Groen beeld met diverse Philips en Sony TV's.

Hier ook groen beeld op het volgende type Philips TV:

42PFL8654H/12

Nog een erbij, Sony, KDL-40EX402

Ik heb een Philips 37PFL8684 ik ontvang mijn box vandaag. Ik ben bnwd en houd jullie op de hoogte. Maar zijn er tips om dit te voorkomen zodra ik de horizon aansluit op mijn philips tv?

oude HDMI kabel van de Pace mediabox gebruiken?
of Instellingen in de tv of Horizon box?

Hoor graag van jullie

40PFL7605/12 en geen last van...

@sterrenburg
Nee ik denk niet dat dit te voorkomen is. Enige optie is, op het moment dat je er last van hebt, een scart kabel proberen.

Rikh zei:

@sterrenburg
Nee ik denk niet dat dit te voorkomen is. Enige optie is, op het moment dat je er last van hebt, een scart kabel proberen.

Klik om te vergroten...

Dat lijkt me niet echt een optie, een scart kabel voor een HD settopbox.

Ik neem aan dat dit probleem zich voordoet bij iedere TV van die types en ongeachte de firmware van de TV?

Dat lijkt me een reden om horizon retour te sturen (ik zal hetzelfde probleem krijgen) tenzij er beloofd wordt om dit probleem snel op te lossen.

Ik kreeg vandaag een mail;


Geachte heer/mevrouw,

Momenteel heeft u een UPC Horizon Mediabox. U nam contact met ons op omdat deze mediabox niet goed werkt. Wij bieden u daarvoor onze excuses aan. Ook sturen we u een nieuwe mediabox. Deze wordt binnen enkele dagen door PostNL bij u thuisbezorgd.

Hoe installeert u uw nieuwe UPC Horizon Mediabox?
Uw nieuwe mediabox installeert u eenvoudig zelf in drie stappen:
haal de stekker van uw oude mediabox uit het stopcontact en maak al uw apparaten los;
zet de nieuwe UPC Horizon Mediabox op de plaats van de oude, sluit alle apparaten aan en doe de stekker in het stopcontact. Kijk in de installatiehandleiding voor meer uitleg;
zet de UPC Horizon Mediabox aan.

Afsluiten oude UPC Horizon Mediabox
UPC schakelt de oude mediabox automatisch uit. Dit gebeurt binnen twee dagen nadat u de nieuwe UPC Horizon Mediabox van ons gekregen heeft. U kunt uw oude mediabox dan niet meer gebruiken. Heeft u de nieuwe UPC Horizon Mediabox niet aangesloten voordat de oude wordt uitgeschakeld, sluit hem dan alsnog aan.

Terugsturen oude UPC Horizon Mediabox
We vragen u de oude UPC Horizon Mediabox aan ons terug te sturen. U kunt hiervoor de doos gebruiken waar uw nieuwe mediabox inzat. Voor het terugsturen betaalt u geen portokosten. Volg de instructies hieronder.
zet de UPC Horizon Mediabox in de doos, samen met de voedingsadapter en de afstandsbediening;
plak de adressticker op de doos over uw eigen adres;
plak de doos aan drie zijden dicht. Gebruik hiervoor de drie 'breekbaar'-etiketten;
lever de doos in bij een PostNL Servicepunt. Op postnl.nl vindt u gemakkelijk de adressen en openingstijden van servicepunten bij u in de buurt;
vraag bij het PostNL Servicepunt altijd om een afleverbewijs en bewaar dit goed.

U heeft 14 dagen de tijd om uw oude UPC Horizon Mediabox terug te sturen. Deze periode gaat in op het moment dat u de nieuwe ontvangt. Stuur de box op tijd terug. De UPC Horizon Mediabox blijft eigendom van UPC. Als UPC de mediabox niet van u terugkrijgt, kan het zijn dat u moet betalen voor het vervangen ervan.

Heeft u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen, dan kunt u contact opnemen met de UPC Klantenservice. Bel gratis 1200 met uw vaste UPC-lijn, of anders 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze medewerkers zijn bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.30 tot 18.00 uur.

Met vriendelijke groet,
UPC Nederland

Hans Blom
Directeur Klantenservice


Ik heb alleen nog niet gebeld Wel goed tho... Iemand anders ook mail gekregen zonder contact met UPC?

Die mail heb ik verleden week vrijdagmiddag ook ontvangen. Het was n.a.v. de klacht over groen beeld op mijn TV. Tot op heden nog niets ontvangen maar ook geen mail over T&T nummer.

Voorlopig laat ik het hierbij. Over op groen beeld springen geven elkaar de schuld. De helpdesk van UPC en Sony. (ik heb sony KDL-37S5500)

Ik denk erover om de horizon terug te sturen.



Mod edit:
Citaat verwijdert.
Een bericht alleen citeren als het voor de duidelijkheid van het antwoord nodig is.
In alle ander gevallen de citaat knop aub niet als antwoord knop misbruiken.

Dus je krijgt een nieuwe box zonder daarover contact te hebben gehad met UPC? Alsof ze het ruiken!

Ik ben erg benieuwd dat, wanneer jullie een nieuwe box ontvangen of dit het probleem ook oplost. Zo ja, dan gaan we allemaal gewoon een nieuwe Horizon aanvragen. UPC kennende kan er wel een tijdje overheen gaan tussen 'Wij gaan de box opsturen' en 'We hebben de box opgestuurd'

Lijkt erop dat het vooral bij de oudere type's philips tv is kijkende naar de serienummers.

Hier een Philips 40PFL9606 en geen enkel probleem met beeld.

Misschien Philips eens mailen waar het in kan zitten?