• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Error meldingen: svp hier melden

Status
Niet open voor verdere reacties.
staat sinds een half uur op de Ziggo site:

TV Gemist en On Demand

Door een storing kunt u helaas tijdelijk geen gebruik maken van Interactive Televisie.

Onze excuses hiervoor. Wij werken op dit moment hard aan een oplossing.
Status:onopgelostStart24-08-2014 14:53:00Verwachte eindevoor 24 augustus, 21.30 uur
 
Hallo.

ik heb laatste tijd alleen maar problemen met me interactieve tv
kan niet fatsoenlijk film kijken met onderbrekingen

Krijg 1000 of 2020 krijg verschillende meldingen ik wordt er knetter gek van

ik heb IHDR 5200c

serving area 590022071
Mac 08:EB:74:2A:72:A2

Hopelijk kan dit gefixt worden want hier voor had ik nooit last van sinds ik verhuis ben heb ik er last van
 
kevin01 zei:
Hallo.

ik heb laatste tijd alleen maar problemen met me interactieve tv
kan niet fatsoenlijk film kijken met onderbrekingen

Krijg 1000 of 2020 krijg verschillende meldingen ik wordt er knetter gek van

ik heb IHDR 5200c

serving area 590022071
Mac 08:EB:74:2A:72:A2

Hopelijk kan dit gefixt worden want hier voor had ik nooit last van sinds ik verhuis ben heb ik er last van
Klik om te vergroten...


De fouten worden veroorzaakt door de signaalkwaliteit.
Probeer eerst eens een aparte coax kabel tussen de aansluiting waar het signaal binnen komt en de ontvanger aan te sluiten en probeer het dan nog eens weer. Werkt het dan wel, dan zul je de bekabeling, stekkers, splitter(s) e.d. verder moeten controleren. Werkt het niet dan adviseer ik je met de helpdesk contact op te nemen, met het verzoek een monteur te sturen
 
anoniem zei:
De fouten worden veroorzaakt door de signaalkwaliteit.
Probeer eerst eens een aparte coax kabel tussen de aansluiting waar het signaal binnen komt en de ontvanger aan te sluiten en probeer het dan nog eens weer. Werkt het dan wel, dan zul je de bekabeling, stekkers, splitter(s) e.d. verder moeten controleren. Werkt het niet dan adviseer ik je met de helpdesk contact op te nemen, met het verzoek een monteur te sturen
Klik om te vergroten...

Maar nadeel is dat ik niet altijd het probleem heb, ik kan soms gewoon wel normaal films kijken, en soms heb ik het continu achter elkaar,

Maar ik moet dus de coax los door het huis leggen en van de AOP in de meterkast na de tv ? ik weet wel dat ik de signaal sterkte rechtstreeks op de AOP 30 % is en met versterker 80% kom ik zal dit is testen met een andere losse kabel rechstreeks op de aop hoeveel het dan is
 
Situatieschets:
Humax 5400 via HDMI op Sony KDL40W4000 en bekabeld op internet. Het TV signaal is via Ziggo, internet via XS4all (Fritz!Box 7360 router/modem).

Error:
- Melding 2040 bij poging iets af te spelen. (Ziggo interactieve TV is tijdelijk niet beschikbaar, probeer het later nog eens). Niet altijd, maar toch zeker in 2/3de van de pogingen (ik zit dan dus wel in de webportal en heb een serie/film kunnen selecteren).

Aanvullende problemen:
- Ook in ongeveer in 2/3de van de gevallen geen verbinding met portal
- Eenmaal in de portal wordt soms niet juist abo herkent (heb extra)
* Als extra niet herkent wordt, dan laat ie kijkgeschiedenis zien
* Als extra wel herkent wordt, dan heb ik geen kijkgeschiedenis
- Eenmaal in de juiste portal grijs scherm na drukken op afspelen
* Tijdbalk verschijnt vooraf heel even, daarna grijs beeld
* Bij nieuwe poging wordt gevraagd of ik verder wil kijken

Oplossingen geprobeert:
- Alle stappen op de Ziggo site bij "Interactieve TV werkt niet" inclusief smartcard reset.
- Andere kabels en andere HDMI aansluiting.

Ik ben verder nergens 2040 tegengekomen of wat het nu precies betekent, vandaar hier de melding. Interactieve TV is leuk, maar verre van vlekkeloos in mijn geval. Hopelijk geen kastje-muur probleem vanwege Ziggo/XS4all...
 
Weakling zei:
Situatieschets:
Humax 5400 via HDMI op Sony KDL40W4000 en bekabeld op internet. Het TV signaal is via Ziggo, internet via XS4all (Fritz!Box 7360 router/modem).

Error:
- Melding 2040 bij poging iets af te spelen. (Ziggo interactieve TV is tijdelijk niet beschikbaar, probeer het later nog eens). Niet altijd, maar toch zeker in 2/3de van de pogingen (ik zit dan dus wel in de webportal en heb een serie/film kunnen selecteren).

Aanvullende problemen:
- Ook in ongeveer in 2/3de van de gevallen geen verbinding met portal
- Eenmaal in de portal wordt soms niet juist abo herkent (heb extra)
* Als extra niet herkent wordt, dan laat ie kijkgeschiedenis zien
* Als extra wel herkent wordt, dan heb ik geen kijkgeschiedenis
- Eenmaal in de juiste portal grijs scherm na drukken op afspelen
* Tijdbalk verschijnt vooraf heel even, daarna grijs beeld
* Bij nieuwe poging wordt gevraagd of ik verder wil kijken

Oplossingen geprobeert:
- Alle stappen op de Ziggo site bij "Interactieve TV werkt niet" inclusief smartcard reset.
- Andere kabels en andere HDMI aansluiting.

Ik ben verder nergens 2040 tegengekomen of wat het nu precies betekent, vandaar hier de melding. Interactieve TV is leuk, maar verre van vlekkeloos in mijn geval. Hopelijk geen kastje-muur probleem vanwege Ziggo/XS4all...
Klik om te vergroten...

er komt op korte termijn een nieuwe software versie. Als het probleem na de upgrade aanhoudt graag even een PM sturen.
Je mag me op de voorhand even je MAC adres per PM sturen
 
Error 587

Samsung SMT C-7140; Error 587
Nu enkele weken een Ziggo abonnement, maar iTV heeft nog niet gewerkt, steeds deze fout.
Zowel met een LAN aansluiting als via WiFi.
Ik krijg netjes de vermelding: Verbonden, maar zodra ik naar iTV ga krijg ik die foutmelding.
Een mailtje naar de helpdesk werd niet echt gelezen, dus ook geen bruikbaar antwoord.
Bellen geeft standaard wachttijden van 6 en meer minuten, daar ga ik niet op wachten.
De tweede mail is na een week nog niet beantwoord.
De smartcard opnieuw activeren werkt ook niet.
De ontvanger "Herstellen" ook niet.

Ik ben nu op zoek naar het zere been van Ziggo, maar dat heb ik nog niet gevonden.
 
Error 587

Vanmorgen eindelijk een deskundige dame aan de lijn gehad. Het probleem is opgelost.
Tip:
Het eerste half uur na "openingstijd" is de wachttijd 0 tot kort.
Tijdens de lunch en het diner schijnt het ook mee te vallen, en 's avonds laat (tot 12 uur).
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan