S
Stargate
Ik wil daar zeker ook wel aan meedoen. Het verschil is nu door UPC mijns inziens niet meer te rechtvaardigen.
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
- Status
F
Fosgate-FiA-
jtech zei:
Count me in
R
Rico
upc moet eerst maar eens zorgen dat beloofde snelheden gehaald worden, kom er hier nooit aan.....
dus stukje van de prijs af meer dan fair
dus stukje van de prijs af meer dan fair
- Berichten
- 9.286
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Ga je gang jtech, ik ben voooorrrrr....
J
jtech
CONCEPT-EMAIL
[email protected]
Onderwerp: Toekomst Chello Extreme
Aan: UGC Europe Services BV
T.a.v.: Dhr. Bert Holtkamp, Director Corporate Communications
Geachte Hr. Holtkamp,
Op 15 mei jl. heeft UPC een tweetal nieuwe totaalpakketten voor internet & telefonie geintroduceerd, waaronder UPC Internet & bellen Onbeperkt voor 29,95 euro per maand. Laatstgenoemd pakket bestaat uit Chello Power (6 Mbps down/1.5 Mbps up) en telefonie Anytime. Dit pakket is getuige de reacties op www.Chelloo.nl door met name de huidige gebruikers van Chello Power en Chello Light met groot enthousiasme ontvangen, hetgeen uiteraard niet verwonderlijk is voor een pakket met een dergelijke prijsstelling. Een goede zaak dus voor huidige gebruikers van bovengenoemde abonnementen, aangezien ze voor minder geld meer snelheid en/of telefonie Anytime krijgen. Bijvoorbeeld in het geval van Chello Light gaat de snelheid van 3/1 naar 6/1.5, komt er telefonie Anytime bij en daalt de prijs met 3 euro per maand.
Gebruikers van Chello Extreme betalen momenteel voor een 20/2 verbinding in combinatie met telefonie Anytime 64,95 euro per maand, een verschil dus van 35 euro t.o.v. UPC Internet & bellen Onbeperkt. Naar onze mening wordt dit prijsverschil op geen enkele wijze gerechtvaardigd door het verschil in snelheid, zeker niet als mede in aanmerking genomen wordt dat door het merendeel van de Extreme abonnees bij lange na niet de opgegeven snelheid van 20/2 wordt behaald in de praktijk. Een en ander blijkt ook uit de resultaten van de recent in het mei nummer van het blad PCM gepubliceerde Nationale Providertest https://www.nationaleprovidertest.nl/resultaten.html . Chello Extreme haalt daar een gemiddelde downloadsnelheid van 13182 kbps, hetgeen dus neerkomt op een kleine 66% van de geadverteerde snelheid. Bovendien is het zo, dat UPC al heel lang trafficshaping toepast, met als gevolg snelheden van 400 kBps of lager gedurende met name de avonduren op P2P verkeer en verkeer met (betaalde) usenetservers. Dit komt dus neer op 16% of minder van de beloofde 20 Mbps. Veel gebruikers van Chello Extreme zijn dan ook uiterst ongelukkig met de nu ontstane situatie en overwegen een overstap naar een andere provider.
Op www.Chelloo.nl loopt momenteel een topic met een daaraan gekoppelde enquete waarin Extreme gebruikers hun mening kunnen geven over de nu ontstane situatie. Gemakshalve zou ik u willen verwijzen naar dit topic: https://ziggoforum.nl/topics/18609/ zodat u een indruk kunt krijgen van wat er onder uw Extreme klanten leeft.
Uiteraard bestaat ook voor gebruikers van Extreme de mogelijkheid om over te stappen naar UPC Internet & bellen Onbeperkt om aldus een besparing van 35 euro per maand te realiseren. Dit is echter niet wat de meeste Extreme gebruikers willen. Een gebruiker van Extreme is door de bank genomen een enthousiast internetgebruiker die gesteld is op een snelle verbinding en daar ook het nodige geld voor over heeft. De door UPC geleverde prestatie moet echter wel in verhouding staan tot de prijs die ervoor betaald wordt. Het zal u uit het bovenstaande niet verbazen dat wij van mening zijn dat de door UPC geleverde prestatie momenteel in geen enkele verhouding staat tot de pakketprijs.
Wat kan UPC doen om de Extreme gebruikers (weer) tevreden te stellen? Uit voornoemde enquete blijkt dat de meningen hierover weliswaar verdeeld zijn, maar dat een belangrijk deel van de gebruikers vindt dat de snelheden verhoogd moeten worden. Te denken valt aan 30/4 of 25/8. Mocht UPC hiertoe besluiten, dan heeft u direkt de snelste verbinding van dit moment in Nederland (glasvezel uiteraard uitgezonderd). Het lijkt mij dat voor een bedrijf als UPC dit best een aantrekkelijke optie zou kunnen zijn: het levert enerzijds prestige op en het zal anderzijds ertoe kunnen leiden dat het merendeel van de huidige Extreme gebruikers zullen afzien van een overstap of een downgrade. Daarnaast ligt het in de lijn der verwachting dat een dergelijke superverbinding een aanzuigende werking zal hebben op nieuwe klanten.
Naast een verhoging van de snelheden kan natuurlijk ook worden gedacht aan een verlaging van het tarief: b.v. met 10 euro per maand en een omzetting van telefonie Freetime naar Anytime.
Wij hopen u met het bovenstaande te hebben overtuigd van de noodzaak om ons als Extreme gebruikers tegemoet te komen en wij vertrouwen erop dat u een en ander serieus in overweging zult nemen.
Wij danken u in ieder geval alvast hartelijk voor de door u te nemen moeite en hopen op korte termijn iets van u te vernemen.
Met vriendelijke groet,
xxxxxxxxxxxxxxxxx
PS: deze email zal als voorbeeld-email in het bovengenoemde topic op www.Chelloo.nl worden geplaatst en kan door een ieder worden gebruikt ter ondersteuning van deze aktie.
Gaarne jullie commentaar en/of aanvullingen/verbeteringen!!
Mail is door mij nog niet verstuurd, ik wacht eerst jullie reakties af.
[email protected]
Onderwerp: Toekomst Chello Extreme
Aan: UGC Europe Services BV
T.a.v.: Dhr. Bert Holtkamp, Director Corporate Communications
Geachte Hr. Holtkamp,
Op 15 mei jl. heeft UPC een tweetal nieuwe totaalpakketten voor internet & telefonie geintroduceerd, waaronder UPC Internet & bellen Onbeperkt voor 29,95 euro per maand. Laatstgenoemd pakket bestaat uit Chello Power (6 Mbps down/1.5 Mbps up) en telefonie Anytime. Dit pakket is getuige de reacties op www.Chelloo.nl door met name de huidige gebruikers van Chello Power en Chello Light met groot enthousiasme ontvangen, hetgeen uiteraard niet verwonderlijk is voor een pakket met een dergelijke prijsstelling. Een goede zaak dus voor huidige gebruikers van bovengenoemde abonnementen, aangezien ze voor minder geld meer snelheid en/of telefonie Anytime krijgen. Bijvoorbeeld in het geval van Chello Light gaat de snelheid van 3/1 naar 6/1.5, komt er telefonie Anytime bij en daalt de prijs met 3 euro per maand.
Gebruikers van Chello Extreme betalen momenteel voor een 20/2 verbinding in combinatie met telefonie Anytime 64,95 euro per maand, een verschil dus van 35 euro t.o.v. UPC Internet & bellen Onbeperkt. Naar onze mening wordt dit prijsverschil op geen enkele wijze gerechtvaardigd door het verschil in snelheid, zeker niet als mede in aanmerking genomen wordt dat door het merendeel van de Extreme abonnees bij lange na niet de opgegeven snelheid van 20/2 wordt behaald in de praktijk. Een en ander blijkt ook uit de resultaten van de recent in het mei nummer van het blad PCM gepubliceerde Nationale Providertest https://www.nationaleprovidertest.nl/resultaten.html . Chello Extreme haalt daar een gemiddelde downloadsnelheid van 13182 kbps, hetgeen dus neerkomt op een kleine 66% van de geadverteerde snelheid. Bovendien is het zo, dat UPC al heel lang trafficshaping toepast, met als gevolg snelheden van 400 kBps of lager gedurende met name de avonduren op P2P verkeer en verkeer met (betaalde) usenetservers. Dit komt dus neer op 16% of minder van de beloofde 20 Mbps. Veel gebruikers van Chello Extreme zijn dan ook uiterst ongelukkig met de nu ontstane situatie en overwegen een overstap naar een andere provider.
Op www.Chelloo.nl loopt momenteel een topic met een daaraan gekoppelde enquete waarin Extreme gebruikers hun mening kunnen geven over de nu ontstane situatie. Gemakshalve zou ik u willen verwijzen naar dit topic: https://ziggoforum.nl/topics/18609/ zodat u een indruk kunt krijgen van wat er onder uw Extreme klanten leeft.
Uiteraard bestaat ook voor gebruikers van Extreme de mogelijkheid om over te stappen naar UPC Internet & bellen Onbeperkt om aldus een besparing van 35 euro per maand te realiseren. Dit is echter niet wat de meeste Extreme gebruikers willen. Een gebruiker van Extreme is door de bank genomen een enthousiast internetgebruiker die gesteld is op een snelle verbinding en daar ook het nodige geld voor over heeft. De door UPC geleverde prestatie moet echter wel in verhouding staan tot de prijs die ervoor betaald wordt. Het zal u uit het bovenstaande niet verbazen dat wij van mening zijn dat de door UPC geleverde prestatie momenteel in geen enkele verhouding staat tot de pakketprijs.
Wat kan UPC doen om de Extreme gebruikers (weer) tevreden te stellen? Uit voornoemde enquete blijkt dat de meningen hierover weliswaar verdeeld zijn, maar dat een belangrijk deel van de gebruikers vindt dat de snelheden verhoogd moeten worden. Te denken valt aan 30/4 of 25/8. Mocht UPC hiertoe besluiten, dan heeft u direkt de snelste verbinding van dit moment in Nederland (glasvezel uiteraard uitgezonderd). Het lijkt mij dat voor een bedrijf als UPC dit best een aantrekkelijke optie zou kunnen zijn: het levert enerzijds prestige op en het zal anderzijds ertoe kunnen leiden dat het merendeel van de huidige Extreme gebruikers zullen afzien van een overstap of een downgrade. Daarnaast ligt het in de lijn der verwachting dat een dergelijke superverbinding een aanzuigende werking zal hebben op nieuwe klanten.
Naast een verhoging van de snelheden kan natuurlijk ook worden gedacht aan een verlaging van het tarief: b.v. met 10 euro per maand en een omzetting van telefonie Freetime naar Anytime.
Wij hopen u met het bovenstaande te hebben overtuigd van de noodzaak om ons als Extreme gebruikers tegemoet te komen en wij vertrouwen erop dat u een en ander serieus in overweging zult nemen.
Wij danken u in ieder geval alvast hartelijk voor de door u te nemen moeite en hopen op korte termijn iets van u te vernemen.
Met vriendelijke groet,
xxxxxxxxxxxxxxxxx
PS: deze email zal als voorbeeld-email in het bovengenoemde topic op www.Chelloo.nl worden geplaatst en kan door een ieder worden gebruikt ter ondersteuning van deze aktie.
Gaarne jullie commentaar en/of aanvullingen/verbeteringen!!
Laatst bewerkt door een moderator:
J
jtech
intel zei:
Dat is nu ook net de bedoeling van bovenstaande concept-email.
- Berichten
- 9.286
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Done 
W
wbonline
IS verzonden in hoop dat upc hier gehoor aan geeft
- Status