Beste UPC,
Naar aanleiding van dit topic is er een hoop onduidelijkheid ontstaan, en ik als trouwe a2000/chello/upc/chello gebruiker vind het een beetje lastig om door de bomen het bos nog te zien.
Als ik uw maatregel een beetje kort resumeer, danwel samenvat, kom ik uit op de volgende feiten.
- U gaat een fair use policy invoeren, wat ik prima vind overigens, zover, heel duidelijk
Echter, nu komt mijn onduidelijkheid en te oordelen naar meer dan 15 pagina's vol reacties hebben er meer users last van.
* De fair use policy treedt alleen in werking, bij excessief en herhaaldeijk download gebruik van users. De exacte transparantie hiervan ontbreekt echter. U spreekt over een gemiddeld verbruik, dat niet openbaar gemaakt is, danwel niet controleerbaar voor de user, verstrekt geen datamonitor, waardoor de klant zelf het verbruik in de gaten kan houden en u verwacht wel dat de rekening betaald wordt.
Met het grootste respect naar de upc communie, maar dit is in mijn optiek ietwat onduidelijk.
Immers, anno 2013 dienen de regels transparant te zijn, helder en duidelijk. Nu heeft de klant geen enkel controleerbaar feit, en kan wel met terugwerkende kracht een naheffing krijgen.
Laten we de situatie eens omdraaien, ik als klant, heb een maand niet zoveel gebruikt en vraag een deel van mijn abbonementsgeld retour, omdat ik minder heb verbruikt dan het gemiddelde dat alleen ik bepaal.
Ik gok dat deze maatregel niet door upc gehonoreerd wordt. Derhalve verwacht u wel van uw klanten dat de klant hiermee akkoord gaat.
Al eerder gezegde hebbende, zal ik het nogmaals verduidelijken.
Ik ben niet tegen een fair use policy, ik vind het normaal, wie meer doet, moet meer betalen, tot zover prima.
Echter, de onduidelijkheden en niet te controleren gemiddelden die volgens uw schrijven ook nog eens variabel zijn, doen mijn ogen tranen.
Derhalve wil ik graag namens de klanten, een stukje duidelijkheid in de variabelen en gemiddelden die u gaat hanteren. Immers, wij als klant moeten rekening houden met deze maatregel en derhalve wil ik wel graag weten waarmee ik rekening moet houden.
Ik vermoed dan ook dat een rechter gehakt maakt met deze maatregel, als het daadwerkelijk tot een naheffing komt. Vermits de specifieke kenmerken zwart op wit helder gemaakt worden, in dat geval wordt het natuurlijk een heel ander verhaal.
Gaarne zie ik van u, een specificatie van de variabelen welke gehanteerd gaan worden in deze fair use policy, zodat ik en al uw andere klanten, inzage hebben in uw niet zo transparante voorwaarden die hieraan verbonden zijn.
Ik wacht uw antwoord met spanning af, en ik heb het vermoeden dat velen met mij uw antwoord afwachten.
![:-\](/styles/custom/smilies/undecided.gif "Undecided :-\")