of jouw eigen aankoop.