• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Geen mac adres -geen retour

  • Onderwerp starter Onderwerp starter abra01
  • Startdatum Startdatum
A

abra01

Mijn PVR mediabox heeft geen mac adres voor de kabelmodem (00-00-00-00-00-00), en daardoor geen IP connectiviteit.
Bij de helpdesk vertellen ze me steeds dat ik eerst nieuwe coaxkabels moet trekken en een retourgeschikte versterker moet kopen om VOD e.d. te kunnen gebruiken. Ik geloof echter niet dat dit mijn probleem op gaat lossen. Ik kom niet verder met de helpdesk, want mijn probleem schijnt niet op de checklist te staan.

Functionaliteit die concreet niet werkt: activeren kanaal via VOD.
Gemeten vanuit UPC: goed signaal, maar geen retour signaal (IP?)

Wie weet meer?
Alvast bedankt,
Adriaan
 
Heb jij inderdaad een niet-retourgeschikte versterker?

Sluit je mediabox eens rechtstreeks aan op het eerste aansluitpunt, laat het 2-3 uurtjes aan staan, en kijk dan eens wat er staat...
 
Ik had een paar dagen terug dezelfde meldingen: geen macadres, geen IPadres en fout bij IP connectieviteit.
Na een reset (stekker eruit en na 10 a 15 sec er weer in) werkte allles weer gewoon.
Ik neem echter aan dat je een reset al geprobeerd hebt.
 
Ik heb geen versterker er tussen zitten, slechts 8 meter coax van een zeer goede kwaliteit en 1 passieve splitter.
Ik heb ook geprobeerd zonder splitter.
Signaalkwaliteit: zeer goed.
Signaalsterkte : (zonder splitter) zeer goed; met splitter: goed

De mediabox kan ik wel verslepen, maar de TV wordt een beetje te gortig....

Ik heb uiteraard een reset + swdl geprobeerd, ik zal nog even zonder software download proberen.
 
Niet dat ik digi tv heb, maar ondersteund die splitter de frequentie die digi tv gebruikt?
Niet dat het bv een analoog frequentie gebied only splitter is, dan kan het wel kloppen dat je retour tot aan de splitter gaat.

Dus effe op de splitter kijken welke frequentieband ie heeft(staat vaak op stickertje).
Mogelijk dat DVB-C user hier effe de frequentie band kan opnoemen die gebruikt wordt voor digi -tv , als het ware ;)
 
Zonder splitter is het verhaal hetzelfde. Frequentiegebied dig-tv is overigens hetzelfde als voor analoog, met het verschil dat er een retoursignaal is in het onderste deel van de band (60 of 70MHz uit mijn hoofd)
 
Mijn mac-adres blijft 00-00-00-00-00-00. VOD werkt gewoon niet. Zou dit veroorzaakt kunnen zijn door de firmware update in brabant? Het zou wel heel vreemd zijn als een nieuwe UPC firmware niet een aantal nieuwe bugs introduceerde...?

Groetjes
Adriaan
 
Vaak is dit op te lossen met een handmatige software update.
Ik ga er even gemakshalve vanuit dat je box wel online is, maar
toch foutmeldingen aangeeft.
 
handmatige software update: duurt lang, ik weet niet of het werkt, maar het lost in ieder geval niets op.
0900-1580 bellen over het algemeen ook niet. Mijn ervaring is dat dit alleen werkt als je een probleem hebt wat op de checklist staat....
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan