Even weer wat verder schrijven over deze klucht.
woensdagavond word ik gebeld door een medewerker van de UPC, iemand met iets meer bevoegdheden, en deze zij dat hij alle cases heeft gelezen en dat hij vond dat er direct iets aan gedaan moest worden (niet alleen hij). Donderdag inde ochtend komt er iemand langs om alles nog een keer door te meten en er gaat niemand weg voordat er een oplossing gevonden is. Okee, ik voor vandaag een snipperdag genomen. Donderdag ochtend vol verwachting klopt mijn hart (het is tenslotte bijna weer zo ver), telefoon, mijn mobiel, de manager van de buitendienst en deze vertelde dat hij alles doorgelezen had en dat hij toch maar vond dat het beter was dat als er storing is dat UPC gebeld wordt en dat er dan direct een monteur langs komt. Ik was hier uiteraard niet blij mee maar voor dat ik kon ontploffen gaat de deurbel. Wie staat er voor de deur een monteur van een CAI bedrijf ingehuurd door UPC, even kon ik me inhouden maar toen moest ik even hard lachen en vertelde de medewerker welke nog steeds aan de telefoon hing dat dit wel een beetje belachelijk is. Al met al is afgesproken dat de bekabeling nogmaals wordt doorgemeten alleen nu wat uitgebreider. Op mijn verzoek zijn er ook een aantal reflex metingen gedaan om eventuele fouten in de buiten bekabeling te signaleren.
Na een tijdje zoeken in de straatverdeelkast bleek het signaal van de hoofdkast flink te stuiteren. Na een aantal metingen kwam eindelijk het verlossende woord van de monteur, op 108mtr van de hoofdkast zit er een kabelmof in de grond welke niet goed is en deze moet gerepareerd worden. Hij heeft de manager gebeld en ik heb de monteur gevraagd of hij door wou geven of ik gebeld kon worden met hoe nou verder te gaan. Enkele uren later zelf maar eens geprobeerd om de manager te bellen (want ik had zijn mob nummer gekregen), je raad het al hij stond op de voice mail.
Al met al zijn we weer wijzer geworden.
Het is bewezen dat UPC een kampioen is met langselkaar heen werken. Dit is voor de moenteurs ook niet erg leuk.
De hoofdkabel is defect alleen hoe nu verder is nog niet bekend.
Mijn theorie over mijn storing is hetvolgende: wanneer het signaal op de kabel slecht is gaat het modem proberen om zijn ontvangs en verzend te optimaliseren. Het modem lukt dit niet en slaat op tilt met als gevolg dat de telefoon en internetverbinding eruit valt. De storing in het beeld is te verklaren als volgt: bij een normale installatie waarbij de tv rechtstreeks op de kabel aan is gesloten zonder van overige diensten gebruik te maken is van een daling in de signaalsterkte weinig te merken, hooguit dat het beeld ietwat korrelig wordt. Bij mij thuis met een uitgebreide installatie met een versterker en een tab hierdoor wordt een slecht signaal versterkt maar ook storingen zijn heviger en nu wel duidelijk te zien op de tv. De kabelmof is niet goed, bij slecht weer of weersverandering verandert de vochthuishouding in de grond waardoor de kabel enigzins wordt kortgesloten en een veld met massa opbouwt. Wanneer er een monteur langsgekomen is en alle kabels lostrekt en deze kortsluit ontlaad de lading in de mof zich waardoor de storing weer een tijdje weg is.
Pff, of zoiets, ik denk dat ik er een boek over gaat schrijven, mischien levert het nog wat op. Ik denk nog niet dat deze klucht afgelopen is, wordt vervolgt.
Michel de Groot
Het kan er met HF afgeschermde stekkers in elk geval nooit slechter op worden. 