anoniem
Cable Expert
- Berichten
- 4.089
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
In het begin werd bij Digitenne standaard Spice Platinum geblokkeerd.
Middels een formulier wat je moest invullen en opsturen verklaarde je je accoord en werd Spice "opengezet" waardoor je het kon zien.
Dit veroorzaakte echter zo'n enorme werkdruk omdat bijna iedereen hier om vroeg,zelfs de helpdesk belde om het ge-deblokkeerd te krijgen.
KPN heeft het toen maar standaard aangezet.
Volgens mij wil de starter gewoon een punt maken want nogmaals,als je je er echt zo aan stoort had het al lang op slot gekund.
Als je decoders standaard gaat leveren met een actief kinderslot snappen tig mensen het niet en bellen ze juist de helpdesk, of men leest gewoon de gebruiksaanwijzing niet.
Dan gaat men bellen,of terug naar de winkel,of zelf met codes rommelen.
Mensen willen aanzetten en kijken.
Bij elk startpakket zit een kaartje waarop duidelijk staat dat men ongeveer 14 dagen kan kijken (bij een proefpakket langer) en dat alle zenders open staan,met een overzicht van de kanalen.
Iedereen weet ook dat er bij digitale kanalen een aantal 18+ zenders zitten.
Dan is een en een twee.
Wil je dat niet,dan moet je of het slot er op zetten, of geen proefpakket nemen of geen digitale tv.
Ik heb begrip voor het feit dat niet iedereen die zenders wil zien.
Echter door zelf het kinderslot aan te zetten,zonder dat je daar zelfs voor op de zenders zelf hoeft te zijn,kan je het uitzetten,je hebt ook je eigen verantwoording om je te laten informeren over het aanbod,de inhoud van de zenders en het eventueel tijdelijk blokkeren van de zender.
Andersom: eerst blokkeren en op verzoek deblokkeren,vraagt veel meer van een klantenservice.
Punt gemaakt,maar om het voor 2 van deze mensen nou helemaal om te gooien vraagt veel te veel van de andere gebruikers en de helpdesk.
Juist