Geen informatie over einddatum.

Moet je natuurlijk wel rekening met de uiteindelijk hogere prijs houden als je Extreme wilt behouden.
En dan afwachten waarmee het glasvezelbedrijf mee komt.

Ik kom uiteindelijk ook voor deze keuze te staan maar ben wel erg kritisch naar wat er allemaal op glas komt.
En ook vooral wat het mag gaan kosten.....
Ik wil de internet, telefonie en digitale TV kosten eigenlijk zo laag mogelijk hebben.....

loosoft zei:

Mijn contract is niet gewijzigd. UPC heeft me ter compensatie voor de zeer slechte verbinding van de afgelopen 4 maanden het aanbod gedaan om mij 4 maanden (gratis) Extreem te leveren (dus voor de kosten van het classic-abo).
Ik vond dat een leuke geste en ben daar mee akkoord gegaan. Ik word dan over 4 maanden automatisch terug gezet naar classic. Ik heb ook nog expliciet gevraagd of dit een contract-wijziging betekende. Dat was niet zo, wist men mij te vertellen (hoewel de brief die ik een week later kreeg mij een nieuw jaarcontract aansmeerde).
Dit is inmiddels allemaal keurig netjes geregeld en ik zit dus "op papier" met een classic-abo met voor 4 maanden de snelheid van extreem.

Ik vind dit netjes van UPC, dat mag toch ook gezegd worden, of niet dan?

Klik om te vergroten...

:'( :'(
En wederom gaat het dus mis met de rekening: Er wordt nu vermeld dat telefonie is vervallen en dat ik een combinatie-abo heb Extreem-Telefonie!! Het schijnt allemaal toch wel erg moeilijk te zijn!! Ik ga maar weer aan de slag!

Zo blijf je wel bezig met zaken die je helemaal niet wilt zeg.....
Je krijgt wat maar uiteindelijk heb je meer ellende dan gemak.

Uiteindelijk via een PM van Jezper-UPC te horen gekregen dat mijn ingangsdatum 11-3 is. Nou dat klopt niet. Dit is de datum dat UPC mij, ten onrechte, over heeft gezet naar het extreem-abo terwijl nadrukkelijk was beloofd dat ik het classic-abo zou behouden (met als compensatie de snelheid van extreem). Ik begrijp niet wat daar nou zo moeilijk aan is!

Had ik toch maar geldelijke compensatie gevraagd ipv op hun aanbod in te gaan!

Eerlijkheid gebied me te zeggen dat UPC me wel lekker heeft gemaakt met die hogere snelheid en dat het toch wel fijn is (ca. 16000 kbit ipv de beloofde 25000, maar ja, die strijd geef ik op) en ook de upload gaat toch wel wat fijner. Maar daar gaat het hier niet om.

Jezper had trouwens ook nog gebeld, maar ik was niet thuis. Hij had mijn partner beloofd me (op 27-3) om 17.00 uur terug te bellen, een telefoontje waar ik echt naar uit keek. Dan konden we de zaken nu, voor eens en altijd, goed te regelen. Maar ik heb helaas niets meer van hem vernomen. :'(

Vind het wel een beetje een vaag verhaal. Een classic abonnement met de snelheid van extreme, waarna je weer wordt teruggezet naar classic na een aantal maanden en op je factuur zou classic moeten blijven staan, althans die prijs zou je moeten betalen?

loosoft zei:

Uiteindelijk via een PM van Jezper-UPC te horen gekregen dat mijn ingangsdatum 11-3 is. Nou dat klopt niet. Dit is de datum dat UPC mij, ten onrechte, over heeft gezet naar het extreem-abo terwijl nadrukkelijk was beloofd dat ik het classic-abo zou behouden (met als compensatie de snelheid van extreem). Ik begrijp niet wat daar nou zo moeilijk aan is!

Klik om te vergroten...

Nou lijkt mij toch een uitzonderlijk aanbod... Het zou namelijk betekenen dat je modem ingesteld moet worden voor een extreme verbinding maar dat je administratief nog steeds classic hebt en betaald. Is het niet zo dat je gewoon een paar maanden korting zou moeten krijgen, waardoor je uitkomt op een classic abo? Terugzetten naar Classic is iets wat me ook al zo vreemd in de oren klinkt. Die gaat er namelijk uit....

De TS kreeg extreme aangeboden als compensatie voor verbindingsproblemen.

Hij mocht het 4 maanden gratis uitproberen maar er zou niets aan zijn abonnement veranderen.
Dat is dus wel het geval én hij moet ook nog eens normaal betalen voor Extreme....

Dat is zoals ik het begrepen heb.

Robert Koopman zei:

De TS kreeg extreme aangeboden als compensatie voor verbindingsproblemen.

Hij mocht het 4 maanden gratis uitproberen maar er zou niets aan zijn abonnement veranderen.
Dat is dus wel het geval én hij moet ook nog eens normaal betalen voor Extreme....

Dat is zoals ik het begrepen heb.

Klik om te vergroten...

Het "gratis" uitproberen was dus gewoon tegen classic-tarief en mijn abo zou gewoon classic blijven. Nogmaals: dat werd, na vragen van mij hierover, nadrukkelijk bevestigd.

Je hebt het dus bij het goede eind, Robert. Zo moeilijk is het toch niet?

Maar ondertussen zou ik wel weer een jaar aan dit abonnement vast zitten? Ik dacht het niet! Het is jammer dat ik niets meer heb gehoord van de UPC-boys, dit moet met goed onderling overleg toch op te lossen zijn?

Anders zit er niets anders op dan andere stappen te moeten nemen. Gelukkig heb ik al de mail nog van UPC waarin alles zwart op wit staat. En dat is volgens mijn advocaat voldoende en wettelijk bewijs.

Ik was, met de nadruk op was, best wel in m'n nopjes met de extreem downloadsnelheid. Maar dat gezegd hebbende, stort ook dat weer in:



Belabberd dus! :'(

Je ping is verschrikkelijk hoog: weet je zeker dat je niet nog meer aan hebt staan qua up/download?

Nee, er draait niets anders. Even later is het weer goed:



Ik weet niet waar die fluctuaties vandaan komen! Nu wilde ik nogmaals een meting doen vanuit Brussel, maar die is nu van het kaartje verdwenen. Ik denk dat daar dus het probleem zit?